2021年12月実施第2回アシスタント力検定3級 問題・回答・解説
いつもPocochaをご利用いただきありがとうございます。
今回は、12/20~12/24で実施した「第2回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。受験いただいた皆さん、誠にありがとうございました。
アシスタント力検定は、ユーザーの皆さんから頂いた体験談を基に問題を作成しました。受験者のみなさんより「体験談があったので、解いていて場面をイメージしやすかった」とのお声もいただきました。ご協力いただきありがとうございました。
今後検定を改善していく際にも、体験談やご意見などを募集いたしますのでご応募お待ちしております。
以下、検定の問題・解答・解説になりますので、ご覧ください。
【マインド・スキル編】
Q1.ライバーの「ぴょん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ライバー・リスナーみんなが、リラックスして楽しめる場を共有するすることを目標に活躍しています。ファミリー内で、今後の配信の方針について相談をしていました。
アシスタントの心得『「アシスタントのやりたいこと」より「ライバーの意思」を優先しましょう』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.新しいリスナーも、常連リスナーもみんなで枠を盛り上げられる方針の提案をする
2.相談されたが、自分は楽しませてもらう立場なので、一緒に枠を作るための意見は出さない
3.他のリスナーの意見は聞かず、自分の意見だけを主張する
4.枠の盛り上がりに貢献している特定のリスナーだけを大事に扱うように主張する
正解は「新しいリスナーも、常連リスナーもみんなで枠を盛り上げられる方針の提案をする」です。
「ぴょん」さんの解説
自分が困っているときにも、私の意見を尊重しながら具体的な意見を言ってくれます。それに、「いつも面白いよ。楽しいよ。」といったちょっとした声かけが凄く励みになり、毎日の配信が楽しいと感じることができました。
Q2.ライバーの「あっきー」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、自分の歌配信でリスナーと一緒に盛り上がる枠作りをモットーに活動しています。最近では新しいファンを増やすために、初見リスナーとの交流を重要視して配信しています。ある日、歌っている最中に初見のリスナーが入室しました。
アシスタントの心得『「アシスタントのやりたいこと」より「ライバーの意思」を優先しましょう』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.自分はライバーに楽しませてもらう立場なので、歌っている最中であっても特に気にせず、他の常連リスナーとの会話を楽しむ
2.アシスタントである自分のことを覚えて欲しいので、ライバーが歌い終わった後にも積極的に話しかける
3.ライバーは対応が難しそうなので、ライバーの紹介をして、初見リスナーでも会話がしやすいようサポートをする
4.大事にすべきなのは常連リスナーなので、初見のリスナーとは話しかけない
正解は「ライバーは対応が難しそうなので、ライバーの紹介をして、初見リスナーでも会話がしやすいようサポートをする」です。
「あっきー」さんの解説
初見リスナーが来たときは、必ず挨拶をし、そのあとライバーの紹介をしてくれます。ガツガツ絡みにいくのではなく、あくまで自然な雰囲気で話しかけてくれるところに配慮を感じました。初見リスナーもその紹介をもとにライバーと会話をすることができていて、素敵な気遣いだと感じました。
Q3.リスナーの「コロンブス」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ランクアップをして有名ライバーになることを目標に配信しています。ある日の配信で、プラス1がもう少しで取れそうな場面で、ライバーが応援してほしいとリスナーに呼びかけていました。アシスタントの心得『「アシスタントのやりたいこと」より「ライバーの意思」を優先しましょう』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.自分はランクよりも配信枠全体の団結が大切だと思うので、ランクを気にするライバーはよくないと叱責する
2.自分は今日はアイテムを使いたくない気分なので無言で退室する
3.ライバーの目標を叶えるために、他のリスナーがアイテムを使ったら「ないてむ！」と声掛けをするなど盛り上がる雰囲気をつくる
4.自分はライバーから楽しませてもらう立場なので、ライバーのランクアップには協力しない
正解は「ライバーの目標を叶えるために、他のリスナーがアイテムを使ったら「ないてむ！」と声掛けをするなど盛り上がる雰囲気をつくる」です。
「コロンブス」さんの解説
ライバーの目標を叶えるために、ランクダウンしそうなときにはアイテムで応援をしてくれたり、他のリスナーを巻き込んだりしていました。アシスタントさんが、他のリスナーにも配慮しながら、ライバーの目標を一緒に叶えようとしており、ライバーさんもとても頼りにしていたようです。
