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今回は、9/6~9/9で実施した「第13回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。
【合格者特典についてのお知らせ】
今回の合格者特典は、2024年9月実施の第13回限定のスイカをモチーフとしたプロフ背景です!
マインド・スキル編
Q1.「なかじま」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、得意のピアノ演奏をメインに配信をしています。しかしなかなかピアノが好きなリスナーが訪れず、悩んでいるようでした。ある日ライバーから「ピアノ演奏をしていることがもっと伝わるように、タグ付けをしてほしい」と言われました。コミュニティハンドブック『配信枠全体のことを考えコミュニケーションや応援をする』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4.「ただいまピアノで○○演奏中🎹🎵」や「ピアノ好き集合🙌」など配信の内容がわかるようなタグ付けをする
Q2.「守備兵A」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーの配信枠は、初見リスナーが遊びに来ることが比較的多い枠です。ライバー自身は、「常連さんも初見さんもそれぞれのスタイルで楽しんでくれれば良い」という方針で配信しています。ある時、初見リスナーが挨拶だけしたのちにアイテムを使いました。この初見リスナーのプロフィール見ると、会話を聞きながら、楽しむことが多い人のようです。コミュニティハンドブック『ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4.いきなりメンションをつけると引いてしまうかもしれないので、「ナイスアイテム」「助かります」など、初見リスナーの様子を伺いながらひとまず控えめに声掛けする
Q3.「乳酸菌」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、初心者リスナー向けの講座なども積極的に配信しており、日々多くの初心者リスナーが訪れます。しかしリスナーの人数が増えすぎると、どうしてもコメントが追えなくなってしまうことがありました。ライバーからは「もし困っている初心者リスナーがいたら、積極的に声をかけて助けてあげてほしい」と言われています。ある日の配信で初心者リスナーが配信の楽しみ方がわからず困っていましたが、ライバーは他のリスナーへの対応で手が回らないようでした。アシスタントの心得『知識の押し付けではなく、迷える仲間の手助けをしましょう』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2.困っている初心者リスナーに声をかけて、配信の基本的な楽しみ方などを説明する
Q4.「朝霞叶音ミ・・ミ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠全体で盛り上がれるような楽しい配信枠を目指していますが、なかなか思うようにリスナーが定着せず、少し落ち込んでいるようです。アシスタントの心得『「一人の良きリスナー」としてフェアに振舞いましょう』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
1.初見リスナーに向けて積極的に定期を流したり、入退室時に挨拶などをすることで、また来たくなるような空気作りをサポートする
Q5.あなたがアシスタントをつとめるライバーの配信中に、以前遊びに来たことのあるリスナーが久しぶりに再訪してくれました。コミュニティハンドブック『リスナー同士のつながりを大切にする』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4.覚えているリスナーだったので、「お久しぶりです〜!」と挨拶をし、枠内の会話を促す
Q6.「アブ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠は、リスナー間の仲が良い事が自慢です。アシスタント同士も普段からコミュニケーションをとり、協力しながらライバーをサポートしています。ある時、アシスタントAさんが「しばらく仕事が忙しく、毎日は来れなくなりそうだ」と報告してきました。コミュニティハンドブック『リスナー同士のつながりを大切にする』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3.状況をアシスタント内で共有し「忙しい時は仕方ないから、励まし合って皆で頑張って行こうね」と声をかける
Q7.「ちょび」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、明るく楽しい配信枠の雰囲気を大切にしています。普段の配信中も「もし嫌なことがあっても、誰かを傷つける発言はしないでね。もし度を越してる場合は、喧嘩をするんじゃなくて、ブロック対応をしよう」と言っています。ある日の配信で高圧的なコメントをするリスナーが現れたことで、配信枠の雰囲気が悪くなってしまいました。コミュニティハンドブック『健全な配信枠を作る』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4.コメントで注意喚起を行い、それでも高圧的なコメントを繰り返す場合はライバーと相談の上ブロック対応をする
Q8.「りりー」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、もうすぐ初めてのイベント参加を控えています。ライバーからは「初めてで余裕がないから、メーター管理はアシスタントに任せたい」と言われています。コミュニティハンドブック『ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2.イベント中はリスナーと一緒に盛り上がりながら、「もうすぐ目標達成だよ!」や「あとちょっと!」などタイミングを見てライバーや他のリスナーに進捗を共有する
Q9.「しょう」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、ランクアップを目標に日々の配信を頑張っています。ところが、このところマイナスが続いていて、枠の雰囲気も少し活気がない様子です。コミュニティハンドブック『ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4.「ライバーの目標を達成するために、今日はひとまずプラマイから狙ってみよう」と配信枠で鼓舞する
