いつもPocochaをご利用いただきありがとうございます。
今回は、12/20~12/24で実施した「第2回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。受験いただいた皆さん、誠にありがとうございました。

アシスタント力検定は、ユーザーの皆さんから頂いた体験談を基に問題を作成しました。受験者のみなさんより「体験談があったので、解いていて場面をイメージしやすかった」とのお声もいただきました。ご協力いただきありがとうございました。
今後検定を改善していく際にも、体験談やご意見などを募集いたしますのでご応募お待ちしております。

以下、検定の問題・解答・解説になりますので、ご覧ください。

【マインド・スキル編】

Q1.リスナーの「おいちゃん&沙っちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、あなたや他のアシスタントに相談はするものの、特に最近は自分で工夫を考え、自分が思っている通りの配信をするようになっています。ライバーさんは、「応援してくれる方みんなを何よりも大切にする！」ことを大切にしたい気持ちはずっと変わっていません。ですが最近、ランクダウンが気がかりなようで、配信後の時間にファミリーで相談がありました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.ランクダウンが気になることについて、メンタルケアをしつつ、ライバーの方針である「応援してくれる方を何よりも大切にする！」ことを実現するために、「ないてむ」や「こあおめ」などの声かけを頑張って自分もできるかぎり支えると宣言する。
2.自分は、ランクが何よりも大事だと考えるので、ランク維持のため「応援してくれる方を何よりも大切にする！」気持ちは考えず提案する。
3.自分は、アシスタント経験が豊富であるから、ライバーの考えに配慮する必要はなく、自分の意見を主張する。
4.ランクダウンが気になることについて、メンタルケアをしつつ、枠内に貢献している自分を特に厚遇してほしいから、「応援するリスナーみんなを大切にしたい」という方針自体を変えるように促す。

正解は『ランクダウンが気になることについて、メンタルケアをしつつ、ライバーの方針である「応援してくれる方を何よりも大切にする！」ことを実現するために、「ないてむ」や「こあおめ」などの声かけを頑張って自分もできるかぎり支えると宣言する。』です。

「おいちゃん&沙っちゃん」さんの解説
ライバーさんが大切にしていることを尊重しサポートに徹し、また自分だけでなく一緒に応援する他のリスナーにも配慮した発言を素敵だと感じました。そんな行動をしてくれるアシスタントさんがいたから、ライバーさんは大切にしていた価値観に立ち戻ることができ、またリスナーを大切にするライバーさんを枠全体で応援しようとしてまとまることができました。

Q2.ライバーの「ぴょん」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、Pococha歴が浅く、主にあなたや他のアシスタントに相談しながら、配信の方針や工夫を決めています。ライバーは控えめな性格ですが、自分が大切にしている「ライバー・リスナーみんなが、リラックスして楽しめる場を共有する」気持ちには芯があり、変わっていせん。最近さらにファンを増やしたいと思っているようで、ファミリー内で、今後の配信の方針について相談をしていました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.自分が過去アシスタントをした枠でうまくいった「配信でたくさん応援してくれる特定のリスナーを優遇する」方針を、取り入れるように勧める。
2.ファンを増やすと、アシスタントとして枠をまとめきれなくなる恐れがあるので、新しく方針を変えずこのまま、まったりと配信を続けるように勧める。
3.ライバーは控えめな性格で、最終的な決定はライバーに任せるが、自分の知識も役立てられればいいと思うので、「配信枠みんなで楽しめる場を作る」気持ちにそうように注意しつつ、いくつか提案をする。
4.ライバーは控えめな性格であり、自分の主張を聞いてもらえると思い、「配信枠みんなで楽しめる場を作る」気持ちは特に考えずに提案する。

正解は「ライバーは控えめな性格で、最終的な決定はライバーに任せるが、自分の知識も役立てられればいいと思うので、「配信枠みんなで楽しめる場を作る」気持ちにそうように注意しつつ、いくつか提案をする。」です。

「ぴょん」さんの解説
自分が困っているときにも、私の意見を尊重しながら具体的な意見を言ってくれます。それに、「いつも面白いよ。楽しいよ。」といったちょっとした声かけが凄く励みになり、毎日の配信が楽しいと感じることができました。またPococha初心者ですので、間違ってしまうこともあります。そんなときにも温かく見守ってくださるアシスタントさんにはいつも感謝しています。