Q4.リスナーの「パックマン」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーはリスナーに元気を分け与え、みんなの背中を押せるようなライバーになることを目指して配信をしています。あるとき、ライバーは締め時間をまたぐ配信時間に、ファミリーメンバーをはじめ、リスナーが集まらないことに悩んでいました。
アシスタントの心得『「一人の良きリスナー」としてフェアに振舞いましょう』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.配信時間の締め時間は必ず参加するように他のリスナーに強要する
2.締め時間に入室するハードルを下げるため、ファミリーチャットで「自分なりの応援ができれば大丈夫」とリスナーに寄り添ったコメントをする
3.なぜ締め時間に集まってくれないのか、ファミリーメンバーを問いただす
4.他のリスナーは頼りにならないので、自分が配信中にアイテムをたくさん使って応援する
正解は「締め時間に入室するハードルを下げるため、ファミリーチャットで「自分なりの応援ができれば大丈夫」とリスナーに寄り添ったコメントをする」です。
「パックマン」さんの解説
ファミリーチャット内で「コインが無くて枠に遊びに来づらいとか思わず、一人ひとりが出来る応援の範囲内で、ライバーさん・ファミリーのメンバーに会いに来て欲しい」とコメントをしてくれたことで、他のリスナーも共感し、締め時間に配信に行くことのハードルが下がりました。リスナー目線でフォローをしてくれるアシスタントさんがいるおかげで、多くの人に楽しんでもらえる枠が作り上げられているところに感銘を受けました。
Q5.リスナーの「ぱゆみー」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠がリスナーにとって居場所だと感じられるような、心地よい環境を作ることを目標に活動しています。ある日、ライバーが今後の配信の方向性についてリスナーに相談をもちかけました。
アシスタントの心得『「一人の良きリスナー」としてフェアに振舞いましょう』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.自分が一番配信枠のことを理解しているので、自分の意見を優先して聞くようにライバーに提案する
2.他のリスナーが提案をしたらコメントで「それいいね」と返信するなど、みんなが話しやすい雰囲気を作る
3.自分と方向性の違う意見を出したリスナーは、配信枠の輪を乱す存在なので追い出す
4.全員の意見を一致させることが大切なので、他のリスナーに自分の意見に賛成するように強要する
正解は「他のリスナーが提案をしたらコメントで「それいいね」と返信するなど、みんなが話しやすい雰囲気を作る」です。
「ぱゆみー」さんの解説
自分の意見を押し付けたりすることがなく、いつも他のリスナーの意見に耳を傾けながら、配信枠全体で話しやすい雰囲気が生まれるように配慮してくれています。リスナー一人一人を尊重できる姿が素敵だと感じました。
Q6.ライバーの「ako」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、初見リスナーにとっても居心地がいいような配信枠を目指して配信をしています。ある日最近登録したばかりの初心者リスナーが配信枠にやってきました。コメントが渋滞していて、ライバーは対応できそうにありませんでした。
アシスタントの心得『「知識の押し付け」ではなく「迷える仲間の手助け」をしましょう』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.アシスタントの自分が一から教えてあげるべきだと考え、特に求められてはいないが配信の楽しみ方や知識などを全て共有する
2.よく分からずに視聴している様子が窺えるので、まずは自分で勉強してから配信枠に来るべきだと叱る
3.ライバーが対応できそうにないので、挨拶やぽこボックスの取り方など基本的なことだけを軽く説明し、初見のリスナーがライバーと会話しやすい雰囲気作りにつとめる
4.いくらコメントが多くても、初見リスナーは特に大事にすべきだとライバーにその場でキツく伝える
正解は「ライバーが対応できそうにないので、挨拶やぽこボックスの取り方など基本的なことだけを軽く説明し、初見のリスナーが会話しやすい雰囲気作りにつとめる」です。
「ako」さんの解説
初心者リスナーがきたときはいつも、基本的な配信の楽しみ方やライバーの自己紹介を文面でコメントしてくれるなど、場を盛り上げつつも居心地のいい雰囲気作りもしてくれていて素敵な対応だと思いました。
Q7.ライバーの「けーちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、初見リスナーから常連リスナーまで分け隔てなく楽しく会話ができるような雰囲気作りを大切にしています。配信の終了時間近くに、リスナーがたくさん来ていてコメントが渋滞しているときがありました。
アシスタントの心得『「知識の押し付け」ではなく「迷える仲間の手助け」をしましょう』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.終了時間のお知らせをコメントでしたりするなど、配信枠の雰囲気を壊さないことを意識しながらライバーのサポートをする
2.自分は、1度決めた配信終了時間を守ることが何よりも大切だと考えるので、会話が盛り上がり、ライバーが楽しそうでも、中断してもらうように要請する
