この記事では、複数のアカウントを利用し、コインやダイヤを不正に受け取る行為に関して、Pococha運営が問題視している内容と今後の対応の方針についてお伝えいたします。
なお、9/28（土）のポコフォーラムvol.17でも担当者より直接お伝えさせていただきましたので、合わせてご確認ください。（下記動画の1:02:40ごろから）

この記事の背景

以前より、Pocochaを楽しんでくださっている多くのユーザーのみなさまから、「不正にコインやダイヤを受け取ったBotアカウントで、コアファンを増やす行為は、本気で夢を追いかけているライバー、本気で応援しているリスナーに失礼だから強く取り締まってほしい」という声もいただいておりました。
また現時点でも、多くのユーザーのみなさまから、通報にご協力いただいております。

不正なアカウントへの対策を強化した2022年以降も継続して、不正対策に取り組んできましたが、新たな不正行為の発生などにより、十分な対応には至っておりませんでした。
このままの対応では、ユーザーのみなさまに対して失礼であるとともに、みなさんがPcocohaを安心して楽しめなくなってしまうと考え、不正なアカウント利用に対する規制強化を実施することにいたしました。

この記事では、
・どんな行為を問題視しているのか
・どのように対応していくのか
の2点についてお伝えいたします。

問題視している不正行為

Pococha運営が特に問題視しているのは、ユーザーのみなさんが気持ちよく安心して楽しむことを妨害する、これら2つです。

1. 複数のアカウントを利用しての、Bot行為(*)での不正なBOXコインの獲得

2. 複数アカウントを利用しての、無言ラジオ配信での不正な時間ダイヤの獲得

不正に獲得したコインやダイヤでコアファンを増やし、コアファンランキングではBotと思われるユーザーが大量に並び、マンスリーランキングでも目立つようなユーザーがいます。

Pocochaでコミュニケーションを楽しんでいるユーザーさんにとって、コミュニケーションの意図のないBotアカウントが配信枠に来たら、呆れ、虚しい気持ちになると思います。
不正にコアファンを増やしランクメーターやランキングで上位にいるアカウントを見ると、自分たちの配信枠で積み上げてきたものやライバーリスナーの頑張りが、意味のないものに感じられてしまうユーザーさんもいらっしゃるかもしれません。

対応の方針

Bot行為や無言ラジオ配信などの不正行為に対応するために、「基準を設定(*1)し、基準に引っかかったアカウントには、アカウントの機能制限など(*2)を実施する」という対応を実施していきます。

基準の設定(*1)

• 1,2の不正行為をするアカウントを調査し、不正アカウントを検出できる基準を策定します

• ただし、具体的な基準を明記してしまうと、基準のハックにつながり効果を生みにくくなるため、詳細はお伝えできません

アカウントの機能制限など(*2)を実施する

• 不正行為の度合いに応じて、アカウントの機能制限やSMS認証の要求などを実施いたします

• ただし、どのような不正行為に対してどんな対応を実施するのかについて詳細はお伝えできません

これまでの効果

具体的な基準の詳細については、お伝えすることが難しいので、この度のお知らせ以前の規制強化の効果を一部お伝えします。
2024年6月から、複数の新規アカウントを作成して、コインやダイヤを不正に獲得する行為への対応を強化しておりました。

9月に実施予定の施策Cにおいても、不正な新規アカウント、不正な既存アカウントの減少を見込んでおり、ユーザーのみなさんに効果を実感いただけるよう引き続き取り組んでまいります。

注意事項と今後の不正対策の展望

最後に、3点の注意事項と今後の不正対策の展望をお伝えいたします。

注意事項

1. Pococha運営は不正行為を対策し続けていきますが、新しい不正や基準のハックが発生するため、すぐに全ての不正行為がなくなるわけではありません

   1. 不正行為への対応はいたちごっこになるケースも多く、すぐに効果を実感いただけない場合もございます

   2. しかし、Pococha運営は、ユーザーのみなさんが快適で安心できるPocochaを目指して、取り締まりを続けていきます

2. できる限り不正なアカウント以外への影響がないような基準を作っておりますが、一部のユーザーの方には影響がある可能性がございます

   1. もし、今後ご利用に際して特定の操作（SMS認証など）を求められた場合には、「Pococha運営のパトロールの一環」だとご理解いただき、ご協力いただけますと幸いです

3. 不正なアカウントを発見したら、引き続き通報のご協力をお願いいたします

   1. ユーザーのみなさまからの通報やご意見は全て目を通し、審査に実施しております

   2. 新たな不正行為の発見につながる可能性もございますので、通報のご協力をお願いいたします

不正対策の展望

この度不正なアカウント利用への対策を実施いたしますが、上記注意事項の通り、一部のユーザーの方に影響があるかもしれません。
より対策を強化すると、ユーザーのみなさまの楽しみを奪ってしまう可能性もあるため、慎重に議論を進めてまいります。
できる限りユーザーのみなさまが、安心して、気持ちよくPocochaを楽しんでいただけるように、問題となる行為には毅然とした対応をしていきたいと思っております。
引き続きPocochaをよろしくお願いいたします。