Q3.リスナーの「世界のカマ王」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、アイテムリアクションが魅力で、自分のパフォーマンスでリスナーを楽しませることを大切に配信を続けています。誰かからきっかけをもらえると話せるタイプですが、自分から話しかけるのはあまり得意ではありません。あるときの配信で、初見のリスナーが来たものの、どのようにライバーに話しかければいいのか迷っている様子でした。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.次第に馴染むと思うので、特にアクションはしない
2.ライバーの魅力が引き出されるような発言やアイテムを使いながら、初見でもライバーとの会話を楽しんでもらえるようなやりとりを心がける
3.ライバーの紹介文を定期で流すが、ライバーが話すのに困っていそうでも、それ以上のことはしない
4.自分のおすすめのアイテムリアクションはかぼちゃの馬車のリアクションなので、初見でもかぼちゃの馬車アイテムを積極的に使って欲しいとお願いする

正解は「ライバーの魅力が引き出されるような発言やアイテムを使いながら、初見でも楽しんでもらえるようなやりとりを心がける」です。

「世界のカマ王」さんの解説
初見さんがアイテムを使わなかったとしても、ライバーが食いつくようなコメントをすることで、ライバーの魅力を引き出しています。それにつられて初見さんでもアイテムを使うようになったり、コアファンが増加するなど、配信枠をライバーと共に盛り上げている存在として尊敬しています。

Q4.リスナーの「おーぞら」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、ランクアップを目標にしている一方で、誰か一人に頑張らせてしまうのではなく、いろんな人が自分なりに無理のない形で応援してもらうことが大切だと考えています。もう少しで目標のランクに上がるというところまできて、ライバーもランクアップを願っています。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.それぞれのリスナーが無理なく応援できるように、特定の人に負担が偏らないようにしたり、アイテムで応援するタイミングをみんなで話し合いながら協力する
2.他のリスナーにはそれぞれの応援方法があることを理解しつつも、自分が目立つように自分一人でたくさんアイテムを使う
3.ランクアップが何よりも重要なので、他のリスナーにアイテムを使うことを要請する
4.ランクアップは大事だが、リスナーに無理をさせるのはよくないので、ライバーの思いは気にせず特に何もしない

正解は「それぞれのリスナーが無理なく応援できるように、特定の人に負担が偏らないようにしたり、アイテムで応援するタイミングをみんなで話し合いながら協力する」です。

「おーぞら」さんの解説
強制ではない旨をきちんと説明した上で、全員のバランスを考えながら「アイテムを使うならこのタイミングでお願いします」と提案をしてくれました。アイテムを使わないことを悪ととらえず、今いる人たちで楽しくライバーを盛り上げ、さらにランクアップまで実現できたことがとても嬉しく、アシスタントさんのサポートは素晴らしかったと感じました。

Q5.リスナーの「＼＼\\٩( 'ω' )و //／／」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、新規リスナーにも親切にフォローすることを大切にしていて、配信枠の方針や内容などは逐一リスナーに相談や共有をしながら活動をしています。ある日の配信中、初見のリスナーが来たときどのように対応するのがいいか、ライバーからリスナーへの問いかけがありました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.ライバーの相談には乗るが、初見リスナーよりも常連リスナーの方が大切だと思うのであまり時間を割かない方がいいと提案する
2.自分が考える初見リスナーへのベストな対応を思いついたので、今後の配信ではそれを徹底するように言う
3.ライバーや他のリスナーと一緒に、初見リスナーにとって居心地のいい配信枠のあり方を考える
4.初見リスナーへのフォローは大切だと思うが、自分から何か提案することはない

正解は「ライバーや他のリスナーと一緒に、初見リスナーにとって居心地のいい配信枠のあり方を考える」です。

「＼＼\\٩( 'ω' )و //／／」さんの解説
入室時の挨拶はもちろん、誰でも参加できる会話作りや、さりげないコメントでのフォローなど、初見リスナーでも会話に入りやすい状況を作るように尽力していました。ライバーやリスナーの発言にきちんと耳を傾けながら、みんなで配信枠を作っていけるような雰囲気を作ってくれている姿に感銘を受けました。

Q6.リスナーの「琴霊神」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、初見リスナーにもっと配信に来て欲しいと思っている一方で、自分もまだ配信を始めたばかりでPocochaの仕組みや文化について勉強をしながら配信を行なっています。初見のリスナーから配信中に質問コメントがありましたが、ライバーはその答えが分からずに困っている様子でした。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.自分がでしゃばるのはよくないので、ライバーがどれだけ困っていても特に何もしない
2.ライバーがたとえ初心者であっても、リスナーの質問に答えられないのは良くないことなので、キツく指摘する
3.自分はその答えを知っていたので、ライバーの代わりにコメントで回答する
4.ライバーの代わりにコメントで回答をし、そのことに関する話題が途絶え、ライバーリスナーともに満足していたが、自分が知るべきだと考えているPocochaの文化やマナーについても熱く説明をする
※この設問は、当初設定していた選択肢にわかりづらい点がありましたので、途中で文章に修正を加えました。混乱を与えてしまった方にお詫び申し上げます。なお、修正の前後で採点に違いが生じるのを避けるため、今回の検定ではQ6は全ての回答を正解として採点しております。