3.終了時間が迫っているのにリスナーがたくさんコメントをすると、ライバーが困ってしまうから、空気を読むべきだとリスナーを叱る
4.コメントが渋滞しているのはライバーが人気な証拠であり、ライバーが疲れていても関係ないので、特に自分は何もしない
正解は「終了時間のお知らせをコメントでしたりするなど、配信枠の雰囲気を壊さないことを意識しながらライバーのサポートをする」です。
「けーちゃん」さんの解説
普段から、挨拶や初見さんへの声がけ、終了時間のお知らせなどをサポートしてくれるので、コメントが渋滞していて余裕がないときにとても助かっています。タイミングや枠の雰囲気なども大切にしながら対応してくれるところが素敵だと感じました。
Q8.ライバーの「みなつ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーはリスナー一人一人の意見を尊重することを意識して配信をしています。最近はリスナーも少しずつ増え始め、配信枠も賑やかになってきました。
コミュニティハンドブック『配信枠全体のことを考えコミュニケーションや応援をする』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.リスナーがどれだけ増えても、何より自分との会話を大切にして欲しいので、積極的にコメントをする
2.初見リスナーが困っているように見えたが、自分で調べるべきだと思うので特に対応はしない
3.コメントが渋滞していてライバーが対応できていなくても、それはライバーの責任なので気にしない
4.初見リスナーが来やすいようにタグ付けをしたり、定期を流したりして、さらに配信枠が盛り上がるように工夫をする
正解は「初見リスナーが来やすいようにタグ付けをしたり、定期を流したりして、さらに配信枠が盛り上がるように工夫をする」です。
「みなつ」さんの解説
初見さんが来ても困らないように定期を流してくれるなど、配信中の盛り上がりを壊さないようにしながらも、全体で話しやすい雰囲気作りをしてくれています。さらに配信を盛り上げようとしてくれている配慮に感動しました。
Q9.ライバーの「Tomoko」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーに話題を提供するなど、誰でも話しやすい雰囲気を作ることを大切にしています。ある日ライバーがファミリー内でメーターがなかなか上がらないことに悩んでいると言いました。
1.ライバーの応援のためだと思って、ライバーの悪いと感じるところをキツい言葉で指摘した
2.ライバーの気持ちはリスナーには分からないので、特に何も回答はしなかった
3.自分が考える配信枠の方針は絶対にその人に合っていると思ったので、次から試してみるようにアドバイスした
4.ライバーの気持ちに寄り添い、どうしたらメーターが上がるのか、自分なりの考えとして丁寧に伝えた
正解は「ライバーの気持ちに寄り添い、どうしたらメーターが上がるのか、自分なりの考えとして丁寧に伝えた」です。
「Tomoko」さんの解説
悩んでいたときに、無理やり考えを押し付けてくるのではなく「枠を楽しんでいたら、自然とリスナーはついてきてくれるよ」と寄り添ってくれた上で、具体的なアドバイスもくれて、とても心強いアシスタントだと感じました。
Q10.ライバーの「coco」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ライバーもリスナーも一緒になって楽しむことを大切に配信を行なっています。最近は常連リスナーも増えて、応援の仕方も様々になってきました。
コミュニティハンドブック『自分らしいスタイルで応援する』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.配信枠は結束力が重要なので、他のリスナーには自分が正しいと思う応援方法に統一してもらう
2.自分が適切だと考える応援方法や役割を各リスナーに押し付け、それに従ってもらう
3.リスナーにはそれぞれ自分に合った応援方法があると思うので、その人の応援の仕方を尊重する
4.より配信枠を盛り上げるために、自分でオリジナルのキラコメを作り他のリスナー全員に同じキラコメをするように呼びかける
正解は「リスナーにはそれぞれ自分に合った応援方法があると思うので、その人の応援の仕方を尊重する」です。
「coco」さんの解説
普段から、他のリスナーが話すことに耳を傾け、それぞれの意見を尊重してくれています。その結果、一人一人が自分の役割を見つけてくれて、みんなで配信を盛り上げているんだという実感が生まれ嬉しくなりました。
Q11.ライバーの「ぽむひかる72」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーにとって居心地のいい配信枠作りを大切にしています。最近は初見が来ることも増え、常連になってくれることもあれば、一度きりで来なくなってしまうケースもありました。ライバーから、何度も通ってくれるリスナーを増やすためにはどうすればいいかとファミリー内で相談がありました。
コミュニティハンドブック『日々のコミュニケーションを積み重ねる』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.アシスタントの自分には関係なく、よく分からないので回答はしない
2.配信のあとにライバーが希望すれば、良かった点と悪かった点を話し合いながら、より良い配信枠作りを目指して協力する
