1.ライバーに「違うこと答えてるよ」とコメントで教える
2.初見さんがライバーとコミュニケーションを取りやすくなるよう、常連の自分はコメントを控える
3.初見さんの質問の意図が伝わるよう「もしかしてこういう意味じゃない？」と助言し、自分がわかる範囲であれば簡潔に答える
4.自分に聞かれているわけではないので、関係なく配信を楽しむ

「カラテカ」さんの解説
ランクも高く人の出入りの多い枠なのに、縁の下の力持ちに徹しつつご自身も会話楽しんでるところが、カッコイイなと思いました。リスナーのコメントや質問内容を理解していない時、回答に困った時、ライバーの代わりにスマートなコメントができるアシスタントさんがいる枠は、心地いいです。

1.まずは枠の楽しい雰囲気を感じてもらいたいので、いつも通りコメントをし続ける
2.ライバーが対応できるようになるまで、ひとまずライバーを紹介する定型文コメントを用いて挨拶をする
3.初見さんは大事なので、常連やファミリーに今すぐコメントを控えるよう伝える
4.ライバーに「初見さんのコメントにはすぐ対応しないとダメだよ」と注意する

「ゆーちゃん」さんの解説
他のファミリーや常連は、初見さんに気が回らない人が多い印象があります。こうしたアシスタントさんの存在は貴重なので、自分が他枠へ行くとき、どんな雰囲気の枠なのかを測る指針にもしています。

1.初見さんには挨拶をしたり、さりげなく話しかけたりして、仲を取り持つためのアクションをとる
2.S帯に行くにはアイテムを使えるリスナーを増やすことが最も大事なので、アイテムの使い方や高コインアイテムを教える
3.まずはコアファンになってファミリーに入って欲しいので、コアファンになる条件を伝えアイテム使用を促す
4.初見さんだからといって特別扱いせず、初めからファミリーと同じように距離を縮めて接する

「ぷっちょこちん」さんの解説
ライバーの気持ちも、他のリスナーの気持ちも両方を考えて、ライバーの言いづらいことも伝えてくれたり、こちらへの思いやりを持って接してくれた行動がすごいなと思いました。

1.ランクを上げるにはアイテムをたくさん使うのが近道なので、いつも使わない人も高コインアイテムや追いアイテムを使うよう、枠内のルールを作る
2.ライバーが配信時間を増やせばコアファン数も増えるので、今まで以上に長時間配信するようにライバーに促す
3.ライバーとファミリーのやる気を出させるため、一人ひとりの足りていない部分を明確に指摘し奮い立たせる
4.短期目線ではなく中長期に渡って枠を伸ばすためにはどうするべきかを考え、ひとりひとりが楽しんで応援できる方法を一緒に考える

「ふっきー」さんの解説
人はそれぞれなので性格は異なるもの。 その中でなるべく同じ方向を向いてもらえるよう、優しく差し水してくれたのが素敵な対応でした。

1.「完全にそのリスナーが悪いのだから、今度来たら忠告なくコメント禁止にしよう」
2.「応援の流れを理解していないリスナーは、枠に来る必要はないと思うから、今度来たら忠告なくブロックしよう」
3.「そのリスナーさんも傷つかないように、枠のルールをファミリーで作ってわかりやすく伝えよう」
4.「配信枠の方針はライバーが決めるべきことだから、どう対応するかは自分で決めて欲しい。」

「iriyo」さんの解説
枠の雰囲気が悪くなるような、行動をとってしまうリスナーさんに対しても、「丁寧にここまでマニュアルを作ったらわかるだろうな」と思わせるほどのものでした。他のリスナーさんも納得できたと思います。

1.ライバーが自分の言葉でコミュニケーションを取るべきなので、お互いがとても困り会話が止まっていても静観する
2.ライバーの発言に対し「こういう気持ちで言ったんだよね？」と、言われたリスナーが気持ちを害さないような解釈をしてフォローする
3.「その発言は失礼だよ」と、すぐさまライバーに注意する
4.リスナーが反応しないと会話が進まないので、早くコメントするように急かす

「葵月あおい」さんの解説
私の性格をきちんと理解して、本音トークすぎた部分を柔らかい表現に直して言い換えてくれました。引き気味なリスナーさんも笑ってつっこみやすい雰囲気になって助かりました。

1.ファミリー皆で個々人のレベルや適応に合わせて役割分担を決め、ライバーが手の届かない箇所もサポートできる体勢を整える
2.戦略を考えるのが苦手なので、もっと自分が目立てる別の話題に切り替える
3.「ライバーの代わりに自分がリーダーとなって配信枠の方針を決めていくので、ついてきてほしい」とファミリーに宣言する
4.これから上に行けるかどうかはライバーの意識次第なので、とにかく長時間配信をするようアドバイスする