正解は「自分はその答えを知っていたので、ライバーの代わりにコメントで回答する」です。

「琴霊神」さんの解説
ライバーが困っているときに、とっさに回答をしてフォローしている姿が印象的でした。あくまで困っている人のフォローをすることに徹していて、求められていないときは知識を押し付けるようなことはしないところも尊敬できます。

Q7.ライバーの「やっち」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、リスナー全員に配信を楽しんでもらいたいと考えており、消極的な人に対しても積極的に話しかけ会話に入れるような工夫をしながら配信をしています。自分にだけ構って欲しいコメントを連投するリスナーがいて、他のリスナーがコメントをしづらい雰囲気になってしまいました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.他のリスナーにとっても居心地のいい配信枠にするため、困った行動には他のリスナーには構わずにキツい言葉で叱責する
2.他のリスナーにとっても居心地のいい配信枠にするため、まずは声をかけ、それでも様子が変わらない場合はコメント禁止などの対応を行う
3.配信枠の雰囲気は悪くなっているが、特に対応はしない
4.他のリスナーのフォローができないライバーを責める

正解は「他のリスナーにとっても居心地のいい配信枠にするため、まずは声をかけ、それでも様子が変わらない場合はコメント禁止などの対応を行う」です。

「やっち」さんの解説
困った行動をするリスナーが現れた場合は、いつも迅速に対応をしてくれます。そのおかげでトラブルなども起きず、リスナーも居心地がいいまま楽しんでくれます。配信枠の雰囲気を大切にいつもサポートしてくれていることがありがたいです。

Q8.リスナーの「ジョージア」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、ランクアップを目指しながら配信を行なっています。長期的にライバーを続けていく上でファンを増やしていくことが大切だと考え、初見リスナーにも丁寧にコミュニケーションを取ることを大切にしています。そのためあなたは、枠に初見リスナーがきたときにライバーが気づかなかったときには、決められた合図を送るように頼まれています。締め時間のタイミングで初見リスナーがやってきましたが、コメントやアイテムが多くライバーが反応できていませんでした。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.初見リスナーへの挨拶やサポートは必要だとは思うが、締め時間の方が重要なので今回の配信では初見リスナーを放っておく
2.締め時間であっても初見リスナーをないがしろにせず、挨拶をしてライバーが気づくように事前に決めておいた合図を送る
3.締め時間が何よりも大切なので、初見リスナーにもアイテムを使用するよう強要する
4.初見リスナーよりも常連リスナーの方が大切なので、特に対応はしない

正解は「締め時間であっても初見リスナーをないがしろにせず、挨拶をしてライバーが気づくように事前に決めておいた合図を送る」です。

「ジョージア」さんの解説
締め時間はメーターが気になり初見リスナーが置き去りにされがちですが、初見リスナーと一緒に締め時間を盛り上がれるような話題を提供するなど、ライバーとリスナー双方に対する気遣いが素晴らしいと思いました。

Q9.リスナーの「このか」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、リスナー一人一人の個性を大切にし、初見や常連にこだわらずみんなで楽しめる配信枠を目指しています。初見リスナーが入ってきた直後に、常連リスナーが続々と入ってきて、ライバーが初見リスナーに気づいていない様子でした。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.「はじめまして！」と優しく声をかけ、それとなくライバーに気づいてもらう
2.初見リスナーへの対応がおろそかになっていることをライバーに厳しく指摘する
3.大事にすべきは常連リスナーだと自分は考えるので、初見リスナーへの対応はしない
4.気づいてもらう努力をすべきなので、初見リスナーに待ってるだけではダメだと指摘する

正解は『「はじめまして！」と優しく声をかけ、それとなくライバーに気づいてもらう』です。

「このか」さんの解説
ライバーはそのメンションで気づくことができ、リスナーとライバー共に嫌な気持ちにならない素晴らしい対応でした。配信枠の雰囲気を壊さないような配慮はぜひ真似してみたいと思いました。

