1. 上記のいずれでもない
2. ライバーに「違うこと答えてるよ」とコメントで教える
3. 初見リスナーがライバーとコミュニケーションを取りやすくなるよう、常連の自分はコメントを控える
4. 初見リスナーの質問の意図が伝わるよう「もしかしてこういう意味じゃない？」と助言し、自分がわかる範囲であれば簡潔に答える
5. 自分に聞かれているわけではないので、関係なく配信を楽しむ

「カラテカ」さんの解説
ランクも高く人の出入りの多い枠なのに、縁の下の力持ちに徹しつつご自身も会話楽しんでるところが、カッコイイなと思いました。リスナーのコメントや質問内容を理解していない時、回答に困った時、ライバーの代わりにスマートなコメントができるアシスタントさんがいる枠は、心地いいです。

1.まずは枠の楽しい雰囲気を感じてもらいたいので、いつも通りコメントをし続ける
2.ライバーが対応できるようになるまで、ひとまずライバーを紹介する定型文コメントを用いて挨拶をする
3.初見さんは大事なので、常連やファミリーに今すぐコメントを控えるよう伝える
4.ライバーに「初見さんのコメントにはすぐ対応しないとダメだよ」と注意する

「ゆーちゃん」さんの解説
他のファミリーや常連は、初見さんに気が回らない人が多い印象があります。こうしたアシスタントさんの存在は貴重なので、自分が他枠へ行くとき、どんな雰囲気の枠なのかを測る指針にもしています。

1.初見さんには挨拶をしたり、さりげなく話しかけたりして、仲を取り持つためのアクションをとる
2.S帯に行くにはアイテムを使えるリスナーを増やすことが最も大事なので、アイテムの使い方や高コインアイテムを教える
3.まずはコアファンになってファミリーに入って欲しいので、コアファンになる条件を伝えアイテム使用を促す
4.初見さんだからといって特別扱いせず、初めからファミリーと同じように距離を縮めて接する

「ぷっちょこちん」さんの解説
ライバーの気持ちも、他のリスナーの気持ちも両方を考えて、ライバーの言いづらいことも伝えてくれたり、こちらへの思いやりを持って接してくれた行動がすごいなと思いました。

1.ランクを上げるにはアイテムをたくさん使うのが近道なので、いつも使わない人も高コインアイテムや追いアイテムを使うよう、枠内のルールを作る
2.ライバーが配信時間を増やせばコアファン数も増えるので、今まで以上に長時間配信するようにライバーに促す
3.ライバーとファミリーのやる気を出させるため、一人ひとりの足りていない部分を明確に指摘し奮い立たせる
4.短期目線ではなく中長期に渡って枠を伸ばすためにはどうするべきかを考え、ひとりひとりが楽しんで応援できる方法を一緒に考える

「ふっきー」さんの解説
人はそれぞれなので性格は異なるもの。 その中でなるべく同じ方向を向いてもらえるよう、優しく差し水してくれたのが素敵な対応でした。

1.「完全にそのリスナーが悪いのだから、今度来たら忠告なくコメント禁止にしよう」
2.「応援の流れを理解していないリスナーは、枠に来る必要はないと思うから、今度来たら忠告なくブロックしよう」
3.「そのリスナーさんも傷つかないように、枠のルールをファミリーで作ってわかりやすく伝えよう」
4.配信枠の方針はライバーが決めるべきことだから、どう対応するかは自分で決めて欲しい。

「iriyo」さんの解説
枠の雰囲気が悪くなるような、行動をとってしまうリスナーさんに対しても、「丁寧にここまでマニュアルを作ったらわかるだろうな」と思わせるほどのものでした。他のリスナーさんも納得できたと思います。

1.ライバーが自分の言葉でコミュニケーションを取るべきなので、お互いがとても困り会話が止まっていても静観する
2.ライバーの発言に対し「こういう気持ちで言ったんだよね？」と、言われたリスナーが気持ちを害さないような解釈をしてフォローする
3.「その発言は失礼だよ」と、すぐさまライバーに注意する
4.リスナーが反応しないと会話が進まないので、早くコメントするように急かす