「こぶたん」さんの解説
枠主との信頼関係を感じました。Pocochaのルールも研究している上、決断力、向上心、無課金者への配慮、指導力に、魅力を感じます。

1.自分はランク維持が一番大切だと思っているので、ライバーに意向は聞かず、自分の判断でとにかく高額なアイテムをたくさん使用する
2.「停滞時期は誰にでもあるものだからこれくらいで気にしていては続けられないよ」と、ライバーに厳しく言う
3.ランクが落ちそうなのはメーターの読みが甘いライバーの責任なので、意識が低いとライバーにきつく注意する
4.「今日はランクが落ちそうだけど、また明日から頑張ることにする？どうしたい？」と尋ね、ライバーの意向を尊重する

「ViVi姐」さんの解説
ランク維持・ランクアップは毎日のことなので、ライバーさんの意思を尊重するのは、アシスタントさん達でライバーさんの気持ちを理解してるようで素敵だと思いました。

1.いい機会なので前から思っていた自分の意見を押し通し、必ず直すようライバーに要請する
2.まずはライバー自身に目標を話してもらい、その解決策としてファミリーで協力できることはないかみんなで話し合う
3.客観的にライバーを分析し、「あなたはこういうタイプで、こういうところがあるから、もっとこうすべきだと思う」とハッキリ伝え、ライバーに改善を促す
4.ライバーが自分自身で考え乗り越えることが重要なので、話は聞くが求められてもこちらから具体的なアドバイスや進言はしない

「みみ」さんの解説
ライバーの悩みを親身に聞いて、「こうしてみたら？」とアドバイスしていました。どこを目指したいのか、どうしていきたいのか聞いて、まず何からしていけばいいか教えている姿が頼もしかったです。

1.他のアシスタントの特性にあわせ、ふさわしい役割を提案し、自分はそのサポートに回る
2.アシスタント業務は自分で経験を積み重ねて身に付いていくものなので、求められても他のアシスタントに口出しはしない
3.他の枠のリスナーから、枠運営の参考にしたいからと質問をされたが、敵に塩を送るような行為なので何も教えなかった
4.一番最近にアシスタントになったリスナーから「こうするのはどうでしょうか？」とアドバイスされたが、自分の方が詳しいはずなので無視した

「ごでば」さんの解説
私自身もアシスタントをやってますが、どうしても手が空かない時に雰囲気を見てサポートして下さるところが非常に助かりますし、ライバーものびのびと配信出来ているところを見てるとホッとします。

1.配信時間を増やして新規リスナーを獲得することがランク維持には必要なため、通常配信の時間は減らさず、おしのび配信やご新規配信を増やすなど長時間配信を勧める
2.「負担をかけたくないと言いながらメーターも気にするなんて矛盾している」とライバーに諭す
3.率先してライバーと意見を交換し、例えばランクアップを狙う日を予め決めておくなど、ライバーにもリスナーにも寄り添った問題解決の提案をする
4.これまで頑張った結果としてのランク維持が何より重要だと思うので、もっと多くのアイテムを使うよう他のリスナーに呼びかける

「あこり」さんの解説
縁の下の力持ちとして動いてくれて、とても楽しんで応援できる様になりました。ギスギスした雰囲気の時もある中、それを察知して､切り替えてしっかり向き合ってくれるアシスタントさんにはいつも感謝しています。

1.体調管理もできないのはライバーとしてはまだまだだと、ライバーを非難する
2.ライバーには無理に配信しないよう声掛けたり、ファミリーではライバーの状況もシェアしながら、ライバーが元気に楽しく配信できるように配慮する
3.ランクアップを目指すなら、「のんびりまったり楽しく」は諦めて枠の方針を変えることを強要する
4.長時間配信を求めるリスナーに「ライバーは疲れているんだから他の枠に行ってほしい」と注意する

「°ᕱとしᕱ°」さんの解説
精神的だけではなく体調面も気遣いながらライバーを1人の人間として支えていて、とても素敵だなと思いました。

1.このままでは自分よりもライバーに気に入られてしまうと思い、そのリスナーとは交流しない
2.アシスタントは特別な存在なので、自分の言動を真似するようそのリスナーに強要する
3.アシスタントの意見は絶対なので、ライバーや他のアシスタントに相談なく、独断でアシスタントに任命する
4.熱心な仲間が増えることはいいことなので、ファミリーや枠内で自然と会話に混ざれるようにする