Q10.「sasaki」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、初めてイベントに参加することになり、とても気合が入っています。しかしリスナーは今までイベントに参加したことがない人が多く、イベント中どのように楽しめばいいのかわからず困っているようでした。アシスタントの心得『知識の押し付けではなく、迷える仲間の手助けをしましょう』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2.リスナーも一緒にイベントを楽しめるように、イベントの仕組みや応援の仕方をコメントで共有する
Q11.リスナーの「smile215296」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠に、初見リスナーが遊びに来ました。まだランクやメーターのルールがよくわからないようで、コメントで質問していますが、ライバーはそのコメントを見逃しているようです。アシスタントの心得『知識の押し付けではなく、迷える仲間の手助けをする』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2.ライバーが気づかないので、代わりに簡単に答えた後に、「もっと詳しく知りたかったら」と、Pocochaの「困ったときは」の存在を教える
Q12.あなたの応援しているライバーの配信枠に、Pocochaに登録したばかりの初見リスナーさんが遊びに来ました。Pocochaの文化にまだ慣れていないようで、どんなコミュニケーションをすれば良いのか困っています。アシスタントの心得『知識の押し付けではなく、迷える仲間の手助けをする』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4.「もしわからないことがあればコミュニティハンドブックを参考にするといいよ」
Q13.あなたの応援しているライバーの配信枠で、最近よく枠に来るようになったリスナーさんが「ポコフォーラムって何?」と質問しています。ライバー自身も上手く答えられず、他に詳しく知っているリスナーもいないようで、ライバーが「誰か知っている人いたら教えて」と言っています。アシスタントの心得『知識の押し付けではなく、迷える仲間の手助けをする』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3.ポコフォーラムの簡単な概要を述べ、「ここから詳しく見れるよ」とPococha公式noteのレポート記事やお知らせを教える
Q14.リスナーの「ぱろ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーはメーター管理について、よくアシスタントと相談しています。「コンスタントなランクアップを目指す」というライバーの目標がある中、今日はマイナスをとってしまいそうです。コミュニティハンドブック『ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
1.長い目で見て無理するのはライバーにとってもリスナーにとっても良くないので、今日はなんとか±0に持っていけるよう、他のリスナーとも協力して応援する
Q15.「アル」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、最近配信を始めたばかりです。少しずつ配信にも慣れてきたので、新たに目標を設定して頑張りたいと考えています。ライバーから「目標を考えるのも初めてだから、よければ相談に乗ってほしい」と言われました。コミュニティハンドブック『ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3.ライバーが配信枠でやりたいことをよく理解した上で、自分なりの意見やアドバイスを伝える
Q16.「ひらめ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、毎日雑談枠を配信していて、最近は多くのリスナーが来るようになりました。ライバーは「いまが頑張り時!」と気合が入っていますが、最近配信中に咳込んだりなど体調が悪いようです。その日の配信でも明らかに顔色が悪く、他のリスナーも心配そうにしています。コミュニティハンドブック『ライバーや他のリスナーの気持ちを考える』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4.「体調が悪そうに見えるけど、大丈夫?辛かったら休むのも大事だよ。無理だけはしないでね」と気遣いの言葉をかける
Q17.リスナーの「爪の鷹団」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、歌配信枠です。「今日はランクアップを目指そう!」と話していたある日、締め時間1時間前に、初見リスナーが遊びに来ました。コミュニティハンドブック『ライバーや他のリスナーと一緒に枠を盛り上げみんなで居心地よい空間をつくる』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3.自ら曲のリクエストをして枠を盛り上げながら、初見リスナーには定期コメントを流したりするなどしてライバーの手助けもする
Q18.リスナーの「エース」さんのエピソードを参考にした問題です。
あるときの配信で、「笹の葉パンダアイテムを10回連続で使うと、応援ポイントが2倍になる」との情報を話すリスナーがいました。ライバーは、「え、本当なの?それならやったほうがいいのかな」と迷っている様子です。 コミュニティハンドブック「最新情報を得て、発信する」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2.「困ったときは」やnoteで正しい情報を調べ、その内容を優しい口調で共有する
Q19.ライバーの「coco」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ライバーもリスナーも一緒になって楽しむことを大切に配信を行なっています。最近は常連リスナーも増えて、応援の仕方も様々になってきました。コミュニティハンドブック『自分らしいスタイルで応援する』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3.リスナーにはそれぞれ自分に合った応援方法があると思うので、その人の応援の仕方を尊重する
Q20.リスナーの「うさくま」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、他のライバーとのつながりも大切にしながら、多くのリスナーを巻き込み配信活動を行なっています。ある日、配信枠によく遊びにくるライバーの配信を見にいくことがありました。コミュニティハンドブック『フェアプレーに努める』に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3.応援しているライバーの配信枠ではないが、その枠のライバーを尊重し、いつも通りコミュニケーションを取りながら盛り上げる
Pocohaコンセプト編
Q21. Pocochaのコンセプトは次のうちどれでしょう?