3.リスナーを増やすことよりもアイテムの量を増やす方が大切だと自分は考えるので、自分がたくさんのアイテムを使うと宣言する
4.ライバーにもっと人気になって欲しいので、配信内容や方向性は全て自分が正しいと思ったやり方に徹底させ、他のリスナーの意見は聞かないように伝える
正解は「配信のあとにライバーが希望すれば、良かった点と悪かった点を話し合いながら、より良い配信枠作りを目指して協力する」です。
「ぽむひかる72」さんの解説
毎回配信のあとは一緒に振り返りを行い、反省を次に活かすようにしています。ライバーに寄り添った優しい言葉で話してくれるので、気持ちも沈まず前向きになれることに感謝しています。
Q12.リスナーの「ゾロいちごパパ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、下ネタやセクハラなどの話題は一切出さないことを配信枠の方針として大切にしており、アシスタントのあなたに事前に対応を依頼していました。ある時の配信で、最近枠に来てくれるリスナーがコメントでセクハラ発言をしました。
コミュニティハンドブック『配信枠の個性や方針を理解し、ルールを守る』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.そのリスナーは今後常連になってくれる可能性があるので、気を悪くさせないためにも特に指摘はしない
2.事前に依頼された通り配信枠の方針を優しく伝え、それでもまだ繰り返すようであればコメント禁止などの対応を行う
3.配信枠の方針とかは関係なく、下ネタは場を盛り上げる面もあるので容認する
4.配信枠の方針はライバーが一人で決めるものであり、リスナーの自分は口出しをしない
正解は「事前に依頼された通り配信枠の方針を優しく伝え、それでもまだ繰り返すようであればコメント禁止などの対応を行う」です。
「ゾロいちごパパ」さんの解説
普段から下ネタやセクハラなどの発言をするリスナーが来たらどうすべきか、ライバーとアシスタントが一緒になって相談し考えています。配信枠の方針などを理解した上で、コメントや対応をしてくれるアシスタントにはとても助けられています。
Q13.ライバーの「裕たん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーとライバーが一緒になり全体で盛り上がる配信枠を目指して活動をしています。ライバーと一人のリスナーがとある話題で意気投合していまい、他のリスナーが会話に入れず困っていました。
コミュニティハンドブック『ライバーや他のリスナーと一緒に枠を盛り上げみんなで居心地よい空間をつくる』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.ライバーを独り占めされると自分が楽しくないので、「その話題で二人で盛り上がるのはやめてくれ」と怒る
2.配信枠全体で盛り上がれることが大切なので、他のリスナーも輪に入れるように声がけをする
3.配信枠全体で盛り上がれることは大切だと思うが、それよりもライバーに気に入ってもらいたいので、自分と優先して会話をしてもらうようにお願いする
4.ライバーと他のリスナーが話しているときは暇なので、リスナーと他の枠に移動しないかと話をする
正解は「配信枠全体で盛り上がれることが大切なので、他のリスナーも輪に入れるように声がけをする」です。
「裕たん」さんの解説
普段から他のリスナーに声がけをして、配信枠全体で盛り上がるような気遣いをしてくれています。一人一人の話に耳を傾けながらみんなで楽しく会話ができるようにサポートしてくれていることに感動しました。
Q14.リスナーの「とわ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠全体で盛り上がれることを大切に配信をしています。あるときの配信で、ライバーが今後の方針について悩んでいると言いました。
コミュニティハンドブック『ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.アシスタントである自分の発言が最も的を得ていると思うので、まずは自分の助言を参考にするように言う
2.他のリスナーの意見にも耳を傾けながら、配信枠全体で相談に乗れる雰囲気を作る
3.配信の方向性はライバーが一人で決めるべきだと考え、相談されたとしても特に何も答えない
4.自分の意見と正反対の発言をするリスナーがいて輪を乱していると感じたので、配信枠から出て行ってもらうように言う
正解は「他のリスナーの意見にも耳を傾けながら、配信枠全体で相談に乗れる雰囲気を作る」です。
「とわ」さんの解説
一人に偏った話題だとつまらないと感じてしまう人も出てくると思うのですが、そのアシスタントさんは常にみんなで話せるような話題で盛り上がろうとしていて素敵だと思いました。
Q15.ライバーの「NAOKOABC」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーが居心地がいいと感じてもらえるような配信枠づくりを大切にしています。配信中に、「恋人はいるの？」とか「どこらへんに住んでるの？」など対応に困る質問ばかりコメントするリスナーが現れました。
コミュニティハンドブック『困った行動をするリスナーに対して適切な対応をする』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.ライバーと相談をした上で注意をし、同じことを繰り返す場合はブロックなどの対処をする