「わな」さんの解説
実際に新人だった私に、アシスタントがやることを丁寧に教えてくれました。アシスタントはリスナーでありながら、配信のお手伝いをする役割である。特権も何も無い、みんなに配信を楽しんでもらうための裏方なんだということを、私はこのアシスタントさんに教わったと思っています。

1.見逃したライバーが悪いので、「〇〇ちゃんのコメント流れてるよ！」と強く注意する
2.コミュニケーションの流れを止めないよう、「悪気はないけど、流れたらもう1回コメしてね」と該当リスナーにメンションしてフォローする
3.本当に読んでほしいならもう一度コメントすコメントするはずだと思うので、該当リスナーの行動に任せる
4.コメントが流れてしまうのはやむを得ないことなので、「コメントが流れても催促しないこと」というルールを自主的に作る

「miki_v21」さんの解説
ライバーをサポートしつつ、応援している一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをとってくれて嬉しかったです。

1.初心者ライバーの配信枠で、アシスタント力検定を持っている自分をアシスタントに選ぶように言うこと
2.アシスタント力検定に合格できなかったリスナーもいる中で「簡単だった」「受からないなんで信じられない」などと発言すること
3.ライバーや他のリスナーが機能について小さな誤解をしているときに「その知識は正しくない」と強く指摘すること
4.「コメントが読めていない」「リアクションが悪い」など、ライバーや他のリスナーに強い口調でアドバイスすること

解説
アシスタントの振る舞いについて詳細は「アシスタントの心得」をご覧ください。

実際のご回答例
帰ってきたら『おかえりなさい』初見様には入室時に『初見様(ﾉ*°▽°)ﾉ』など喜びの表現をします。
その後ライバーの魅力を書いた定期を出します。
ライバーとの会話の雰囲気をみて相槌や返答など少しづつコミニュケーションをしてゆきます。

実際のご回答例
リスナーさんのコメントの内容に対して、ライバーさんのコメントを聞きながら、話が膨らむような、コメントをする。
リスナーさんのプロフィール見て、書いてある事に触れて、コメントしやすくして、枠に馴染んでもらう。

実際のご回答例
1.配信でいつもと違う感じがした場合、何かあった？とか、何か困ってることや悩んでることとかあれば、遠慮なく言ってと伝える。

2.普段はなるべく配信の空気を乱さないように気をつけているが、ライバーに対するセクハラ発言や、明らかに失礼な発言を行うリスナーさんについては、コメ禁等しっかりとした対処を行っている。

実際のご回答例
1.ランクを維持するために、他のリスナーさんに高額アイテムを使うようにいうこと。

2.初見さんにらやたらメンションで話しかける行為はやめた方がいい気がします。なぜなら自分がされたら戸惑うからです。
初めて行く枠では挨拶した後プロフィールを拝見したりリスナーさんとライバーさんがどんな会話をしているかなど様子を見たいというのもあるので。
リスナーさんに合わせて、自分のコミュニケーションを工夫するようにしています。

1.「アイテムカテゴリ」ができた
2.「コイン別フィルター」ができた
3.「ファミリー人気」が見られるようになった
4.「お気に入り機能」が使えるようになった

解説
「使いたいアイテムが探しづらい」という状態を様々な角度から解消できるよう、第一弾アップデートを行いました。ご要望いただいておりました「お気に入り機能」に関しても、検討を進めております。

詳しくは「アイテムトレイの機能がアップデートされます！」をご覧ください。

1.ゴールデンウィークやシルバーウィークなど、カレンダー上の連休に必ず配布される
2.国民の祝日には配布されない
3.配られたその連休期間に使い切らないと失効する
4.（追加分）の所持枠を空けた上で、配布期間内にアプリにログインするだけで獲得できる

解説
一部祝日など、配布対象外としている日もございますが、みなさまからのお声などを拝見しつつ、影響やバランスなどを考慮した上で、今後の方針も随時検討して参ります。

詳しくは「連休時期におやすみチケット配布します！」をご覧ください。

1.ぽこボックスの「全員が無料で報酬を獲得できる」というモチーフは変更される予定である
2.ぽこボックスは完全になくなる予定である
3.ぽこボックスのコメントするとコインが獲得できるという仕組みは将来的に変更される予定である
4.ぽこボックスからコイン以外のアイテムが獲得できるようになる予定である

解説
コメントするとコインが獲得できるという仕組みは、将来的に変更予定です。

詳しくは「ぽこボックスが無くなるってホント？」をご覧ください。

1.2023年に、サブスクリプション制のプランを導入予定
2.課金ユーザーも無課金ユーザーも、それぞれ楽しめる方法を充実させていく予定
3.課金ユーザーよりも無課金ユーザーが優遇されるような機能を導入予定
4.より多くの人が高額課金することが必要になるような機能を優先的に充実させていく予定