正解
4.Live Link Life
Q22.こちらの画像のような、Pocochaにある文化や雰囲気、楽しむためのコツを集めたサイトの名前は以下のどれでしょう?
正解
1. コミュニティハンドブック
Q23. アシスタントとの間に悩みがあるライバーや、どうライバーを支えたらいいのかわからないアシスタントに向けて、アシスタントとして守るべき心がけをまとめたものは以下のどれでしょう?
正解
1. アシスタントの心得
Q24.以下の内容のうち「アシスタントの心得」に含まれないものはどれでしょうか?
正解
1.配信枠の「リーダー」として、ライバーの一歩前に立ち、配信枠の方針を決めましょう
知識編
Q25. 以下のうち、アシスタントの機能として正しいものは以下のどれでしょう?
正解
2.ファミリー開設者の代わりに、ファミリーへの招待を行える
Q26. コアファンファミリーにおいて、下記のうち自動退会にならないのはどれでしょう?
正解
4.コアファン(1K級)を獲得し、9日連続未視聴のあと1日視聴している
Q27.Pocochaでわからない機能があったときに利用する「困ったときは」は以下の選択肢のうち、どこからアクセスできるでしょう?
正解
1.アプリ内TOPバナー
Q28.運営とユーザーのみなさんの共通の目標として、「PDGs:Pococha Develop ment Goals」を作るプロジェクトが開始しました。このPDGsにある8つのゴールの頭文字をとった言葉は、以下の選択肢のうちどれでしょう。
正解
3.こまつなわあたふた
Q29. 締め時間に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
2.締め時間は、13:00、22:00、24:00の3つから選択できる
Q30. ぽこナイトについて、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
4.応援ポイント・イベントポイントなどの各種ポイントは、ぽこナイト就任時ではなく、獲得した専用アイテムを使用したタイミングで反映される
Q31.応援ポイントとコメントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
2.コメントは文字数にかかわらずにカウントされ、応援ポイントに反映される
Q32.応援ポイントとアイテムに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
3.アイテムを利用した人数は応援ポイントに反映される
Q33.応援ポイントといいねに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1.いいね数やいいねをした人数は、応援ポイントに反映される
Q34. ご新規さん歓迎配信に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
2.Pocochaに登録してから翌月までのユーザーが視聴できる
Q35.おしのび配信に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
2.60分経つと通常の配信に切り替わる
Pococha基礎ルール編
Q36.迷惑行為をするユーザーへの対応に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1.ルール違反や不快な行為を見かけた場合は通報機能が利用できる
Q37.サブアカウントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1.サブアカウントの利用は、機能制限になる可能性がある
Q38.個人情報のやりとりに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
4.ファミリー内であっても、電話番号などの個人情報を記載することは禁止されている
Q39.通報機能に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1.通報は審査担当が前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応している
Q40.禁止行為ではないものを、下記の選択肢から1つ選びましょう。
正解
2.ファミリーに毎日決まった時間に挨拶をする