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今回は、3/1~3/4で実施した「第11回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。
【合格者特典についてのお知らせ】
今回の合格者特典は、2024年3月実施の第11回限定の桜をモチーフとしたプロフ背景です!
マインド・スキル編
Q1.「みかん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、ランクアップを目標にしていて、そのためにもより多くのリスナーに配信に来てほしいと思っています。しかし初見リスナーが来てもなかなか定着してくれることがなく、ライバーはどうにか解決したいと思っていました。コミュニティハンドブック「ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. まずはリスナーからも挨拶をして、会話に馴染んできたらライバーに「フォローお願いします!」と声をかけてもらう
Q2.ライバーの「Tomoko」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーと色々な話題で楽しみ、誰でも話しやすい雰囲気を作ることを大切にしています。ある日ライバーがファミリー内でランクアップに苦しんでいると言いました。 コミュニティハンドブック「ライバーや他のリスナーの気持ちを考える」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4. ライバーの気持ちに寄り添い、どうしたらランクアップにつながる配信にできるのか、自分なりの考えとして丁寧に伝えた
Q3.「よつば」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、初見リスナーも積極的に歓迎していて、アシスタントのあなたに対しても「もし自分が対応できないときは、フォローしてほしい」と言っています。コミュニティハンドブック「配信枠全体のことを考えコミュニケーションや応援をする」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. 初見リスナーが来たら挨拶と定期コメントを流し、困っている様子があれば適宜フォローする
Q4.ライバーの「朝霞叶音ミ・・ミ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠全体で盛り上がれるような楽しい配信枠を目指していますが、なかなか思うようにリスナーが定着せず、少し落ち込んでいるようです。 アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解
1. 初見リスナーに向けて積極的に定期を流したり、入退室時に挨拶などをすることで、また来たくなるような空気作りをサポートする
Q5.あなたがアシスタントをつとめるライバーの配信中に、以前遊びに来たことのあるリスナーが久しぶりに再訪してくれました。
コミュニティハンドブック「リスナー同士のつながりを大切にする」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. 覚えているリスナーだったので、「お久しぶりです〜!」と挨拶をし、枠内の会話を促す
Q6.リスナーの「アブ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠は、リスナー間の仲が良い事が自慢です。アシスタント同士も普段からコミュニケーションをとり、協力しながらライバーをサポートしています。ある時、アシスタントAさんが「しばらく仕事が忙しく、毎日は来れなくなりそうだ」と報告してきました。 コミュニティハンドブック「リスナー同士のつながりを大切にする」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4. 状況をアシスタント内で共有し「忙しい時は仕方ないから、励まし合って皆で頑張って行こうね」と声をかける
Q7.「ぽんたん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、リスナーにとって居心地の良い配信枠を目指していて、どんなときでも丁寧にコミュニケーションをしています。アシスタントに対しては「トラブルが起きたときは、まずは解決できるように話し合い、それでも度を越した行動をしていた場合のみブロック対応することにしよう」と言っています。ある日の配信で、初見リスナーが高圧的なコメントをしてきました。コミュニティハンドブック「健全な配信枠を作る」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. まず注意喚起の定期コメントを流し、度を越した場合はブロックなどの対応を行う
Q8.「こう」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、ランクアップを目標に配信を行っています。しかし、メーターの分析や管理をするのが苦手で、なかなか結果に結びついていませんでした。あるときライバーから「配信に集中するためにも、メーター管理を任せたい」と言われました。コミュニティハンドブック「知識の押し付けではなく、迷える仲間の手助けをしましょう」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
1. ライバーの目標を理解した上で、必要な応援の量などを分析し、配信中に「目標まであとちょっとです!」などフォローのコメントを入れる
Q9.リスナーの「とわ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠全体で盛り上がれることを大切に配信をしています。あるときの配信で、ライバーが今後の方針について悩んでいると言いました。 コミュニティハンドブック「ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2. 他のリスナーの意見にも耳を傾けながら、配信枠全体で相談に乗れる雰囲気を作る
Q10.「ゆーこ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、ずっと目標にしていたイベントに参加しています。しかし、リスナーはイベントに参加したことがない人も多く、どう応援すれば良いのかわからないようでした。コミュニティハンドブック「ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. イベントの楽しみ方やライバーの目標をコメントで説明したり、応援にリアクションをすることでみんなで応援しやすい空気を作る