「葵月あおい」さんの解説
私の性格をきちんと理解して、本音トークすぎた部分を柔らかい表現に直して言い換えてくれました。引き気味なリスナーさんも笑ってつっこみやすい雰囲気になって助かりました。

1.ファミリー皆で個々人のレベルや適応に合わせて役割分担を決め、ライバーが手の届かない箇所もサポートできる体勢を整える
2.戦略を考えるのが苦手なので、もっと自分が目立てる別の話題に切り替える
3.「ライバーの代わりに自分がリーダーとなって配信枠の方針を決めていくので、ついてきてほしい」とファミリーに宣言する
4.これから上に行けるかどうかはライバーの意識次第なので、とにかく長時間配信をするようアドバイスする

「こぶたん」さんの解説
枠主との信頼関係を感じました。Pocochaのルールも研究している上、決断力、向上心、無課金者への配慮、指導力に、魅力を感じます。

1.自分はランク維持が一番大切だと思っているので、ライバーに意向は聞かず、自分の判断でとにかく高額なアイテムをたくさん使用する
2.「停滞時期は誰にでもあるものだからこれくらいで気にしていては続けられないよ」と、ライバーに厳しく言う
3.ランクが落ちそうなのはメーターの読みが甘いライバーの責任なので、意識が低いとライバーにきつく注意する
4.「今日はランクが落ちそうだけど、また明日から頑張ることにする？どうしたい？」と尋ね、ライバーの意向を尊重する

「ViVi姐」さんの解説
ランク維持・ランクアップは毎日のことなので、ライバーさんの意思を尊重するのは、アシスタントさん達でライバーさんの気持ちを理解してるようで素敵だと思いました。

1.いい機会なので前から思っていた自分の意見を押し通し、必ず直すようライバーに要請する
2.まずはライバー自身に目標を話してもらい、その解決策としてファミリーで協力できることはないかみんなで話し合う
3.客観的にライバーを分析し、「あなたはこういうタイプで、こういうところがあるから、もっとこうすべきだと思う」とハッキリ伝え、ライバーに改善を促す
4.ライバーが自分自身で考え乗り越えることが重要なので、話は聞くが求められてもこちらから具体的なアドバイスや進言はしない

「みみ」さんの解説
ライバーの悩みを親身に聞いて、「こうしてみたら？」とアドバイスしていました。どこを目指したいのか、どうしていきたいのか聞いて、まず何からしていけばいいか教えている姿が頼もしかったです。

1.他のアシスタントの特性にあわせ、ふさわしい役割を提案し、自分はそのサポートに回る
2.アシスタント業務は自分で経験を積み重ねて身に付いていくものなので、求められても他のアシスタントに口出しはしない
3.他の枠のリスナーから、枠運営の参考にしたいからと質問をされたが、敵に塩を送るような行為なので何も教えなかった
4.一番最近にアシスタントになったリスナーから「こうするのはどうでしょうか？」とアドバイスされたが、自分の方が詳しいはずなので無視した

「ごでば」さんの解説
私自身もアシスタントをやってますが、どうしても手が空かない時に雰囲気を見てサポートして下さるところが非常に助かりますし、ライバーものびのびと配信出来ているところを見てるとホッとします。

1.配信時間を増やして新規リスナーを獲得することがランク維持には必要なため、通常配信の時間は減らさず、おしのび配信やご新規配信を増やすなど長時間配信を勧める
2.「負担をかけたくないと言いながらメーターも気にするなんて矛盾している」とライバーに諭す
3.率先してライバーと意見を交換し、例えばランクアップを狙う日を予め決めておくなど、ライバーにもリスナーにも寄り添った問題解決の提案をする
4.これまで頑張った結果としてのランク維持が何より重要だと思うので、もっと多くのアイテムを使うよう他のリスナーに呼びかける

「あこり」さんの解説
縁の下の力持ちとして動いてくれて、とても楽しんで応援できる様になりました。ギスギスした雰囲気の時もある中、それを察知して､切り替えてしっかり向き合ってくれるアシスタントさんにはいつも感謝しています。

1.体調管理もできないのはライバーとしてはまだまだだと、ライバーを非難する
2.ライバーには無理に配信しないよう声掛けたり、ファミリーではライバーの状況もシェアしながら、元気に楽しく配信できるように配慮する
3.ランクアップを目指すなら、「のんびりまったり楽しく」は諦めて枠の方針を変えることを強要する
4.長時間配信を求めるリスナーに「ライバーは疲れているんだから他の枠に行ってほしい」と注意する