2.そういう人は何を言っても無駄なので、放っておく
3.ライバーを困らせる人は許せないので、枠の雰囲気やコメントの内容とは無関係にその場で強い言葉で指摘する
4.困った発言をする人もリスナーであることには変わりないので、他のリスナーと同じように接する
正解は「ライバーと相談をした上で注意をし、同じことを繰り返す場合はブロックなどの対処をする」です。
「NAOKOABC」さんの解説
そういった発言は空気が悪くなると指摘しましたが、その後も変わらず同じような質問を繰り返したので、アシスタントと相談をしてブロックしてもらいました。困ったことをする人に対して毅然とした対応を取ってくれたアシスタントさんにはとても心強く感じました。
Q16.リスナーの「うさくま」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、他のライバーとのつながりも大切にしながら、多くのリスナーを巻き込み配信活動を行なっています。ある日、配信枠によく遊びにくるライバーの配信を見にいくことがありました。
コミュニティハンドブック『フェアプレーに努める』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.自分の推しライバーを宣伝するチャンスなので、他のライバーの配信枠で積極的に推しライバーの話をする
2.応援しているライバーの配信枠ではないので、特にコミュニケーションなどは取らない
3.応援しているライバーの配信枠ではないが、その枠のライバーを尊重し、積極的にコミュニケーションを取りながら盛り上げる
4.その配信枠にいるリスナーに声をかけて、自分が応援しているライバーの配信枠に来るよう勧誘する
正解は「応援しているライバーの配信枠ではないが、その枠のライバーを尊重し、積極的にコミュニケーションを取りながら盛り上げる」です。
「うさくま」さんの解説
他のライバーの配信枠に行ったときは、その配信枠を楽しむことを大切にして、積極的に盛り上げるようにしています。結果的に、その人が応援している配信枠のライバーの評価も高くなるので、とても素敵な行為だと感じました。
Q17.リスナーの「みり」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーそれぞれの応援の仕方を尊重し、無理なく楽しめる配信をモットーに活動をしています。ライバーが歌を歌っている最中に、初見のリスナーがやってきました。
コミュニティハンドブック『リスナー同士のつながりを大切にする』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.ライバーに歌うのを中断してもらい、初見リスナーへの対応を促す
2.歌が終わった後にライバーが挨拶をするはずなので、初見リスナーがコメントをしていても、自分からは何もしない
3.「歌の最中は画面が見れないことがあります。終わったら話せるので、歌をお楽しみください」という定期を流しその後にライバーとの交流を楽しんでもらう
4.初見リスナーが構ってもらえないのは可哀想なので、歌の最中は自分がライバーよりも目立って会話をしてつなぐ
正解は『「歌の最中は画面が見れないことがあります。終わったら話せるので、歌をお楽しみください」という定期を流しその後にライバーとの交流を楽しんでもらう』です。
「みり」さんの解説
歌の最中はぽこボックス取るなどゆっくりお楽しみください、とコメントをもらったことで、配信枠の居心地がよくなりました。一人一人無理なく応援できるような雰囲気が心地よく、そんな空気作りができる気遣いはぜひ真似したいと感じました。
Q18.リスナーの「ショウ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、新規や初見のリスナーも楽しめるような配信枠作りを心がけています。初見のリスナーが配信枠に来ましたが、最近始めたばかりなのでどうコミュニケーションを取ればいいのかわからないようでした。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？
1.配信中の楽しみ方やマナーなどを伝え、タイミングをみてライバーと共通する話題などで声がけをする
2.文化やマナーを知らずに不適切な発言をした場合は、逐一指摘をする
3.リスナーはライバーと交流したいはずであると決めつけ、初見リスナーを大切にする枠の方針は無視して、自分からは何もしない
4.リスナーが困っているのはライバーの責任であるとライバーにその場で注意する
正解は「配信中の楽しみ方やマナーなどを伝え、タイミングをみてライバーと共通する話題などで声がけをする」です。
「ショウ」さんの解説
初見のライバーが来たときは、ライバーの紹介や目標の共有はもちろん、Pocochaの文化やマナーも丁寧に教えてあげています。それによって新規のリスナーも居心地よく感じてくれているようで、新規や初見も一緒に楽しむという配信枠の方針を実現できているのがすごいと感じました。
Q19.リスナーの「ぶどう茶」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーにとっても有益な情報が得られる場になるよう、配信中は惜しみなく情報発信をするようにしています。配信中に「Pocochaの文化やマナーを理解できていないからコメントも躊躇してしまう」と話すリスナーがいました。