Q11.リスナーの「smile215296」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠に、初見リスナーが遊びに来ました。まだランクやメーターのルールがよくわからないようで、コメントで質問していますが、ライバーはそのコメントを見逃しているようです。アシスタントの心得「知識の押し付けではなく、迷える仲間の手助けをする」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2. ライバーが気づかないので、代わりに簡単に答えた後に、「もっと詳しく知りたかったら」と、Pocochaの「困ったときは」の存在を教える
Q12.リスナーの「ショウ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、新規や初見のリスナーも楽しめるような配信枠作りを心がけています。初見のリスナーが配信枠に来ましたが、最近始めたばかりのためマナーがわからず、みようみまねで「、」のコメントをしてしまいました。 アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解
1. 困っていそうならコメントの打ち方やぽこボックスの仕組みなどを伝え、タイミングをみてライバーと共通する話題などで声がけをする
Q13.リスナーの「エース」さんのエピソードを参考にした問題です。
あるときの配信で、「笹の葉パンダアイテムを10回連続で使うと、応援ポイントが2倍になる」との情報を話すリスナーがいました。ライバーは、「え、本当なの?それならやったほうがいいのかな」と迷っている様子です。 コミュニティハンドブック「最新情報を得て、発信する」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
2. 「困ったときは」やnoteで正しい情報を調べ、その内容を優しい口調で共有する
Q14.リスナーの「おいちゃん&沙っちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているC帯のライバーは「配信枠の団結を大切にしたい」という気持ちを持っています。しかし最近、ランクダウンが気がかりなようで、配信後の時間にファミリーで相談がありました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解
2. ライバーの気持ちを理解し、「配信枠の団結を大切にしたい」という方針に沿ってサポートすると伝える
Q15.「カツミ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、最近配信を始めたばかりで、日々勉強をしながら配信を行っています。少しずつ配信に慣れてきて、ライバーは「新たに目標を設定したいから、相談に乗ってほしい」と言ってきました。コミュニティハンドブック「ライバーの意思を優先する」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. ライバーがやりたいことや理想とする配信枠を理解した上で、目指しやすそうな目標を提案しながらライバーに目標を定めてもらう
Q16.「レオ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、高い目標のために日々頑張って配信を行っています。しかし、最近配信中に疲れからか咳き込む様子がありました。本人は大丈夫と言っていますが、どう見ても体調が悪そうです。コミュニティハンドブック「ライバーや他のリスナーの気持ちを考える」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
1. 「体調が悪そうだと、見ている方も心配だよ。無理だけはしないでね」と声がけをする
Q17.リスナーの「なおぽきんぐ」さんのエピソードを参考にした問題です。
ある日、あなたが応援する配信枠に登録したばかりの初心者リスナーがやってきました。応援方法やコメントの仕方がわからないと困っている様子でしたが、コメントが渋滞していて、ライバーは対応できそうにありませんでした。 アシスタントの心得「「知識の押し付け」ではなく「迷える仲間の手助け」をしましょう」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. ライバーが対応できるようになるまで、応援方法の仕方やコメントの返し方など基本的な楽しみ方を共有する
Q18.「ゆいか」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、リスナー一人一人と丁寧にコミュニケーションすることを大切にしています。ある日の配信で、コメントの流れが早く、あるリスナーのコメントを読み飛ばしていることに気づきました。そのリスナーはコメントを飛ばされて不満げです。コミュニティハンドブック「ライバーや他のリスナーの気持ちを考える」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
4. 「〇〇(ライバー)さん、コメント飛ばしてるかも!」とライバーに伝え、飛ばされていたリスナーには「コメントの流れが早かっただけで、わざとじゃないんです🙏ごめんなさい」とフォローする
Q19.リスナーの「かりん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、「無理のない範囲の応援で上を目指したい」と常々言っています。もちろんリスナーの中には、アイテムを使ってコツコツ応援している人もいれば、自分なりのやり方で応援する人もいます。 アシスタントの心得「一人の良きリスナーとしてフェアに振舞う」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. 楽しみ方は人それぞれなので、アイテムの強要はせず、その人にとっての応援スタイルを尊重する
Q20.リスナーの「うさくま」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、他のライバーとのつながりも大切にしながら、多くのリスナーを巻き込み配信活動を行なっています。ある日、配信枠によく遊びにくるライバーの配信を見にいくことがありました。 コミュニティハンドブック「フェアプレーに努める」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解
3. 応援しているライバーの配信枠ではないが、その枠のライバーを尊重し、積極的にコミュニケーションを取りながら盛り上げる
Pocohaコンセプト編
Q21.Pocochaのコンセプトは次のうちどれでしょう?