「°ᕱとしᕱ°」さんの解説
精神的だけではなく体調面も気遣いながらライバーを1人の人間として支えていて、とても素敵だなと思いました。

1.このままでは自分よりもライバーに気に入られてしまうと思い、そのリスナーとは交流しない
2.アシスタントは特別な存在なので、自分の言動を真似するようそのリスナーに強要する
3.アシスタントの意見は絶対なので、ライバーや他のアシスタントに相談なく、独断でアシスタントに任命する
4.熱心な仲間が増えることはいいことなので、ファミリーや枠内で自然と会話に混ざれるようにする

「わな」さんの解説
実際に新人だった私に、アシスタントがやることを丁寧に教えてくれました。アシスタントはリスナーでありながら、配信のお手伝いをする役割である。特権も何も無い、みんなに配信を楽しんでもらうための裏方なんだということを、私はこのアシスタントさんに教わったと思っています。

1.見逃したライバーが悪いので、「〇〇ちゃんのコメント流れてるよ！」と強く注意する
2.コミュニケーションの流れを止めないよう、「悪気はないけど、流れたらもう1回コメしてね」と該当リスナーにメンションしてフォローする
3.本当に読んでほしいならもう一度コメントすコメントするはずだと思うので、該当リスナーの行動に任せる
4.コメントが流れてしまうのはやむを得ないことなので、「コメントが流れても催促しないこと」というルールを自主的に作る

「miki_v21」さんの解説
ライバーをサポートしつつ、応援している一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをとってくれて嬉しかったです。

1.初心者ライバーの配信枠で、アシスタント力検定を持っている自分をアシスタントに選ぶように言うこと
2.アシスタント力検定に合格できなかったリスナーもいる中で「簡単だった」「受からないなんで信じられない」などと発言すること
3.ライバーや他のリスナーが機能について小さな誤解をしているときに「その知識は正しくない」と強く指摘すること
4.「コメントが読めていない」「リアクションが悪い」など、ライバーや他のリスナーに強い口調でアドバイスすること
5.「これだけ時間をかけて応援しているんだから〜というリクエストを聞いてほしい」などアシスタントとしての行動に対してライバーからの見返りを求めること

解説
アシスタントの振る舞いについて詳細は「アシスタントの心得」をご覧ください。

正解例
・ライバーさんの夢や思いを尊重し、配信内で意見を出し合いながら、ライバーさんがまとめて方向性はこうしようなど活発に意見交換できるようにしている
・他のリスナーさんに挨拶をして枠の仲間だと言うことを感じてもらい楽しんでもらう

正解例
・アシスタントはあくまで支える側であるのでアシスタントとしてるからとって偉そうなコメントなどをしないこと
・ライバーの同意を得ず、勝手にコメ禁、ブロックなどの対応

1.3日
2.4日
3.1日

解説
9月からの新しい「おやすみ制度」では、オフの日の取得必要日数が毎月2日から4日に変更されます。また、オフの日の取得日数の変更に伴い、オフの日を設定しないと配信できない仕組みが一部変更となります。詳しくは「9月からの「おやすみ制度」について（8/1　Q&A追記）」をご覧ください。

1.Pocochaで開催されている情報発信のイベントはぽこフォーラムのみである
2.Pocochaが目指している情報発信は、ユーザーに一方的に届ける形である
3.「これから会」とは、特定のテーマについて、新しい機能や取り組みについて説明をしたり、構想段階でユーザーの意見を聞く場である

解説
Pocochaでは、運営イベントにより、ユーザーさんそれぞれが関心のあるコンテンツについてより深く理解できたり、運営に意見を届けられたりすること、そして、運営はその意見を対話として受け取り、改善につなげていけたりする状態を目指しています。そこで、ぽこフォーラム以外でも、特定のテーマについて担当者が直接お伝えする「これから会」を今後も実施していく予定です。

1.Pocochaは、ライバーが適切に休める環境づくりは大切だと考えている
2.ランク帯に応じて毎月1日に配布されていた各種「おやすみチケット」が9月から配布されなくなる
3.9月からのオフの日は、「月初までに4日」を選択していないと配信できない