コミュニティハンドブック『コミュニティハンドブックの内容やPocochaの文化を発信する』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.知らないことは自分が悪いので、ちゃんと勉強するべきだと指摘する
2.文化やマナーを知ることで自分よりライバーに気に入られるリスナーがいると楽しくないので、教えて欲しいと頼まれても答えない
3.文化やマナーを知らないリスナーがいると自分が楽しくないので、自分が持っている知識が正しいかどうかは分からないが全て共有する
4.Pocochaの文化を知っている方がより楽しめるので、コミュニティハンドブックの内容を共有し、Pocochaの文化を伝える
正解は「Pocochaの文化を知っている方がより楽しめるので、コミュニティハンドブックの内容を共有し、Pocochaの文化を伝える」です。
「ぶどう茶」さんの解説
常に公式で発信されているものを基準として、正しい情報共有を心がけてくれています。その配信枠にいけば確かな情報が得られるという安心があり、その責任感ある行動が素晴らしいなと感じています。
Q20.リスナーの「エース」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ライバーとリスナー共にリテラシーの高い配信枠であることを大切にし、公式の情報なども積極的に発信しています。ライバーもアシスタントのあなたを信頼し、正確な情報を共有してくれることを期待しています。あるときの配信で、「かぼちゃの馬車アイテムを10回連続で使うと、応援ポイントが2倍になる」との情報を話すリスナーがいました。
コミュニティハンドブック『最新情報を得て、発信する』に適しているのはどの行動でしょうか？
1.リスナーの発言内容が正しい情報かわからないが、情報は共有したほうがいいので他の配信枠にも伝えにいく
2.ぽこフォーラムやnoteでアイテムの使用について正確に共有されていたので、その内容を共有する
3.リスナーの発言はぽこフォーラムやnoteで発信された内容と食い違っていると思ったが、特に言及はしない
4.リスナーの発言内容が正しい情報かわからないが、流れに乗って「そうらしい！」と発言する
正解は「ぽこフォーラムやnoteでアイテムの使用について正確に共有されていたので、その内容を共有する」です。
「エース」さんの解説
ぽこフォーラムやPOCO BASEに必ず参加しており、いつも公式からの最新情報を共有してくれます。配信枠の雰囲気を壊さないように、正しい情報を伝えてくれる姿勢がとても素敵だと思いました。
※なお、この設問の「かぼちゃの馬車アイテムを10回連続で使うと、応援ポイントが2倍になる」という情報は検定のために設定した内容であり、正しい情報ではありません。混乱させてしまった受験者の方にはお詫び申し上げます。次回以降は、誤った情報の記載には「公式ではない情報」などと、分かるような記載を加え改善する予定です。
【知識編】
Q21.こちらの画像のような、Pocochaにある文化や雰囲気、楽しむためのコツを集めた、「Live Link Life」というコンセプトをユーザーのみなさんと共に実現するための道しるべとなるものは以下のどれでしょう？
1.コミュニティハンドブック
2.アシスタントの心得
3.Pococha 困ったときは
正解は「コミュニティハンドブック」です。
解説
コミュニティハンドブックは、Pocochaがこれからさらに新たなユーザーを迎え、より大きなコミュニティになっていったときにもPocochaの良い雰囲気を保ち、より一層居心地の良い場所をみなさんと共に築いていきたいという思いから、まで暗黙の了解で育まれてきたマナーや、Pocochaを楽しむためのコツを文章にまとめることで作られたものです。
Q22.Pocochaを利用していて困ったことがあったときに参考にできる、よくある質問の回答がまとまったサイトは以下のどれでしょう？
1.コミュニティハンドブック
2.アシスタントの心得
3.Pococha 困ったときは
正解は「Pococha 困ったときは」です。
解説
よくある質問一覧のほか、検索機能やよく見られている言葉のサジェスト、言葉のヒントなどもご用意しております。
Q23.アシスタントとの間に悩みがあるライバーや、どうライバーを支えたらいいのかわからないアシスタントに向けて、アシスタントとして守るべき心がけをまとめたものは以下のどれでしょう？
1.コミュニティハンドブック
2.アシスタントの心得
3.Pococha 困ったときは
正解は「アシスタントの心得」です。
解説
Pocochaで活躍する名アシスタントのエピソードをライバー・リスナーのみなさんから募り、述べ約850件のご意見を参考に作られました。
Q24.以下の内容のうち「アシスタントの心得」に適さないものはどれでしょうか？
1.「アシスタントのやりたいこと」より「ライバーの意思」を優先しましょう
2.「一人の良きリスナー」としてフェアに振舞いましょう
3.「知識の押し付け」ではなく「迷える仲間の手助け」をしましょう
4.配信枠の「リーダー」として、ライバーの一歩前に立ち、配信枠の方針を決めましょう
適さないものは『配信枠の「リーダー」として、ライバーの一歩前に立ち、配信枠の方針を決めましょう』です。
解説
