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「配信が落ちないための対策はしているの?」#プロデューサーQA ポコフォーラムvol.10編

Pococha(ポコチャ)公式

#プロデューサーQA とは、ユーザーのみなさんからいただいた疑問、お悩みやご意見に対して、プロデューサーの水田が回答する企画です。

今回は2022年3月20日に開催された、「ポコフォーラムvol.10」でいただいたご質問と回答をまとめてお伝えいたします!

水田:負荷対策は引き続き行なっています。進捗としては、デバイスの発熱頻度が昨年9月から11%、前回報告時10月末からさらに3%減少しました。また、端末の発熱は、カクツキや落ちるなどの現象を引き起こす原因になるので、昨年より注力して改善に取り組んできました。不安定な配信、「配信のカクつき、落ちる」などの頻度が昨年4月から13%減少しました。そして、コメントを投稿してから実際に反映されるまでの時間も5%高速化しました。負荷対策はみなさんに安定的にPocochaを使っていただくために最も重要な部分だと思っています。更なる改善に向けて、今後も地道ではありますが対策を進めていきます。

水田:こちらは、昨年8月を基準とし、今年2月までのランクボーダー±0の中央値の変化率を表しています。

ランクボーダーはPococha全体での盛り上がりによって上下するような仕組みになっています。昨年12月はPococha全体での盛り上がりが上がったため、ボーダーの中央値もかなり上昇していました。

そこで、1、2月にかけて緩和する調整を実施し中央値を下げてきましたが、引き続きS~Cランク帯では昨年8月と比較すると高い状態です。今後、さらにS~Cランク帯ではランクボーダーを下げる調整を行っていきます。また、今回は±0の中央値の変化を元にお伝えしましたが、POCO LOUNGE等でみなさんからいただいたご意見を元に、よりユーザーのみなさんの体感に沿った数値の出し方、お伝えの仕方を検討していきます。

※2月に開催したPOCO LOUNGEにて、1、2月にかけてボーダーを緩和させる調整を入れ、2月のボーダーは昨年8、9月程度の水準になっているとお伝えしました。しかし、2月からC~Sランクでは再度上昇する動きがあり、最終的に8、9月より1ヶ月間の中央値が高くなってしまいました。誤った情報をお伝えしてしまい大変申し訳ございませんでした。

水田:前回のポコフォーラムでは10月〜11月に永久アカウントBANを1000件実施したとお伝えしましたが、さらに2000件実施し、10月からこれまでに永久アカウントBANを約3000件実施しました。また、ペナルティとして警告した回数は約1万9000件です。引き続き対策・取り締まりを行っていきます。また、今後は、サブアカウントを用いた不正が起きにくいようなアプリの仕組み自体の改善を行い、未然に不正行為を防げるようにしていきます。その詳細は後日noteでお知らせいたします。

水田:現在は段階的なリリースの途中です。デイリーランクレポートでは締め時間を基準に24時間の情報を表示するため、集計方法の変更を進めています。急ぎリリースしたため一時的に一部情報が非表示となりご不便をおかけしております。現在、新たに情報を追加したデイリーランクレポート画面を作成しています。コメント数、いいね数など、一時的に見れなくなってしまった情報が復活します。また、配信単位の配信時間、時間ダイヤ発生の有無など、今までになかった表示を追加し、よりわかりやすく、使いやすくする改善を検討しています。現在、ライバーさんへのインタビューも行っており、お声も踏まえて段階的にアップデートしてゆきますので、リリースまで今しばらくお待ち下さい。

こちらがアップデート予定の画面になります。

今年の夏頃を目処に、新たに情報を追加してデイリーランクレポートをアップデートする予定です。

水田:アイテムが探しづらい状態を改善するため、アイテムをさらに探しやすく、使いやすくするためのアップデート第1弾を4月に実施予定です。アップデート内容は、以下2点です。
(1)
「アイテムカテゴリ」「コイン別フィルター」を新設します。「New」や「履歴」の中でもコイン別で絞り込みができるようになります。

(2)
アイテムカテゴリに「ファミリー人気」を追加します。これにより、ファミリーに所属しているリスナーさんがよく使用するアイテムをランキング形式で確認することができます。それぞれの配信枠のトレンドアイテムを見つけやすくなり、初めて視聴したリスナーさんでもコミュニケーションがしやすくなります。

ご要望いただいておりました「お気に入り機能」に関しても、現在検討を進めています。しかしお気に入り機能によって、今度はお気に入りが増えすぎて使いづらくなったり、新しいアイテムを活用しようという気が削がれてしまう可能性もあるため、より良い形を検討しています。

水田:コラボレーションアイテムに関する今後の展望などの詳細が気になる方は、ぜひこちらのnoteもご覧ください!https://report.pococha.com/n/ne70f419c08f6

水田:Pocochaでは、長時間配信をするライバーが増えてきているという課題があります。3ヶ月以上長時間配信をすると、そうではないライバーに比べて引退率が3倍に上がるという調査結果も出ており、長時間配信による競争によってボーダーが上がったり、それに伴いリスナーが消耗してしまったりなど、悪循環を生みかねません。

長時間配信や心身を消耗したりせずに健康的な競争ができることで、長続きするコミュニティが生まれると考えています。上記のような理想の世界を目指し、4つの取り組みをしていく予定です。

  1. 働きすぎを防ぎ、安心して配信を続けられる環境づくり

  2. 相性の良いリスナーとのマッチング機会を増やす取り組み

  3. 配信の量だけで評価されない応援ポイント・ランク制度

  4. 配信外での負荷を減らすサポート

直近では、無理のない時間や頻度で安心して配信を続けられる環境づくりから順次実施していく予定です。

具体改善1:「超・長時間配信」の防止(夏以降順次導入予定)
長時間配信が蔓延しないような仕組みを導入

具体改善2:「有休」「休職」のような仕組み(夏以降順次導入予定)
みんなが無理なく計画的に休みを取れるよう制度変更

長期的なファンコミュニティを作るため、今後は中長期的・段階的にこれらの取り組みを進めていきます。具体的な内容はまだ確定しているわけではないので、みなさんと話し合いながら一緒に作っていきたいと思っています。

水田:3月下旬に1周年記念のnoteを公開いたしました! 2年目の施策についてもお伝えしていますので、ぜひご覧ください。

音楽レーベル「POCORECORDS(ポコレコーズ)」1周年のお知らせ|Pococha(ポコチャ)公式

※POCO RECORDSとは?
POCORECORDSは、音楽ストリーミングサービスなどに楽曲を配信する、Pococha発の音楽レーベルです。 イベント入賞により自身のオリジナル楽曲を制作してもらえる「Music Pococha!」で生まれた楽曲を中心に、音楽ストリーミングサービスなどに配信しています。この1年間で約70曲ものPocochaライバーの皆さんの楽曲たちが、世の中に配信リリースされました。POCORECORDSから配信している音楽は、各種音楽ストリーミングサービス等で聴くことができます。

POCORECORDS

水田:今回の地震を機に、運営側で改めて災害時の対応を見直している段階です。災害があった際に短時間で全てのユーザーの状況を鑑みて判断することがどうしても難しい、という点が今回わかり、事前に対応の方針をポリシーとして決めておき、それをみなさんと事前に話し合っておいた上で、実際に災害が起きた際はそのポリシーに沿って対応していただくという形で進められたらと考えています。後日、災害時のポリシーをポコフォーラムでご説明させていただく予定なので、その際はぜひご意見をいただければ幸いです。

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