#プロデューサーQAとは、ユーザーのみなさんからいただいた疑問、お悩みやご意見に対して、プロデューサーの水田が回答する企画です。

今回は2021年11月14日に開催した、「ぽこフォーラム 最新情報公開編 vol.9」でいただいたご質問と回答をまとめてお伝えいたします！

水田：おやすみチケットについては、これまでたくさんの方からご意見やご要望をいただいていました。

今回は今後のアップデート方針について説明させていただきます。
このおやすみチケットのアップデートは、Pocochaで活躍するライバーさんが、ご自身のライフスタイルに合わせて自分らしく配信ができるように、とても重要な内容だと考えています。

まず、今回おやすみチケットのアップデートを検討するにあたって、配信時間や配信日数、おやすみチケットの利用状況を調査した結果見えてきた課題は以下の通りです。

・おやすみチケットを使用しても実際にはおやすみできていない
・長時間配信が常態化して毎回の配信で疲労が溜まりやすい環境になっている

みなさんからよくおやすみチケットの枚数を増やしてくださいというお声をいただきますが、おやすみチケットがそもそも休むために使用されていないという今の状況下では、
単純におやすみチケットの配布数を増やすことでは根本的な課題は解消されません。

以上を踏まえて、具体的には2つのステップに分けて取り組みを進めます。

水田：まずはステップ1、新おやすみ制度の内容はこちらになります。

水田：これは結構わかりやすいかなと思いますが、ちゃんとおやすみチケットがおやすみするためのチケットとして機能するようにするための仕組みです。
また、人によっては休まずに配信してしまうことがないよう、必ず使わなければいけない枚数も決めます。
こちらのステップ1については来年春以降のリリースを目標としています。

続いてステップ2、新配信サイクル制度の内容はこちら。

水田：ここについては、頑張りたい時には頑張れるような自由度も残しておきたいとは考えており、現在検討中です。
ただそれをやりすぎると結局今と変わらない状態になってしまう可能性もあるので、そこのバランスを取れる形で改善を進めてまいります。

今後は、どれだけ長く配信できるかの根性バトルではなく、ライバーの創意工夫がより報われる環境を作りたいと思っています。

また、ライバーが休みを取る事や長時間配信を防ぐことは、リスナーの視聴体験も良くする事に繋がると考えています。
配信の負担を減らす事で、1回1回の配信の品質があがって濃密なコミュニケーション体験になっていくのを期待しています。

今後も、おやすみチケットのアップデートだけではなく、さまざまな方面から無理なく配信を続けていただく環境づくりのための取り組みを行っていきます。

水田：これまでは配信遅延時間の改善など、個別課題の解決を行っていましたが、今後は負荷全体を改善できるよう「発熱」の改善に注力しています。
みなさんが懸念されている配信遅延やカクツキ、アプリの強制終了などの共通原因として発熱があるからです。

それでは今回の発熱対策の進捗についてお伝えします。

まずは1つ目です。11月1日公開の5.8.0アップデートで、アイテムエフェクト再生時に、以前より60%程度発熱をおさえられるようになりました。これはかなり大きな改善だと思います。

水田：また、アプリ使用時のデバイスの発熱頻度低減にも現在注力していますが、ここも全体として大きく改善しています。

引き続き発熱、負荷対策を行っていきます！

水田：ぽこフォーラムの事前質問募集も含め、普段からご意見・お問い合わせにもメーターに関するご意見をいただいているので、今回もランクボーダーの状況についてお伝えします。

水田：こちらのデータは、今年5月から10月までの±0のランクボーダーの中央値を、5月を基準としてその変化率を表したグラフです。

中央値とは、1ヶ月の中の一番真ん中の値です。これよりも高い値も低い値はありますが、その月の皆さんの実感に一番近いボーダーの値を持ってきています。

前回お伝えした通り、7月にS4~6ランク帯でボーダーが上昇したことを受け、8月にかけて緩和する調整を実施しました。
それにより、ボーダーが緩和し、元の水準で安定運用できています。

水田：ライバー同士の過剰な相互アイテム応援についてはこちらのnoteのQ5で回答しているのでご確認ください。

原則として、ライバーさん同士の相互アイテム応援は自然な応援行動であればOKですし、ぜひやっていただきたいです。

ただしランク操作やイベント入賞を目的として、他のリスナーさんが関係なくなるくらい過剰にアイテム応援するのはNGだと考えています。

こういった行為をみかけた場合、アプリ内のご意見フォームからご連絡いただいたり、注意しあったりしていただけると大変助かります。

水田：サブアカウントに関しては、これまで皆さんからもたくさんのご意見をいただいていました。

・イベント/コアファン/メーターをサブアカウントを使って不正に操作している人がいます
・ルールを守ったリスナーの応援行動の価値が低くなってしまっているように感じます
・botのようなボックスコメントによってコミュニケーションが妨げられます