アシスタントの心得はこちらから確認できます。
Q25.以下の内容のうち「コミュニティハンドブック」に適さないものはどれでしょうか？
1.困った行動をするリスナーに対して適切な対応をする
2.自分らしいスタイルで応援する
3.コミュニケーションよりもアイテムの利用が大事だ
4.配信枠に入ったら挨拶をする
適さないものは「コミュニケーションよりもアイテムの利用が大事だ」です。
解説
コミュニティハンドブックはこちらから確認できます。
Q26.以下の内容のうち「コミュニティハンドブック」に適さないものはどれでしょうか？
1.ライバーのことだけを考えコミュニケーションや応援をする
2.ライバーや他のリスナーの気持ちを考える
3.ライバーや他のリスナーに感謝の気持ちを伝える
4.配信枠の個性や方針を理解し、ルールを守る
適さないものは「ライバーのことだけを考えコミュニケーションや応援をする」です。
解説
コミュニティハンドブックはこちらから確認できます。
Q27.以下の内容のうち「コミュニティハンドブック」に適さないものはどれでしょうか？
1.高ランクになることが何より大切だ
2.フェアプレーに努める
3.ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える
4.リスナー同士のつながりを大切にする
適さないものは「高ランクになることが何より大切だ」です。
解説
コミュニティハンドブックはこちらから確認できます。
Q28.「困ったときは」は以下の選択肢のうち、どこからアクセスできるでしょうか？適切なものを1つ選びましょう。
1.アプリ内TOPバナー
2.ファミリー画面
3.タグ検索画面
「困ったときは」は、アプリ内TOPバナーなどからアクセスができます。
Q29.Pococha内で規約違反行為を見かけたときの「通報機能」についての問題です。以下の選択肢のうちから正しいものを1つ選んでください。
1.対象のユーザー名またはアイコンの、プロフィール右上にある「‥‥」をタップし、「通報」をタップし、理由を書いて送信する。
2.直接運営会社である株式会社ディー・エヌ・エーに電話やメールで連絡をする。
3.対象のユーザー名またはアイコンの、プロフィール右上にある「‥‥」をタップし、「ブロック」をタップする。
正解は「対象のユーザー名またはアイコンの、プロフィール右上にある「‥‥」をタップし、「通報」をタップし、理由を書いて送信する。」です。
解説
通報の仕方については、「Pocochaルールブック 通報する」の欄に記載されています。
Q30.締め時間に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.締め時間は、13:00、22:00、24:00の3つから選択できる
2.月の途中で当月の締め時間は変更できる
3.締め時間間近であれば、1日4時間の上限を超えて時間ダイヤを獲得できる
正解は「締め時間は、13:00、22:00、24:00の3つから選択できる」です。
解説
ランクメーターと時間ダイヤは同一の締め時間となります。また翌月の締め時間を変更する場合は、毎月2日の0:00から月末日前日の23:59までに行ってください。
詳しくは、「締め時間」をご覧ください。
Q31.通報機能に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.多くの人が通報すると、自動的に機能制限される
2.通報する時間帯によって審査対応が変わる
3.通報は、前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応される
正解は「通報は、前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応される」です。
解説
審査担当が24時間体制で、通報一つ一つ内容を確認しておりますので安心してご利用ください。
詳しくは、「多くの人に一斉に通報されたら自動的にBANになるってホントですか？ 」をご覧ください。
Q32.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.コメントとして応援ポイントにカウントされるのは5文字以上からである
2.「わっしょい」など応援ポイントにカウントされない特定の言葉がある
3.コメントをする人数も応援ポイントに反映される
正解は「コメントをする人数も応援ポイントに反映される」です。
解説
コメントの文字数の規程や、特定の言葉のみコメントとカウントしないというような仕様はありません。また、コメントの人数も応援ポイントに反映されます。
詳しくは「5文字未満のコメントや「わっしょい」では応援ポイントが上がらないってホントですか？」をご覧ください。
Q33.個人情報のやりとりに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.電話番号や住所を細かく聞き出すことは、注意されない限りしても良い
2.アプリ内でメールアドレスを記載することができる
3.「今度二人で遊びいこうよ」のような直接会うことを要求することは禁止されている
正解は「今度二人で遊びいこうよ」のような直接会うことを要求することは禁止されている」です。
解説
ライバーとリスナー間で個人情報のやりとりをするとトラブルになる可能性があり、出会い目的での利用や個人情報の記載や要求などの記載なども禁止されています。
