現在も事象が継続して発生しております。大変申し訳ございません。

本件の対応を決定いたしましたのでお知らせいたします。

■対象
Facebookアカウントで連携しているPocochaアカウントで、2022/9/27の13時締めの配信分（9/27 13:00-9/28 12:59）を含めた、以降の22時締めおよび、24時締めにおいてランクポイントがマイナスになってしまったお客様

■対応
マイナスになったランクポイントを補填いたします
なお、対象の配信分におやすみチケットを使用されていたお客様には後日、おやすみチケット（追加分）を1枚配布いたしますのでお待ちください。

長時間ご利用いただけない状態となっており、大変ご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
鋭意調査を実施しておりますので、事象の解消までお待ちください。

状況に進捗がありましたら改めてアナウンスいたします。