Q10.リスナーの「ゆきうさぎ」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、配信に関しては基本的には自分がリーダーシップをとりたいいと考えていて、アシスタントには定期や最低限のリスナーへのサポート対応だけをお願いしたいと話しています。最近では初見リスナーにもう一度来てもらう枠作りを目指しています。配信枠内で話が盛り上がっている最中に初見のリスナーが来ました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.初見リスナーが話に入りやすいように、ライバーに事前に頼まれたやり方で、定期を流したり、会話の内容を共有する
2.盛り上がっている雰囲気を壊さないように、ライバーが初見リスナーに反応できていなくても特に対応はしない
3.自分のことをリスナーにも覚えて欲しいので、挨拶をして積極的に絡みにいく
4.常連リスナーと初見リスナーの交流が活発になるように、アシスタントとして自分から会話を広げにいく

正解は「初見リスナーが話に入りやすいように、ライバーに事前に頼まれたやり方で、定期を流したり、会話の内容を共有する」です。

「ゆきうさぎ」さんの解説
初見でも話に入りやすいようにフレンドリーな定期を流したり、話の途中であれば内容がわかるようにメンションをするなど、そのときの状況に合わせてリスナーへの対応をしているのが流石だなと感じました。

Q11.ライバーの「まーぼー」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、話すことがあまり上手ではないと自覚しながらも、リスナーに楽しんでもらおうと必死に頑張っている最中です。配信を始めたばかりで、なかなかリスナーも定着しておらず、少し落ち込んでいるようです。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.ライバーのモチベーションが下がらないよう、配信に継続的に通いコメントで盛り上げる
2.なぜリスナーが定着しないのか、ライバーの悪いと思う点を面と向かって指摘する
3.ライバーを独り占めできるチャンスなので、初見リスナーが来ても特に対応しない
4.リスナーがいないとアシスタントとしてやれることも少ないので配信には行かない

正解は「ライバーのモチベーションが下がらないよう、配信に継続的に通いコメントで盛り上げる」です。

「まーぼー」さんの解説
リスナーがいなくてもずっと近くで支えてくれて、相談事にもたくさん乗ってくれました。誰もいないとモチベーションが下がってしまいますが、必ず配信枠に通ってくれるファンの一人としてとても心強い存在でありがたかったです。

Q12.ライバーの「低反発枕」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、リスナー一人ひとりが誰にとっても自分らしくいられる、居心地のいい空間を配信枠で作ろうと活動していました。配信を続けていく中で、他のリスナーの応援が少ないと批判するようなファミリーもいました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.配信枠の雰囲気を壊したとしても、リスナーは大切な存在なので丁重に扱う
2.困った行動をするリスナーへの対応を、リスナーそれぞれの個性を大切にする方針を踏まえて、ライバーと相談して決める
3.ライバーの意見は聞かず、自分が気に入るリスナーであれば積極的に話しかけていく
4.困った行動をする人たちに対しては強い言葉で怒りを表し、二度と来ないようにする

正解は「困った行動をするリスナーへの対応を、リスナーそれぞれの個性を大切にする方針を踏まえて、ライバーと相談して決める」です。

「低反発枕」さんの解説
今後の対応について話し合いの場を設け、そのときの内容を踏まえて適切な対応をしてくれています。配信枠の方針の理解も深く、どのように宣伝や集客をするかの相談も乗ってくれるので、とても心強い存在です。

Q13.ライバーの「ピアオジ」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、ピアノを弾きながらコメントを読むパフォーマンスを特技として披露しており、パフォーマンス自体は楽しんでいましたが、演奏中に喋ることが実は大変であるということが常連リスナーに分かってもらえていないことが気になっていました。返答の難易度が高い内容のコメントなどで溢れて、配信に疲れている様子が伺えます。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.疲れた様子を見せるのはライバー失格だと考え、何も伝えることなく配信に通わなくなる
2.ライバーが精神的に疲弊しないように、そのパフォーマンス自体をやめるように説得する
3.「演奏中は難しいコメントはお控えください」と定期を流してリスナーに理解を促し、ライバーが演奏を楽しめるようにする
4.難しいコメントをするリスナーに対して自分が配信のルールを勝手に作り共有する

正解は『「演奏中は難しいコメントはお控えください」と定期を流してリスナーに理解を促し、ライバーが演奏を楽しめるようにする』です。

「ピアオジ」さんの解説
この定期を流してくれるようになったおかげでリスナーの理解も深まり、以前よりもずっと楽しくパフォーマンスをすることができるようになりました。ライバーに対する思いやりと気遣いを感じてとても感動をしました。

Q14.ライバーの「なべしゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、配信をはじめて1ヶ月程度であり、リスナーに相談しながら配信枠の方向性や発信する内容を考えている最中です。継続的に応援に来てくれるファンが増えてきて、今度初めてデビューポコトレにエントリーすることになりました。ライバーは意気込んでいるものの、どうすれば入賞できるのか分からず困っているようでした。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.ライバーの実力を見極めるチャンスなので、困っていても自分は何もせず静観する
2.イベントで入賞することを目指して、自分が1から全て戦略を立ててそれらを全て実行してもらう
3.イベントで入賞することを目指して、自分の知識を共有しながら一緒に戦略を立てる
4.イベントにはリスナー、特に自分への負担が大きいので、ライバーが意気込んでいても今はまだ参加しないほうがいいと伝える