解説
微課金・無課金で楽しめる方法とともに、低ランク向けイベントなども充実させて、より一層多くのユーザーさんにそれぞれの楽しみ方で使っていただけるPocochaを目指していきます。

詳しくは「Pocochaは高額課金しないと楽しめないの？」をご覧ください。

1.イベントページがまだ公開されていない開催前のイベントも検索でき、予定が立てやすくなる
2.見出しと共にイベントが表示されるようになり、公開されているイベント情報を効率的に確認できる
3.イベントごとの難易度やプライズに関するタグが導入され、同じ特徴を持つイベントを探しやすくなる
4.各イベントページを保存できるようになり、終了したイベントも半永久的に確認できる

解説
イベント開始から3ヶ月経過したイベントは非公開になり、また保存タブからも自動的に削除されます。

詳しくは「イベントタブのアップデート情報」をご覧ください。

1.サブアカウントは漏れなく一発BANされる
2.不正行為をしなければ、サブアカウントを作成してもいい
3.サブアカウントはBANの前にペナルティとして警告がいく場合がある
4.サブアカウントに対する仕組みの改善予定はない

解説
サブアカウントを用いた不正が起きにくいようなアプリの仕組み自体の改善を行い、未然に不正行為を防げるようにしていきます。

詳しくは「配信が落ちないための対策はしているの？」、「別のPocochaのアカウントでログインしたい」をご覧ください。

1.1時間
2.2時間
3.3時間
4.4時間

解説
時間ダイヤは、一日あたり4時間まで、一週間あたり19時間まで獲得いただけます。プレミアムおやチケを使用した配信時間も、時間ダイヤの発生する時間としてカウントされます。
------------------------------------------------------------
1日（月）：3時間→合計3時間
2日（火）：2時間→合計5時間
3日（水）：1時間（プレミアムおやチケ使用）→合計6時間
4日（木）：5時間→合計10時間※4時間を超えて配信した分は時間ダイヤの獲得時間としてカウントされません
5日（金）：4時間→合計14時間
6日（土）：おやすみ（プレミアムおやチケ使用）→合計14時間
7日（日）：19-14=5時間だが、4時間を超えて配信した分は時間ダイヤ発生時間としてカウントされないため、4時間分のみの時間ダイヤ獲得となります。
------------------------------------------------------------

1.±0
2.+1
3.+2
4.おやすみチケットを使用する

解説
6月4日にB2ランクに到達するための、各日付でのメーターの獲得は下記のようになります。
----------------------------------
6月1日：B1(0)
↓ +1
6月2日：B1(1)
↓ おやすみチケット使用
6月3日：B1(1)
↓+2
6月4日：B2(0)
​----------------------------------

1.C1(2)
2.C2(0)
3.C2(2)
4.C3(0)

解説
各日付でのメーターの獲得は下記のようになります。
----------------------------------
6月1日：C1(0)
↓ +2
6月2日：C1(2)
↓ +2（余剰分は持ち越せないので注意）
6月3日：C2(0)
↓+1
6月4日：C2(1)
↓+2
6月5日：C3(0)
----------------------------------

1.「ライバー同士・リスナー同士の交流会」POCO BASE
2.「運営からユーザーに最新情報をお伝えする場」ポコフォーラム
3.「水田Pが配信枠におじゃまする企画」水田Pがおじゃまします
4.「Pocochaユーザー限定の夏祭り」POCO FES

解説
POCO FESは、Pocochaのアニバーサリーとして年始に開催されるPoccochaの祭典イベントとなります。

POCO BASE、ポコフォーラムは、アプリ内TOPバナーより参加ご応募いただくことが可能です。興味のある回がございましたらぜひご参加ください。

1.アシスタント業務は大変なので、ライバーに対して少しくらい見返りを求めてもいい
2.アシスタントと意見の違うリスナーがいても、無闇に追い出したりしない方がいい
3.アシスタントとはファミリーの開設者が任命した管理者を指すので、全てのルールを決める
4.アシスタントを引き受けたら、何があっても辞めないで全うすべきだ

解説
たとえアシスタントと意見の違うリスナーがいたとしても、相手の言葉にも耳を傾けましょう。「配信枠全体の雰囲気」を考え、むやみにトラブルを起こすことは避けましょう。

詳しくは「アシスタントの心得」をご覧ください。

「〇〇のやりたいこと」より「△△の意思」を優先しましょう

アシスタントはあくまでライバーを「アシスト」する役割です。アシスタント自身が配信枠の方針を決定することはひかえ、ライバーの思いに耳を傾けて配信枠の方針を理解しましょう。

