「事務所所属ライバーはタイムラインに表示されやすくなっていると聞いたけどホント？」「飲酒配信って禁止になるの？」など、Pocochaではこれまでユーザーのみなさんから様々なご質問をいただいてきました。

今回、そんな質問をプロデューサーの水田にぶつけるnote企画「#プロデューサーQA」を開始します！

ユーザーのみなさんからいただいた疑問、お悩みやご意見に対して、プロデューサーの水田が回答する企画です。

アプリ内のご意見ボックス・お問い合わせ・各種インタビューやアンケートにお送りいただいたものから、多くのユーザーの方が気にされる質問に回答していきます。

水田：みなさんの疑問を解消し、快適なPocochaライフをサポートできればと思っています！

それでは最初の質問はこちらです！

事務所所属ライバーの方がフリーライバーに比べてタイムラインに表示されやすいと聞いたのですが、本当ですか？

水田：タイムラインで、事務所所属ライバーを優先して表示する仕様はありません。

タイムラインは、リスナーごとに表示されるライバーが違うんです。特に、注目タイムラインは（※）、過去の視聴履歴などをもとに、リスナーに合ったライバーを上位に表示しています。

人によって表示が違う中でも、初見リスナーや、Pocochaを始めたばかりのリスナーが通い続けることが多い配信枠は、上位に表示されやすくしています。運営としては、「Pocochaを始めたばかりのリスナーにより長く楽しんでもらいたい」っていう想いがあるんですよね。

ただ、所属によって表示を分ける仕様はないですね。事務所所属ライバーをよく見ているから優先的に表示するとか、逆にフリーライバーを見る傾向が多いリスナーに優先的にフリーライバーを表示することは行っていません。

事務所所属ライバーの方が上位に出やすいと感じているとしたら、初見リスナーに来てもらうために、おしのび配信を積極的にやっている事務所が多いことが関係しているかもしれません。あとは、上位ランクで、継続的に来てくれるリスナーが多い枠のライバーに事務所所属の方が多いのも関係していると思います。

タイムラインについては、現在も改善中です！さらに今後は地域設定のデータ等をもとに、気の合うライバーを見つけやすくなるようにタイムラインを改良していくことを検討していく予定です。

※.「人気」や「ランカー/ホープ/ルーキー/デビュー」など、「注目」以外のタイムラインはランダムで表示されますが、ライブスコアが高いほど上位に表示されやすくなります。

※.タイムラインに関して困ったときは下記リンク先の「困ったときは？」をご覧ください。（タイムラインの説明についてはこちら）

事務所所属ライバーは違反行為を行っても見逃されている、フリーライバーと比べて基準が甘いと聞いたのですがホントですか？

水田：事務所所属ライバーとフリーライバーで、審査の基準が違うことはないですね。審査の担当者が、事務所所属ライバーもフリーライバーも同様に対応しています。

そのように感じているとしたら、事務所所属ライバーよりもフリーライバーの方がアプリ内での人数が圧倒的に多いからだと思います。審査の対象になったフリーライバーの方が人数が多く、その結果「事務所所属ライバーの審査が甘いのでは？」という印象につながったのかもしれません。

💡プロデューサーコラム　Pocochaと事務所の関わり方
Pocochaは今後も、ビジネスパートナーとして事務所（ライバーマネジメントプロダクション）と協力し、ライブ業界とPocochaをより発展させていくための様々な取り組みを展開していく方針です。しかし、それはあくまで「ビジネスパートナー」としてであって、一人ひとりのライバーへのサポートとは全くの別の話です。Pocochaはフリーライバーも事務所所属ライバーも完全に公平なサポートを提供したいと考えています。

来月から飲酒と喫煙をしている配信が禁止になると聞きました。普段から乾杯配信をしてリスナーさんと盛り上がっているので、禁止になると困ります！

水田：飲酒・喫煙配信を禁止することは今のところ予定していません。どうぞご安心ください。

Pocochaでは飲酒・喫煙に関しては、法令に沿った対応を行っています。当然ですが、未成年飲酒・喫煙は見つけ次第対応しています。また、健全性を保つため、泥酔している状態での配信は禁止しています。

