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今回は、3/23~3/28で実施した「第3回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。
【マインド・スキル編】
Q1.リスナーの「桃李ちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナー全員に配信を楽しんでもらいたいと考えており、配信枠みんなでひとつの話題で盛り上がることを大切に配信をしています。そんな中、他の人にわからない話題でコメントを連投するリスナーがおり、他のリスナーがコメントをしづらい雰囲気になってしまいました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2.配信枠のみんなで盛り上がれそうな話題をコメントし、コメントを連投しているリスナーに対しては優しく一緒に話すように声をかける」です。
Q2.リスナーの「おーぞら」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ランクアップを目標にしている一方で、誰か一人に頑張らせてしまうのではなく、いろんな人に無理のない形で楽しく応援してもらうことが大切だと考えています。もう少しで目標のランクに上がるというところまできて、ライバーもランクアップを願っています。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「4.それぞれのリスナーが無理なく応援できるように、特定の人に負担が偏らないようにしたり、アイテムで応援するタイミングをみんなで話し合いながら協力する」です。
Q3.リスナーの「\\\\٩( 'ω' )و ////」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠の方針をこまめにリスナーに相談や共有をしながら活動をしています。ある日の配信中、初見のリスナーが来たときどのように対応するのがいいか、ライバーから相談がありました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「3. ライバーや他のリスナーと一緒に、初見リスナーにとって居心地のいい配信枠のあり方を考える」です。
Q4.リスナーの「おいちゃん&沙っちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているC帯のライバーは「配信枠の団結を大切にしたい」という気持ちを持っています。しかし最近、ランクダウンが気がかりなようで、配信後の時間にファミリーで相談がありました。
アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1. ライバーの気持ちを理解し、『配信枠の団結を大切にしたい』という方針に沿ってサポートすると伝える」です。
Q5. ライバーの「れいか」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめているライバーの配信枠で、アイテムをよく使うリスナーAさんが「自分もアシスタントにしてほしい」と求めてきました。ライバーはリスナーAさんと性格があわない部分があり、アシスタントに就任してもらうことは望んでいないようです。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2. アシスタントに求めるものについてのライバーの考えを聞き、ライバーの意志決定をサポートする」です。
Q6.リスナーの「琴霊神」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、初見リスナーにもっと配信に来て欲しいと思っている一方で、自分もまだ配信を始めたばかりでPocochaの仕組みや文化について勉強をしながら配信を行なっています。初見のリスナーから配信中に質問コメントがありましたが、ライバーはその答えが分からずに困っている様子でした。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「3. 自分はその答えを知っていたので、ライバーの代わりにコメントで回答する」です。
Q7.リスナーの「ジョージア」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、現在初見リスナーさんの歓迎を何よりも重要視しています。ある日の締め時間間際のタイミングで初見リスナーがやってきました。
アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2. 初見リスナーには現在締め時間前でバタバタしていることを案内し、初見さんも一緒に締め時間を盛り上がれるような話題を提供する」です。
Q8.リスナーの「このか」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援している配信枠では今月「初見さんの歓迎の強化」を目標に掲げています。ある日の配信で初見リスナーが入ってきた直後に、常連リスナーが続々と入ってきて、ライバーが初見リスナーに気づいていない様子でした。
アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は『1. 初見リスナーに「はじめまして!」とメンションをつけ、それとなくライバーに気づいてもらう』です。
Q9.リスナーの「ゆきうさぎ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信に関しては基本的には自分がリーダーシップをとりたいと考えていて、アシスタントには定期コメントやタグ付けだけをお願いしたいと話しています。ある日、配信枠内で話が盛り上がっている最中に初見のリスナーが来ました。
アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1. ライバーに事前に頼まれたやり方で、定期を流してライバーの紹介をする」です。
Q10.ライバーの「朝霞叶音ミ・・ミ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠全体で盛り上がれるような楽しい配信枠を目指していますが、なかなか思うようにリスナーが定着せず、少し落ち込んでいるようです。
アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1. 初見リスナーに向けて積極的に定期を流したり、入退室時に挨拶などをすることで、また来たくなるよな空気作りをサポートする」です。
Q11.ライバーの「低反発枕」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナー一人ひとりが居心地のいいと感じられる空間を配信枠で作ろうと活動しています。その中で、普段たくさんアイテムを使うリスナーAさんが「他のリスナーの応援が少なすぎる」と批判するコメントをしました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2. リスナーAさんへの対応について、ライバーと相談して決める」です。
Q12.リスナーの「ゆうきだるま」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたは、あるライバーのことを配信開始当初から唯一のアシスタントとして応援してきました。ライバーがA帯に到達したとき、「配信枠をみんなで盛り上げていくために、アシスタントを他にも増やしたい」と相談がありました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「4. ライバーの思いや自分に求めるものを聞き、これからの方針を一緒に話し合う」です。
Q13.ライバーの「ピアオジ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ピアノを弾きながらコメントを読むパフォーマンスを披露しています。パフォーマンス自体は楽しんでいましたが、演奏中にコメントを読むのが得意ではないようで苦戦しています。そんな中、アシスタントがあるコメントを打ったことでライバーはよりパフォーマンスを楽しめるようになりました。
そのようなコメントは次のうちどれでしょう?