正解は「イベントで入賞することを目指して、自分の知識を共有しながら一緒に戦略を立てる」です。

「なべしゃん」さんの解説
豊富な経験を活かして、一緒に戦略を立ててくれました。結果的に1位を取ることができて、みんなで力を合わせて目標に向かう大切さを感じ、とてもありがたかったです。

Q15.ライバーの「ひろ」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、アットホームな配信枠の雰囲気を大切にしており、強い言葉は使わないように意識して配信をしています。ライバーは、リスナーからリクエストされた歌を、リクエスト順に歌う配信パフォーマンスが得意でした。ある日のパフォーマンスで歌っている最中、最近よくきているリスナーが「この枠に一番貢献しているのだから、自分のリクエストを最優先にして欲しい」と、ライバーやリスナーが困るようなコメントをしました
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.困った行動をするリスナーに対してはその場で、「配信枠のルールや方針が気に入らないなら来なくて良い」と厳しい言葉で叱責をする
2.ライバーが歌っているときは自分が枠をコントロールしたいと思い、ライバーへの相談なしに即刻ブロックする
3.配信枠の雰囲気を壊さないように方針やルールについてそれとなく伝えて、ライバーが反応できるようになるまでリスナーをなだめる
4.枠の方針とは違うが自分も思っていたことなので、「確かに！そうしよう」と賛同のコメントをする

正解は「配信枠の雰囲気を壊さないように方針やルールについてそれとなく伝えて、ライバーが反応できるようになるまでリスナーをなだめる」です。

「ひろ」さんの解説
ただ警告をだすのではなく、私もリスナーも不快にならない表現で指摘をしてくれました。配信枠の雰囲気を自分と同じように大事にしてくれていることが伝わり感動しました。また、あくまでライバーを立てることを徹底しているのが伝わり、素敵だと思いました。

Q16.リスナーの「やんちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、みんなで盛り上がれる配信枠作りを目標にしており、消極的なリスナーにも積極的に声がけをしています。初見リスナーが入ってきたのでライバーは挨拶をしたのですが、リスナーはそれを無視してぽこボックス目当ての「、」コメントだけを続けていました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.ライバーが悲しまないように、事前にライバーと相談していた通りブロックする
2.「、」コメントをリスナーがしているのは、ライバーの実力不足だと自分は考えているので、ライバーが困っていても他のリスナーと話をする
3.ぽこボックス目当ての「、」コメントはその人の個性でもあるので、ライバーが悲しんでいても特に何もしない
4.自分がアシスタントをしている配信枠の雰囲気を壊すことは許せないので、メンションで何度も呼びかけ厳しく糾弾する

正解は「ライバーが悲しまないように、事前にライバーと相談していた通りブロックする」です。

「やんちゃん」さんの解説
たとえ配信にきてくれたリスナーであっても枠の方針やライバーの個性に合わせて、すぐに判断、行動していました。その結果ライバーが何度も無視されて悲しむといった状況を見事に避けることができており、枠の雰囲気もそこまで悪くならずに配信を続けることができていました。ライバーの気持ちを考えた思いやりのある行動が素敵だと感じました。

Q17.リスナーの「MABU」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、リスナーそれぞれが自分なりの応援を楽しみ、みんなにとって居心地がいいと感じる配信枠を心がけ活動を行なっています。配信中にコメントが少なく、ライバーが話題に困っているように見えました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.ライバーが話しやすくなるように、でしゃばらないように気をつけながら、話題のフックになるようなコメントをする
2.ライバーが話しやすくなるように、もっと積極的にコメントをするようリスナーに強制する
3.ライバーを独り占めできるチャンスだと考え、自分とだけ会話をしてもらえるようにコメントをたくさんする
4.ライバーに代わって、自分が枠の中心として会話を回して振る舞う

正解は「ライバーが話しやすくなるように、でしゃばらないよう気をつけながら、話題のフックになるようなコメントをする」です。

「MABU」さんの解説
いじりすいような自分の失敗談をコメントしたことで、ライバーもそれに絡めて話をすることができ、コメントも増えていつも通り楽しい雰囲気に戻りました。でしゃばりすぎずに、そういった気遣いを率先してできることが凄いなと感じました。