正解
1.Live Link Life
Q22.こちらの画像のような、Pocochaにある文化や雰囲気、楽しむためのコツを集めたサイトの名前は以下のどれでしょう?
正解
1. コミュニティハンドブック
Q23.アシスタントとの間に悩みがあるライバーや、どうライバーを支えたらいいのかわからないアシスタントに向けて、アシスタントとして守るべき心がけをまとめたものは以下のどれでしょう?
正解
2. アシスタントの心得
Q24.以下の内容のうち「アシスタントの心得」に含まれないものはどれでしょうか?
正解
4. 配信枠の「リーダー」として、ライバーの一歩前に立ち、配信枠の方針を決めましょう
知識編
Q25. 以下のうち、アシスタントの機能として正しいものは以下のどれでしょう?
正解
2. ファミリー開設者の代わりに、ファミリーへの招待を行える
Q26. コアファンファミリーにおいて、下記のうち自動退会にならないのはどれでしょう?
正解
3. コアファン(1K級)を獲得し、9日連続未視聴のあと1日視聴している
Q27.Pocochaでわからない機能があったときに利用する「困ったときは」は以下の選択肢のうち、どこからアクセスできるでしょう?
正解
3. アプリ内TOPバナー
Q28.運営とユーザーのみなさんの共通の目標として、「PDGs:Pococha Develop ment Goals」を作るプロジェクトが開始しました。このPDGsにある8つのゴールの頭文字をとった言葉は、以下の選択肢のうちどれでしょう。
正解
1.こまつなわあたふた
Q29. 締め時間に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1. 締め時間は、13:00、22:00、24:00の3つから選択できる
Q30. ぽこナイトについて、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
2. 応援ポイント・イベントポイントなどの各種ポイントは、ぽこナイト就任時ではなく、獲得した専用アイテムを使用したタイミングで反映される
Q31.応援ポイントとコメントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
3. コメントは文字数にかかわらずにカウントされ、応援ポイントに反映される
Q32.応援ポイントとアイテムに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
2. アイテムを利用した人数は応援ポイントに反映される
Q33.応援ポイントといいねに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1. いいね数やいいねをした人数は、応援ポイントに反映される
Q34. ご新規さん歓迎配信に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1. Pocochaに登録してから翌月までのユーザーが視聴できる
Q35.おしのび配信に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1. 60分経つと通常の配信に切り替わる
Pococha基礎ルール編
Q36.迷惑行為をするユーザーへの対応に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
1. ルール違反や不快な行為を見かけた場合は通報機能が利用できる
Q37.サブアカウントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
3. サブアカウントの利用は、機能制限になる可能性がある
Q38.個人情報のやりとりに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
3. ファミリー内であっても、電話番号などの個人情報を記載することは禁止されている
Q39.通報機能に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解
4. 通報は審査担当が前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応している
Q40.禁止行為ではないものを、下記の選択肢から1つ選びましょう。
正解
1. ファミリーに毎日決まった時間に挨拶をする