正解は『3. 「ただいまピアノ演奏中!演奏中は難しいコメントは返答しづらくなります🙏演奏を楽しんでね♪」』です。
Q14.ライバーの「なべしゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信をはじめて1ヶ月のときにはじめてイベントに参加しましたが、戦い方がわからず入賞をのがしてしまいました。2ヶ月目のいま、リベンジとして同じイベントにエントリーすることになりました。ライバーは今回のイベントを通じてファミリーの団結力を高めたいと意気込んでいるようです。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「3. イベントで入賞することを目指して、他のリスナーも巻き込みながら一緒に盛り上がる雰囲気づくりをする」です。
Q15.ライバーの「ひろ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーからリクエストされた歌を、リクエスト順に歌う配信パフォーマンスを鉄板ネタとしています。ある日のパフォーマンスの最中、リスナーAさんが「アイテムを使うから、自分のリクエストを最優先にして欲しい」と、ライバーが困るようなコメントをしました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「3. 配信枠の雰囲気を壊さないように、企画の方針やルールについてまずは丁寧に伝える」です。
Q16.リスナーの「ショウ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、新規や初見のリスナーも楽しめるような配信枠作りを心がけています。初見のリスナーが配信枠に来ましたが、最近始めたばかりのためマナーがわからず、みようみまねで「、」のコメントをしてしまいました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1. 困っていそうならコメントの打ち方やぽこボックスの仕組みなどを伝え、タイミングをみてライバーと共通する話題などで声がけをする」です。
Q17.リスナーの「MABU」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーそれぞれが自分なりの応援を楽しみ、みんなにとって居心地がいいと感じる配信枠をつくることを心がけ活動を行なっています。配信中にコメントが少なく、ライバーが話題に困っているように見えました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1. ライバーが話しやすくなるように、でしゃばらないように気をつけながら、話題のフックになるようなコメントをする」です。
Q18.リスナーの「拓ちゃんバリ3」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたの応援するライバーは普段、全部のコメントを読み丁寧に会話してくれます。ある配信中、コメント欄の流れが早く、ライバーがコメントを拾うのに追いつけていない様子でした。
アシスタントの心得に適しているのはどの行動でしょうか?
正解は「3. 円滑なコミュニケーションができるように、『ただいま 大変コメントが込み合っているのでもう少しお待ちください』と優しく呼びかける」です。
Q19.リスナーの「カラテカ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信していく上での目標や理想像がはっきりとしていて、配信中にもリスナーに共有をしています。そんなスタイルに惹かれて多くのリスナーがやってきます。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2. 配信枠の雰囲気を壊さないよう、配信枠内の会話を聞いて盛り上げる縁の下の力持ちに徹する」です。
Q20.ライバーの「りんまる」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、同じ時期にはじめたライバーと比べて自分のランクが低いことを気にしています。メーターのことで頭がいっぱいで、焦っている様子が配信中にも見受けられました。
アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2. ライバーが自分のペースを取り戻せるような声かけをする」です。
【知識編】
Q21.Pocochaの今後の方針に関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3. Pocochaでは継続的に端末への負荷対策を行なっている」です。
Q22.おやすみチケットに関するPocochaの今後の方針に関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「4. 過度な長時間配信を防ぐため、おやすみチケットの仕組みを将来的に改善予定だ」です。
Q23.サブアカウント・bot対策に関して正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「1. Pocochaではサブアカウント・bot対策を継続的に行なっている」です。
【Pococha仕様編】
Q24.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)であるリスナーを1人選びましょう。
正解は「2. 100コイン消費 3時間視聴 3日視聴 10コメント」です。
Q25.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)である人を1人選びましょう。
正解は「2. 1000コイン消費 0.1時間視聴 1コメント」です。
Q26.応援ポイント・ランクに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3. 枠全体のエール数やコアファン数によって応援ポイントボーナスが加算される」です。
Q27.おやすみチケットに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「1. おやすみチケットは使用すると1日だけメーターを±0にすることができる」です。
Q28.ランクメーターに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3. メーターの値は各ランクの相対値によって決まっているので、日々変動する」です。
Q29.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーが今日獲得できるのは、−1、±0、+1、+2のうちどれでしょうか?
正解は「3. +1」です。
Q30.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーの5日のランクは何でしょうか?正しいものを1つ選びましょう。
正解は「3. D1(2)」です。
Q31.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーの7日のランクは何でしょうか?正しいものを1つ選びましょう。
正解は「3. D1(1)」です。
Q32.通報機能に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3. 通報は、前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応される」です。
Q33.個人情報のやりとりに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『3. 「今度二人で遊びいこうよ」のような直接会うことを要求することは禁止されている』です。
Q34.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3. コアファンが10人いる場合には応援ボーナスが3%UPでカウントされる」です。
Q35.サブアカウントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3. いかなる場合でもサブアカウントを持つことは禁止されている」です。
Q36.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「2. いいねをした人数も応援ポイントに反映される」です。
Q37.配信の方法に関して、下記の選択肢のうちPocochaで推奨されている配信内容を1つ選びましょう。
正解は「3. ラジオ配信以外の場合は、顔を出し積極的にコミュニケーションをとることが推奨されている」です。
Q38.迷惑行為をするユーザーへの対応に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「2. ブロックされるとそのライバーの配信が視聴できなくなる」です。
Q39.営利目的での利用に関して、下記の選択肢の正誤として正しいものを1つ選びましょう。
A:仕事やお店への勧誘行為を行っても良い
B:電子マネーであれば金銭のやりとりを行っても良い
C:アイテムと引き換えにギフト券や現金を譲渡する行為をおこなっていい
正解は「3.A:誤 B:誤 C:誤」です。
Q40.他の人の著作物を配信する際のルールに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「2. ゲーム画面が映り込むゲーム実況配信は禁止されている」です。