解説
9月からの新しい「おやすみ制度」では、オフの日の取得必要日数が毎月2日から4日に変更されます。また、オフの日の取得日数の変更に伴い、オフの日を設定しないと配信できない仕組みが一部変更となります。詳しくは「9月からの「おやすみ制度」について（8/21　一部追記）」をご覧ください。

Pocochaでは、運営から最新の情報をお届けする「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。Pococohaの方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

1.Pocochaでは、ライブ配信事務所が提供しているサービスやその価値について、伝わっている状態を目指している
2.ユーザーさんとライブ配信事務所双方向のコミュニケーションが活発になっている状態を目指し、座談会を開催してきた
3.Sell Me Goods！はライバーという職業の魅力をもっと高めていくということを目的として開催しているイベント
4.Sell Me Goods！の「PRダイヤの盛り上がりダイヤ」とは、PR配信時間によって獲得できるダイヤである

解説
PRダイヤは、「PR時間ダイヤ」と「PR盛り上がりダイヤ」の2つで構成されています。PR時間ダイヤは通常の時間ダイヤに加えて、イベント期間中のPR配信時間に応じて獲得できるダイヤです。PR盛り上がりダイヤは商品の販売者数に応じて獲得ができるダイヤです。
ライブ配信事務所に関するPocochaの詳しい取り組みと、Sell Me Goods！での「PRダイヤ」に関しては、「「おやすみ制度の変更について教えてください！」#プロデューサーQA ポコフォーラムvol.14編」での回答をご覧ください。

1.ライバーとリスナーが参加するイベントについて相談がしやすくなる
2.ライバーがどのイベントに参加しているのか、他のリスナーにわからないようになる
3.ライバー同士でイベントの情報交換をすることができる

解説
今年の6月にイベントページシェア機能がリリースされました。ライバーさんからのリスナーさんへのイベント参加に関しての相談や、リスナーさんからのライバーさんへの参加の提案などのコミュニケーションがより活発になることを期待して導入された機能です。詳しくは「イベントページをファミリー内でシェアできるようになりました！」をご覧ください。

1.ぽこリーグに参加するためには、位置情報による地域登録が必須である
2.エントリする地域・都道府県に必ず住んでいる必要はない
3.リスナーが獲得できるプライズは無い

解説
ぽこリーグとは、「各地域のNo.1ライバーを決める個人戦」と「各地域のNo.1都道府県を決める県対抗戦」を同時に行い、それぞれの地域No.1を決定するイベントです。出場条件の「縁のある地域・都道府県のイベントに参加できます」についは、代表戦イベントにおける個人戦にて入賞された場合、入賞者インタビューにおいて出場された地域・都道府県への縁や思いについて答えていただく必要があるため、何かしら縁のある地域から出場していただく必要があります。 「第2回ぽこリーグ」の事前説明会で頂いたご質問と、運営からの回答については「第2回ぽこリーグ事前説明会Q&Aまとめ」をご覧ください。

1.10秒
2.20秒
3.30秒

解説
プロフ動画とは、最大10秒間でライバーさんが自分の配信の様子や、配信枠の雰囲気、ご自身の趣味や好きなことなどについて紹介する短めの動画のことです。プロフ動画タイムライン機能の詳細については、「『プロフ動画タイムライン』が導入されます〜ライバーさんの紹介動画を投稿/視聴することができるようになります〜」をご覧ください。

1.Pocochaカラオケ配信を利用（カラオケ配信のアーカイブを切り抜いて使うケース）することはできる
2.プロフ動画内で、アカペラ、生演奏、弾き語り、歌詞の朗読を行うことはできる
3.著作権フリーであれば、楽曲を使用することができる

解説
プロフ動画とは、最大10秒間でライバーさんが自分の配信の様子や、配信枠の雰囲気、ご自身の趣味や好きなことなどについて紹介する短めの動画のことです。プロフ動画内では、プロフ動画内で、アカペラ、生演奏、弾き語り、歌詞の朗読のみ利用することができます。プロフ動画タイムライン機能の詳細については、「『プロフ動画タイムライン』が導入されます〜ライバーさんの紹介動画を投稿/視聴することができるようになります〜」をご覧ください。