Q18.リスナーの「ぴ〜きゅん」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、常連から初見さんまでリスナー一人一人に対して思いやりをもち、積極的に交流することを大切に配信を行なっています。ですが、ライバーさんは配信に必死になると、コメントを見逃してしまうことがありました。ある配信中、コメント欄の流れが早く、初見リスナーのコメントが読み飛ばされてしまうことがありました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.コメントが読まれない初見リスナーが、次回の配信に来なくなってもライバーの責任であるから、自分は何もしない
2.初見リスナーへの対応がずさんであると、何度もライバーを叱責する
3.それとなく「こんなこと言ってるよ」とライバーにフォローを入れたり、「そうだよね」とリスナーに対して賛同のコメントをする
4.ライバーに読まれやすいコメントの仕方を、自分の考え方を踏まえて事細かく指導する

正解は「それとなく「こんなこと言ってるよ」とライバーにフォローを入れたり、「そうだよね」とリスナーに対して賛同のコメントをする」です。

「ぴ〜きゅん」さんの解説
ライバーもリスナーも嫌な気分にならないような言い方をしてくれるので、その後も自然に会話が弾み、配信枠の雰囲気も壊れません。自分も楽しみつつ、周りのことも気遣える姿勢が素敵だなと感じました。

Q19.リスナーの「カラテカ」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、配信していく上での目標や理想像がはっきりとしていて、配信中にも積極的にリスナーに共有をしています。配信スタイルが確立されているので、コメントの読み飛ばしなどもありません。そんなスタイルに惹かれて多くのリスナーがやってきます。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.アシスタントの自分の存在感も出すため、積極的にリスナーにメンションをする
2.配信枠の雰囲気を壊さないよう、さりげなく定期を流したり枠内の会話を聞くなど縁の下の力持ちに徹する
3.自分がここまでライバーを育ててきたので、ライバーに見返りを求める
4.ライバーが気づいていないような改善点を見つけ出し、自分が理想と考える配信枠になるように指導する

正解は「配信枠の雰囲気を壊さないよう、さりげなく定期を流すなど縁の下の力持ちに徹する」です。

「カラテカ」さんの解説
相槌や定期の案内をするのみで、でしゃばらない対応に徹していました。配信枠の雰囲気を壊さず、適したフォローをする姿が尊敬できると感じました。

Q20.ライバーの「りんまる」さんのエピソードを参考にした問題です。

あなたが応援しているライバーは、最近配信を始めたばかりで、経験豊かなリスナーに色々と情報をもらいながら日々勉強をしているところです。控えめな性格で自分から聞きに行くことがなかなかできません。メーターのことで頭がいっぱいで、焦っている様子が配信中にも見受けられました。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか？

1.困ったことがあれば自分から聞きに来るはずなので、焦っている様子に気づいていても自分からは何もしない
2.こちらから声をかけて、焦りを取り除けるような、適切なアドバイスを率先して行う
3.配信で弱っている姿を見せてはリスナーが来なくなってしまうと強く指摘する
4.ランクアップまでの戦略を1から立てて、それを全て実行すればうまくいくので、自分の戦略に全て従うように指導する

正解は「こちらから声をかけて、焦りを取り除けるような、適切なアドバイスを率先して行う」です。

「りんまる」さんの解説
「気にしないで大丈夫」「自分のペースでゆっくり」という言葉をくれました。おかげで配信に集中することができました。私の性格を理解した上でアドバイスをしてくれた優しさに感謝しています。

【知識編】

Q21.Pocochaの今後の方針に関して、正しい内容を１つ選びましょう。

1.Pocochaにもインスタライブのような、コラボ配信機能が追加される予定だ
2.ライブ配信はライバーのみがすべきであり、リスナーはすべきではない
3.Pocochaでは継続的に端末への負荷対策を行なっている

正解は「Pocochaでは継続的に端末への負荷対策を行っている」です。

解説
Pocochaでは、運営から最新の情報を届ける「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。配信やPococohaの思想や方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

Q22.Pocochaの方針に関して、正しい内容を1つ選びましょう。

1.おやすみチケットは今後、リスナーからライバーに付与できるようになる予定だ
2.直近の端末への負荷対策として、Pocochaでは発熱防止に取り組んでいる
3.おやすみチケットは今後、ダイヤで購入できるようになる予定だ

正解は「直近の端末への負荷対策として、Pocochaでは発熱防止に取り組んでいる」です。

解説
Pocochaでは、運営から最新の情報を届ける「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。配信やPococohaの思想や方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

Q23.サブアカウント・bot対策、イベントに関して正しい内容を１つ選びましょう。

1.Pocochaではサブアカウント・bot対策を継続的に行なっている
2.Pocochaのイベントは高ランク帯向けであり、C帯やD帯向けのイベントは開催されない
3.イベントは開催後にもエントリーすることができる