いただいていたご意見はごもっともで、運営としてもサブアカウントを使用した不正行為については大きな問題だと考えています。

ここで改めてPocochaでのサブアカウント利用のルールについてお伝えさせてください。

水田：これまでのフォーラムや全力回答でもお伝えしてきていますが、サブアカウントは規約違反です。

自分はやっていないという方も、もし周りの仲間がやっているところをみたら、二度とPocochaを使えなくなってしまうので止めるように伝えてください。

サブアカウントについて、運営としての対応もご説明します。
まずは、これまでサブアカウント・botに関する対応を進める上で行ってきた実態調査の結果について改めてお伝えします。

水田：サブアカウント・botの調査を行ったところ、自動で大量にアカウントを作成しているユーザーはごく一部で、大多数は2～3アカウントを併用し、不正行為を行っているということがわかりました。

サブアカウントは一部の人がすごく大量のアカウントを自動的に作成してbotなどを使って不正行為をしているわけではなく、たくさんの人が2、3台のサブアカウントを作って人的に操作しながら不正行為しているということです。それが積み重なってここまで大きな問題になっているのが今の状況です。

次に、9月から実施した対策強化により取り締まり実績をお伝えします。

10月からこれまでに、特定条件でアカウントBANを約1000件実施しましたが、今後は複数条件で、サブアカウントの取り締まりをさらに強化していきます。
みなさんにもこれまでにお伝えしたことはありますが、サブアカウントの特定はとても難しいです。

まだまだ氷山の一角だとは思っているので、引き続き取り組みを進めていきます。

改めてみなさんへのお願いです。

サブアカウントの使用や、コミュニケーションを取ろうとしないボックスコメントはやめてください。
その行為によって、誰かを傷つけてしまっている可能性があることを考えてください。
Pocochaはコミュニケーションアプリなので、コミュニケーションを楽しんでほしいです。

水田：前回のぽこフォーラムライバー編でいただいたこちらのご意見について、イベントタブの改善についてご説明します。

まず、前回のぽこフォーラムを受けてアンケートやヒアリングなどの調査を行いました。
その結果わかってきた、
・イベントタブが見づらく、イベントが探しづらいデザインになってしまっている
・自分に合ったイベントが見つけられない

という課題を踏まえて、改善案を検討しました。

現在作成中のイベントタブアップデート方針の詳細はこちらになります。

水田：それでは、現在作成中の新たなイベントタブの仮デザインを初公開いたします！
（仮デザインということで、今まさに鋭意作成中のデザインなので、変更になる可能性があることはご了承ください。）

＜アップデート第1弾でリリース予定＞
1.イベントバナーをカード型のシンプルなデザインに変更
タイムラインがシンプルになり、イベント情報が見やすくなります！

2.バナーをイベントの魅力が伝わる写真を使ったデザインに変更
イベントの特徴やプライズの魅力が一目で分かるようになります！

3.イベントそれぞれに特徴が伝わりやすいタグを追加
タグから興味のあるイベントを見つけられるようになります！

4.イベントの保存機能を追加し見比べながら探せるように
気になるイベントを保存して見返せるようになります！

＜アップデート第2弾以降でリリース予定＞
5.イベント情報のファミリーシェア機能を追加
ファミリーで一緒に出るイベントを相談できるようになります！

6.初心者さん向けのユーザーガイドを追加
初めての方でもイベントに参加しやすいようになります！

イベントカレンダーの廃止
そしてもう一点、変更になる箇所があります。現在のイベントカレンダーについてですが、アップデートに合わせて廃止予定となります。
現在カレンダーは「先の予定を確認する」ために使用されていますが、タイムラインに情報を統一した方が検索性や詳細の見やすさも上がると判断したため、廃止の決定に至りました。
新タイムラインでは並び順を切り替え、開催日が近い順に閲覧することができます。

以上になります。
こちらのリリースは来年春頃を予定しています。
詳細の時期や機能についてはnoteにてお知らせしますので、今しばらくお待ちください！

アップデートされましたら、新くなったイベントタブを気軽に覗いて、ファミリーのみなさんでお気に入りのイベントを探してみてください！

水田：アイテム名をアイテムタブ内に表示することは、かえって情報量が多くなり見づらくなってしまう可能性があるため検討していません。
別の方法で、どんなアイテムかが使用する前にわかりやすくなるような方法を検討させていただきます。

水田：Pocochaでは、様々な個性を持つみなさん一人ひとりが、より自分らしい表現ができるよう、個性を表現していただけるような多様な表現のアイテムを制作していきます。また、アイテムをユーザーのみなさんと一緒に考えるPOCO BASEも開催していますので、ぜひご参加いただき素敵なアイデアをいただければと思います！

水田：アイテムをより探しやすくするため、アイテムタブの改善を検討中です。来年前半中のリリースを目標に準備を進めています。

水田：YouTubeLiveでのイベントの場合、参加された方を特定する手段がないためおやすみチケットの配布は難しいですが、その他POCO BASE等のイベントではおやすみチケットの配布を検討していきたいと思います。
また、アーカイブを公開することで後日見ていただけるようにするなど、参加いただきやすい方法を検討していきます。

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以上、「ぽこフォーラム 最新情報公開編 vol.9」でいただいたご質問から抜粋してお届けしました。

ぽこフォーラムは今後も定期的に開催予定ですので、ぜひご参加ください！