解説
1級レベルのアシスタントとして活躍するためには、初心・原点にかえってアシスタントの心得を守り、他のリスナーのお手本になる振る舞いをすることが重要です。
※今回の検定では以下の言葉は正解として採点しておりますのでご了承ください。
自分、自身、アシスト
ライバー、枠主、ライバーさん、配信者


アシスタントの心得はあらためてこちらをご覧ください。

「一人の良き〇〇」として△△に振舞いましょう

アシスタントという役割を持っていてもあくまで「一人のリスナー」です。他のリスナーに対してフェアな態度で接し、他のリスナーと比べてアシスタントに対する特別扱いを求めないようにしましょう。

解説
1級レベルのアシスタントとして活躍するためには、初心・原点にかえってアシスタントの心得を守り、他のリスナーのお手本になる振る舞いをすることが重要です。
※今回の検定では以下の言葉は正解として採点しておりますのでご了承ください。
視聴者
謙虚、健全、紳士的、適切


アシスタントの心得はあらためてこちらをご覧ください。

「〇〇の押し付け」ではなく「迷える仲間の△△」をしましょう

求められていない場面で、むやみに知識をひけらかすことは避けましょう。困っている人がいるときにこそ、アシスタントとしての豊かな知識をいかしましょう。また、ライバーやリスナーの間違いを正すときは言い方やタイミングを意識しましょう。

解説
1級レベルのアシスタントとして活躍するためには、初心・原点にかえってアシスタントの心得を守り、他のリスナーのお手本になる振る舞いをすることが重要です。
※今回の検定では以下の言葉は正解として採点しておりますのでご了承ください。
ノウハウ、意見、意向、ルール、意識、価値観、考え
手助け、サポート、手伝い、補助、助け、理解

アシスタントの心得はあらためてこちらをご覧ください。

1.問い合わせる前に、アプリ内TOPバナーから「困ったときは」を見ると解決するかもしれないよ
2.アプリ内「困ったときは」から「お問い合わせ」と検索すると、メールが送れるよ
3.アプリ内「困ったときは」から「ご意見ボックス」にメッセージを送ると返信が来るよ
4.WEBで検索すると、Pocochaの公式サイトから問い合わせができるよ

解説
ご意見ボックスに送ったメッセージに関しては返信は行っておりません。「困ったときは」で検索しても解決しない場合は、必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

詳しくはこちらをご覧ください。

1.運営に通報する
2.ライバーに報告し、ブロックしてもらう
3.マナー違反をするリスナーとして、自分の入っているファミリーすべてに注意喚起する
4.コミュニティハンドブックを読むように話してみる

解説
コミュニティハンドブックに沿わない行動をする方に対しては、ユーザー間の解決を推奨しています。コミュニティハンドブックはマナーや楽しみ方のコツをまとめたものであるため、ルールのように一律に基準を設けるのではなく、ユーザー間のコミュニケーションにより解決いただくことを推奨しています。これは、むやみに審査のルールを厳しくすることで、ユーザーの自由な自己表現を妨げることを防ぐためでもあります。ただし、会員規約・ルール違反に該当する場合には対応しますのでご通報ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

1.ファミリーメンバーであればタグ付けができる
2.ライバー自身もタグ付けができる
3.配信・視聴画面上には、これまでに付けたタグ全てが表示される
4.タグを付けた本人であれば、タグを削除できる

解説
タグ機能は、ファミリーメンバーのリスナーがタグをつけられる機能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

1.Pocochaアプリを最新版にアップデートする
2.スマホの容量を空ける
3.ライバーの電波が悪いはずなので、コメントで再接続するように伝える
4.時間を空けて再試行する

解説
詳しくは「正常に視聴や配信ができない」をご覧ください。

1.エールは、そのライバーの配信を毎日見ていれば自然と上がっていくよ
2.とにかくコインを使ってアイテムを使うと、エールが上がるよ
3.試聴時間数だけが必要だから、とりあえず配信をつけておけばいいよ
4.エールが上がる条件は人によって違うから、まずは自分の条件を確かめてみるといいよ

解説
詳しくは「エール・コアファン」をご覧ください。

1.88コインの拍手のエフェクトが出るアイテムを使うことだよ
2.リスナーの誰かがアイテムを使ったり、エールが上がったりしたときに出てくる拍手イラストのボタンを押すことだよ
3.拍手回収は応援ポイントには関係ないから、しなくていいよ
4.コメントはしないでいいから、拍手回収だけしてくれればいいよ

解説
詳しくは「パチパチ」をご覧ください。