配信内容に関わる審査基準を追加する場合には、アプリ内で事前にお伝えします。お知らせやルールブックをチェックしていただければ、「何も言われず変更されていた！」ということはないのでご安心ください。

多くの人に一斉に通報されたら自動的にBANになってしまうなどの噂を聞きました。本当なら正直不安です。どのような体制で審査を行っているか教えてください！

水田：これも「いいえ」ですね。みなさんにいただいた通報は、審査担当が一つ一つ内容を確認し、前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応しています。だから、単純に通報の数だけでBANなどの対応が決まることはありません。

審査チームは24時間体制で皆さんの配信を見守っています。時間帯によって対応が異なったりすることもないので、ご安心ください。

💡プロデューサーコラム 審査基準について
Pocochaでは「健全かつ安全でありながら個性を表現しやすい環境でユーザーの方にライブ配信を楽しんでもらいたい！」という想いから、定期的に基準・体制の見直しを行っています。（現在の審査基準について詳しくはPocochaルールブックをご覧ください。）
飲酒や喫煙に関しては、「禁止してほしい！」というご意見をいただくこともありますが、健全・安全性と表現の自由のバランスを考えて、現在の基準になっています。
みなさんに安心して楽しくPocochaを使ってもらえるよう運営一同尽力しておりますが、もしも配信中・視聴中に不快なことなどあればご通報いただけますと幸いです。

友人にPocochaの話をしたら「いかがわしい出会い系アプリ？」と言われてしまいました……。
「ライブ配信＝不健全」というイメージを払拭したいです！

水田：実態は全然違うのに、そのように思われてしまうのは悔しいです。運営としても、早くそういう印象を払拭したいと思っています。

不健全なイメージを持たれているのは、ライブ配信の認知度がまだまだ低く、おもしろさ、あたたかさを世間に伝えきれていないからだと思っています。

そのため、Pocochaとしては「Live Link Life」というコンセプトを掲げ、昨年末には全国CMを実施するなどライブ配信の認知向上活動に取り組んでいます。また『MY LIVE ♡ MY TOWN PROJECT』のような取り組みによって、Pocochaをより多くの方に身近に感じてもらうための工夫と努力をしている最中です！

ここで言うのはあれなんですが、昔は今よりももっと誤解されることが多くて……。「来月にはPocochaはサービス終了するらしい」という噂が流れたこともありました。そんな時期も「ユーザーさんと直接会う機会を作ったり、態度で示して、運営としての覚悟や方針をとにかく伝え続けるしかない」と思いながらやってきました。

結局のところ、この問題の解決に近道はなく、腰を据えてひたむきにメッセージを発信し続けるしかないと思っています。

とはいえPocochaの主役は、ライバーとリスナーのみなさんひとりひとりです。Pocochaを知らない、あるいはこれからPocochaを知る人にとっては、すでにPocochaをご利用されているみなさんの配信やメッセージが「Pocochaはこういうサービスなんだ」という証明になると思います。世の中にライブ配信のおもしろさを浸透させていくにはまだ時間がかかるかもしれませんが、みなさんと一緒に頑張っていきたいです！

最後に

今後も「#プロデューサー QA」は定期的に実施予定です。

プロデューサーの水田にぶつけてみたい、ご質問やご意見などがあればぜひ、アプリ内のご意見ボックス（※）よりお聞かせください。記事の感想も大歓迎です。

みなさんからのご連絡を心よりお待ちしております。

※アプリ内の[プロフィール]→[設定]→[困ったときは]を選択していただき「ご意見ボックス」と検索してください。検索結果に表示される「Pocochaに関するお問い合わせ先」を選択していただき、「ご意見ご要望はこちら」からご連絡ください。