正解は「Pocochaではサブアカウント・bot対策を継続的に行なっている」です。

解説
Pocochaでは、運営から最新の情報を届ける「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。配信やPococohaの思想や方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

Q24.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)であるリスナーを1人選びましょう。

1.50コイン消費　3時間視聴　2日視聴　10コメント
2.100コイン消費　3時間視聴　3日視聴　10コメント
3.500コイン消費　2時間視聴　3日視聴　5コメント

正解は「100コイン消費　3時間視聴　3日視聴　10コメント」です。

解説
コアファンの条件に関してはこちらをご覧ください。

Q25.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)である人を1人選びましょう。

1.500コイン消費　0.1時間視聴　5コメント
2.1000コイン消費　0.1時間視聴　1コメント
3.1200コイン消費　0.1時間視聴　0コメント

正解は「1000コイン消費　0.1時間視聴　1コメント」です。

解説
コアファンの条件に関してはこちらをご覧ください。

Q26.応援ポイント・ランクに関して、正しい内容を1つ選びましょう。

1.応援ポイントには、コメントの数や視聴者数は加算されるが、いいねや拍手の数は関係ない
2.枠全体のエール数やコアファン数によって応援ポイントボーナスが加算される
3.B1ランクの場合、日々のメーターはB1,B2,B3ランクのライバーと競う

正解は「枠全体のエール数やコアファン数によって応援ポイントボーナスが加算される」です。

解説
詳しくはこちらをご覧ください。

Q27.おやすみチケットに関して、正しい内容を1つ選びましょう。

1.おやすみチケットは使用すると1日だけメーターを±0にすることができる
2.プレミアムおやチケを使っても、時間ダイヤは全く獲得できない
3.時間ダイヤは1日あたり6時間まで付与される

正解は「おやすみチケットは使用すると1日だけメーターを±0にすることができる」です。

解説
詳しくはこちらをご覧ください。

Q28.ランクメーターに関して、正しい内容を1つ選びましょう。

1.＋2をとれるのは各ランクの上位1％である
2.「あと+1でランクアップ」の翌日に「＋2」を獲得してランクアップした場合、余剰分の「＋1」は持ち越される
3.メーターの値は各ランクの相対値によって決まっているので、日々変動する

正解は「メーターの値は各ランクの相対値によって決まっているので、日々変動する」です。

解説
詳しくはこちらをご覧ください。

Q29.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーが今日獲得できるのは、−1、±0、＋1、＋2のうちどれでしょうか？

1.−1
2.±0
3.＋1
4.＋2

正解は「＋1」です。

解説
13,000ptは13.0kであり、9.0kから15.0kの間に位置するので、＋1が獲得できます。

Q30.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーの5日のランクは何でしょうか？正しいものを1つ選びましょう。

1.D1(0)
2.D1(1)
3.D1(2)
4D2(0)

正解は「D1(2)」です。

解説
3日にE1(2)から＋2をとったとしても、余剰分は持ち越せません。そのため、4日はD1(1)ではなく、D1(0)となります。

Q31.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーの7日のランクは何でしょうか？正しいものを1つ選びましょう。

1.E1(2)
2.D1(0)
3.D1(1)
4.D1(2)

正解は「D1(1)」です。

解説
2日に＋2をとっても、余剰分は持ち越せないので、3日はD1(0)となります。おやすみチケットを使うと、1日だけメーターを±0にすることができるので、3日から4日はメーターは変わりません。しかし、5日から6日はおやすみチケットを使っていないので、 D1(0)に下がってしまいます。そして、6日から7日でD1(1)になります。

Q32.通報機能に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。

1.多くの人が通報すると、自動的に機能制限される
2.通報する時間帯によって審査対応が変わる
3.通報は、前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応される

正解は「通報は、前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応される」です。

解説
審査担当が24時間体制で、通報一つ一つ内容を確認しておりますので安心してご利用ください。
詳しくは、「多くの人に一斉に通報されたら自動的にBANになるってホントですか？ 」をご覧ください。

Q33.個人情報のやりとりに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。

1.電話番号や住所を細かく聞き出すことは、注意されない限りしても良い
2.アプリ内でメールアドレスを記載することができる
3.「今度二人で遊びいこうよ」のような直接会うことを要求することは禁止されている

正解は「今度二人で遊びいこうよ」のような直接会うことを要求することは禁止されている」です。

解説
ライバーとリスナー間で個人情報のやりとりをするとトラブルになる可能性があり、出会い目的での利用や個人情報の記載や要求などの記載なども禁止されています。
詳しくは「出会い目的での利用や、個人情報のやりとりについて」をご覧ください。