1.1時間
2.2時間
3.3時間
4.4時間

解説

時間ダイヤは、一日あたり4時間まで、一週間あたり19時間まで獲得いただけます。プレミアムおやチケを使用した配信時間も、時間ダイヤの発生する時間としてカウントされます。

1日：4時間→合計4時間
2日：2時間→合計6時間
3日：おやすみ（プレミアムおやチケ使用）→合計6時間
4日：5時間→合計10時間
※4時間を超えて配信した分は時間ダイヤの獲得時間としてカウントされません
5日：5時間→合計14時間
※4時間を超えて配信した分は時間ダイヤの獲得時間としてカウントされません
6日：1時間（プレミアムおやチケ使用）→合計14時間
7日：19-14=5時間だが、4時間を超えて配信した分は時間ダイヤ発生時間としてカウントされないため、4時間分のみの時間ダイヤ獲得となります。

1.±0
2.+1
3.+2
4.おやすみチケットを使用する

解説

9月4日にB2ランクに到達するための、各日付でのメーターの獲得は下記のようになります。

9月1日：B1(0)
↓ おやすみチケット使用
9月2日：B1（0）
↓+1
9月3日：B1(1)
↓+2
9月4日：B2(0)

1.C1(2)
2.C2(0)
3.C2(2)
4.C3(0)

解説
9月1日：C1(0)
↓ +1
9月2日：C1(1)
↓ +1
9月3日：C1(2)
↓+2
9月4日：C2(0)
↓+2
9月5日：C2(2)

1.アシスタント業務は大変なので、ライバーに対して少しくらい見返りを求めてもいい
2.アシスタントと意見の違うリスナーがいても、無闇に追い出したりしない方がいい
3.アシスタントとはファミリーの開設者が任命した管理者を指すので、全てのルールを決める
4.アシスタントはライバーの手助けをするものなので、リスナーが困っていてもサポートする必要はない

解説
たとえアシスタントと意見の違うリスナーがいたとしても、相手の言葉にも耳を傾けましょう。「配信枠全体の雰囲気」を考え、むやみにトラブルを起こすことは避けましょう。 詳しくは「アシスタントの心得」をご覧ください。

正解例
Q33.アシスタント
Q34.ライバー

1級レベルのアシスタントとして活躍するためには、初心・原点にかえってアシスタントの心得を守り、他のリスナーのお手本になる振る舞いをすることが重要です。 詳しくは「アシスタントの心得」をご覧ください。

正解例
Q33.リスナー
Q34フェア（平等、公平、公正も可）

詳しくは「アシスタントの心得」をご覧ください。

正解例
Q37.知識
Q38.手助け

詳しくは「アシスタントの心得」をご覧ください。

1.問い合わせる前に、アプリ内TOPバナーから「困ったときは」を見ると解決するかもしれないよ
2.WEBで検索すると、Pocochaの公式サイトから問い合わせができるよ
3.アプリ内「困ったときは」から「お問い合わせ」と検索すると、メールが送れるよ
4.アプリ内「困ったときは」から「ご意見ボックス」にメッセージを送ると返信が来るよ

解説
ご意見ボックスに送ったメッセージに関しては返信は行っておりません。「困ったときは」で検索しても解決しない場合は、必要事項をご記入の上、お問い合わせください。 詳しくはこちらをご覧ください。

1.マナー違反をするリスナーとして、自分の入っているファミリーすべてに注意喚起する
2.コミュニティハンドブックを読むように話してみる
3.運営に通報する
4.ライバーに報告し、ブロックしてもらう

解説
コミュニティハンドブックに沿わない行動をする方に対しては、ユーザー間の解決を推奨しています。コミュニティハンドブックはマナーや楽しみ方のコツをまとめたものであるため、ルールのように一律に基準を設けるのではなく、ユーザー間のコミュニケーションにより解決いただくことを推奨しています。これは、むやみに審査のルールを厳しくすることで、ユーザーの自由な自己表現を妨げることを防ぐためでもあります。ただし、会員規約・ルール違反に該当する場合には対応しますのでご通報ください。 詳しくはこちらをご覧ください。