いつもPocochaをご利用いただきありがとうございます。

2022年1月24日にTwitterでおこないましたアナウンスにおいて、背景のご説明もなく決定事項のみのお伝えとなってしまい、みなさまへご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

こちらのお知らせにて、背景とともに今後に関しても現在お伝えできる範囲で改めてこのnoteでご説明できればと思います。

現時点の方針

以下、Twitterでお知らせしておりました、下記内容の仕様変更の実施は中止させていただく方針となりました。

以下、掲載をおこなったお知らせです。

【Web版のロイヤルチャージに関するお知らせ】
当月のコイン購入金額（決済方法問わず）が10万円に達した場合、ロイヤルチャージのコンビニ決済をご利用できなくなります。
コイン購入金額は月毎にリセットされます。

■変更予定時期
2022年2月上旬

今回のリリース背景

Pocochaでは、みなさまに長く、楽しく、サービスをご利用いただきたく思っています。

現在多くのリスナーのみなさまはそれぞれにあわせ、ご自身のご利用可能な範囲でアイテム購入をされていらっしゃるかと思います。

しかし、現在の仕組みでは、ライバーを応援したい強い気持ちからご自身にとって適切な範囲を超えてしまう可能性もあると考えております。
その例として、クレジットカードを限度額までご利用されたあとのコンビニ決済の併用などがあげられます。

このような過剰と思われる課金を防ぐための機能のリリースを検討してまいりました。
また、同様の背景から、「コイン購入の限度額をご自身で設定できる機能」なども提供しております。

この度は、対策の観点を偏重しすぎた結果、コンビニ決済のみをご利用の方などみなさまのご利用方法を考慮不足のまま、また説明のない状態で突然アナウンスをしてしまったことで、驚きと落胆をまねいてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後につきまして

今回Twitterでアナウンスいたしました内容の仕様変更の実施は中止させていただく方針となりました。
今後につきましては改めて検討してまいります。

引き続き、みなさまに長く、楽しく、Pocochaをご利用いただけるように様々な取り組みを検討してまいります。
また、今後、みなさまの状況の考慮不足や説明不足のないよう、改善を重ねてまいります。

日頃感じておられます点に関して、本件に関わらず、ぜひアプリ内ご意見ボックス(※)よりお聞かせください。

※アプリ内のバナーに表示される[困ったときは]を選択していただき「ご意見ボックス」と検索し、検索結果に表示される「ご意見ボックスはありますか？」を選択の上、「ご意見ご要望はこちら」から

この度はみなさまにご心配をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後ともPocochaをよろしくお願いいたします。