Q34.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を１つ選びましょう。

1.初見リスナーが最初に使ったアイテムは同じコイン数の3倍の応援ポイントでカウントされる
2.ぽこナイトアイテムは同じコイン数のアイテムの2倍の応援ポイントでカウントされる
3.コアファンが10人いる場合には応援ボーナスが3%UPでカウントされる

正解は「コアファンが10人いる場合には応援ボーナスが3%UPでカウントされる」です。

解説
応援ポイントは、コメント数やアイテムだけではなく、視聴人数やコアファンの人数によっても変わります。

Q35.サブアカウントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。

1.同じ配信枠でコアファンをとらなければ、複数アカウントをつかってもよい
2.端末が別だったら複数アカウントをつかってもよい
3.いかなる場合でもサブアカウントを持つことは禁止されている

正解は「いかなる場合でもサブアカウントを持つことは禁止されている」です。

解説
Pocochaでは複数アカウントを持つことは禁止されており、今後も規制強化を行なってまいります。
詳しくは「サブアカウントでコアファン人数を増やしている人を規制してもらえませんか？」をご覧ください。

Q36.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。

1.10万いいねを超えた後にアイテムを使用すると応援ポイントに反映される
2.いいねをした人数も応援ポイントに反映される
3.応援ポイントに反映されるのはいいね数のみである

正解は「いいねをした人数も応援ポイントに反映される」です。

解説
「10万いいね」に限らず、ある一定のいいね数を超えた後の方が、アイテムなどの応援行動が応援ポイントに反映される倍率が高くなるという仕様はありません。
詳しくは「「10万いいね」を超えてからアイテムを使用した方が、いつもより応援ポイントに大きく反映されるってホントですか？」をご覧ください。

Q37.配信の方法に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。

1.リスナーへの配慮としてプロフィールに「絡みなしOK」と表記する
2.肩や手など体の一部が映っていれば問題はない
3.ラジオ配信以外の場合は、顔を出し積極的にコミュニケーションをとることが推奨されている

正解は「ラジオ配信以外の場合は、顔を出し積極的にコミュニケーションをとることが推奨されている」です。

解説
Pocochaはユーザー同士のコミュニケーションを楽しんでいただく場にしたいと考えており、放置・寝落ち・無音・同一内容同時配信など、ライバーとリスナーの間でコミュニケーションが行われていない配信は禁止しております。
詳しくは「ライバーとリスナーの間でコミュニケーションを行おうとしていない配信・パフォーマンスをしない配信をすること」をご覧ください。

Q38.迷惑行為をするユーザーへの対応に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。

1.コメント禁止機能はライバーのみが使える
2.ブロックされるとそのライバーの配信が視聴できなくなる
3.コメント禁止をされたユーザーは永久にコメントすることができなくなる

正解は「ブロックされるとそのライバーの配信が視聴できなくなる」です。

解説
迷惑行為や困ったことをするユーザーがいた場合、コメント禁止やブロック機能、通報などをご活用ください。
詳しくは「迷惑行為をするユーザーへの対応について」をご覧ください。

Q39.営利目的での利用に関して、下記の選択肢の正誤として正しいものを1つ選びましょう。

A:仕事やお店への勧誘行為を行っても良い
B:電子マネーであれば金銭のやりとりを行っても良い
C:アイテムと引き換えにギフト券や現金を譲渡する行為をおこなっていい

1.A:正 　 B:正 　　C:誤
2.A:正　　B:誤　　 C:誤
3.A:誤　　B:誤　　 C:誤

A、B、C全ての行為は禁止です。

解説
営利目的でのご利用はご遠慮いただいており、求人・求職、事務所への勧誘等の行為、直接的な金銭や電子マネー等のやりとりなども禁止しております。
詳しくは「営利目的でのご利用」をご覧ください。

Q40.他の人の著作物を配信する際のルールに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。

1.カラオケボックスの音源を使って配信することは推奨されている
2.ゲーム画面が映り込むゲーム実況配信は禁止されている
3.自分で買ったCDの音源を流しながら配信する分には許諾の必要はない

正解は「ゲーム画面が映り込むゲーム実況配信は禁止されている」です。

解説
TVや映画、ゲーム等の配信、または市販のCD、DVD、ストリーミングサービス、動画アプリの音源もしくはカラオケ音源を使用した配信など、著作権で保護された音楽・コンテンツが配信に利用されている可能性がある配信はPocochaでは禁止されています。
詳しくは「他の人や、他の人の著作物を配信すること」をご覧ください。