詳しくは「出会い目的での利用や、個人情報のやりとりについて」をご覧ください。
Q34.サブアカウントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.同じ配信枠でコアファンをとらなければ、複数アカウントをつかってもよい
2.端末が別だったら複数アカウントをつかってもよい
3.いかなる場合でもサブアカウントを持つことは禁止されている
正解は「いかなる場合でもサブアカウントを持つことは禁止されている」です。
解説
Pocochaでは複数アカウントを持つことは禁止されており、今後も規制強化を行なってまいります。
詳しくは「サブアカウントでコアファン人数を増やしている人を規制してもらえませんか？」をご覧ください。
Q35.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.アイテムを利用した人数も応援ポイントに反映される
2.応援ポイントに反映されるのはアイテム使用のコイン数のみである
3.1000コイン以上のアイテムを使用した後にハートアイテムを複数使うことで応援ポイントが増加する
正解は「アイテムを利用した人数も応援ポイントに反映される」です。
解説
一定のコイン数以上のアイテムを使用した後に、ハートアイテムを一定時間使用したり、コメントをしたりすることによって、普段よりもその間の応援ポイントの倍率が高くなるような仕様はありません。
詳しくは「〇〇コイン以上のアイテムを使用した後に「追いハート」や「追いコメント」で応援ポイントが上がるってホントですか？」をご覧ください。
Q36.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.10万いいねを超えた後にアイテムを使用すると応援ポイントに反映される
2.いいねをした人数も応援ポイントに反映される
3.応援ポイントに反映されるのはいいね数のみである
正解は「いいねをした人数も応援ポイントに反映される」です。
解説
「10万いいね」に限らず、ある一定のいいね数を超えた後の方が、アイテムなどの応援行動が応援ポイントに反映される倍率が高くなるという仕様はありません。
詳しくは「「10万いいね」を超えてからアイテムを使用した方が、いつもより応援ポイントに大きく反映されるってホントですか？」をご覧ください。
Q37.配信の方法に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.リスナーへの配慮としてプロフィールに「絡みなしOK」と表記する
2.肩や手など体の一部が映っていれば問題はない
3.ラジオ配信以外の場合は、顔を出し積極的にコミュニケーションをとることが推奨されている
正解は「ラジオ配信以外の場合は、顔を出し積極的にコミュニケーションをとることが推奨されている」です。
解説
Pocochaはユーザー同士のコミュニケーションを楽しんでいただく場にしたいと考えており、放置・寝落ち・無音・同一内容同時配信など、ライバーとリスナーの間でコミュニケーションが行われていない配信は禁止しております。
詳しくは「ライバーとリスナーの間でコミュニケーションを行おうとしていない配信・パフォーマンスをしない配信をすること」をご覧ください。
Q38.迷惑行為をするユーザーへの対応に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.コメント禁止機能はライバーのみが使える
2.ブロックされるとそのライバーの配信が視聴できなくなる
3.コメント禁止をされたユーザーは永久にコメントすることができなくなる
正解は「ブロックされるとそのライバーの配信が視聴できなくなる」です。
解説
迷惑行為や困ったことをするユーザーがいた場合、コメント禁止やブロック機能、通報などをご活用ください。
詳しくは「迷惑行為をするユーザーへの対応について」をご覧ください。
Q39.営利目的での利用に関して、下記の選択肢の正誤として正しいものを1つ選びましょう。
A:仕事やお店への勧誘行為を行っても良い
B:電子マネーであれば金銭のやりとりを行っても良い
C:アイテムと引き換えにギフト券や現金を譲渡する行為をおこなっていい
1.A:正 B:正 C:誤
2.A:正 B:誤 C:誤
3.A: 誤 B:誤 C:誤
A、B、C全ての行為は禁止です。
解説
営利目的でのご利用はご遠慮いただいており、求人・求職、事務所への勧誘等の行為、直接的な金銭や電子マネー等のやりとりなども禁止しております。
詳しくは「営利目的でのご利用」をご覧ください。
Q40.他の人の著作物を配信する際のルールに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
1.カラオケボックスの音源を使って配信することは推奨されている
2.ゲーム画面が映り込むゲーム実況配信は禁止されている
3.自分で買ったCDの音源を流しながら配信する分には許諾の必要はない
正解は「ゲーム画面が映り込むゲーム実況配信は禁止されている」です。
解説
TVや映画、ゲーム等の配信、または市販のCD、DVD、ストリーミングサービス、動画アプリの音源もしくはカラオケ音源を使用した配信など、著作権で保護された音楽・コンテンツが配信に利用されている可能性がある配信はPocochaでは禁止されています。
詳しくは「他の人や、他の人の著作物を配信すること」をご覧ください。