いつもPocochaをご利用いただきありがとうございます。
今回は、9/1~9/4で実施した「第9回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。
【合格者特典についてのお知らせ】
今回の合格者特典は、2023年9月実施の第9回限定の月見をモチーフとしたプロフ背景です!
これまでのアシスタント力検定1級のプロフ背景は、有効期限が設定されていました。(検定を繰り返し受けていただき、知識をアップデートしていただけることを狙いとしていました)
「合格者特典のプロフ背景がなくなるのが悲しい」といったユーザーさんの声をいただいておりました。
そのため第7回の検定から、季節のモチーフを取り入れたプロフ背景にして、背景の利用期限を無くしています。
ぜひ第10回からのアシスタント力検定にもご期待ください。
マインド・スキル編
Q1.リスナーの「あつあつ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、活気のある配信枠を作るため、積極的にリスナーを増やしたいと思っています。ある日の配信で、ライバーがお手洗いで離席しているタイミングで初見リスナーがやってきました。初見リスナーは挨拶コメントをしましたが、ライバーはまだ戻ってきていません。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『2. 初見リスナーが配信枠を退出しないために、「今◯◯は離席中なので、すぐに戻りますよ」と事情を説明する』です。
Q2.リスナーの「maru」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、リスナーが気軽に立ち寄れる配信枠を作ることを目指していて、普段から「気負わずに、自分のペースで応援してね」と言っています。最近あまり配信に来ていなかったリスナーが久しぶりに配信枠に訪れました。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.ライバーが、「自分のペースでの応援」を大切にしているため、普段と変わらず「〇〇さんこんにちは!」と入室時の挨拶をしこれからも気軽に立ち寄れるようにする』です。
Q3.リスナーの「たてよこ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、いつも一生懸命に配信に向き合っていますが、ついつい一人で抱え込んで悩んでしまいがちです。最近ランクが落ちてしまったことが原因で、ライバーは落ち込んで配信をすることができなくなってしまいました。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.ライバーがいつでも帰ってこれるように、ファミリー内でリスナーに向けて「一緒に待っていよう!」と元気付けるコメントをする』です。
Q4. リスナーの「かめしん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、リスナーの個性を大切に考えていて、その人自身が輝けるような配信枠を目指しています。アシスタントは自分以外にももう一人います。そのアシスタントはコミュニケーションを取るのは得意な一方で、タグ付けなどの言葉を考えるのは苦手でいつも苦労しています。自分はタグ付けをするのが楽しい一方で、他のリスナーさんに積極的に絡んでいくのは少し苦手です。ライバーはアシスタントにはリスナーとも積極的に絡んで欲しいし、個性が光るタグ付けもしてくれたら嬉しいと思っています。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3. お互いの個性を尊重するため、得意な部分で役割分担をし、苦手な分野はフォローし合うようにする』です。
Q5.リスナーの「マハラジャ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、配信枠全体の団結力を高めることを大切に、日々リスナーと丁寧にコミュニケーションをとっています。目標とするイベントが近づき、ライバーはファミリーに対して「イベントに向けて、みんなのアイデアが欲しい」と声をかけました。しかしファミリーは尻込みしてあまり発言が出てこないようです。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『1.「率直な気持ちを聞かせてもらえたら嬉しいです」など発言をしやすいような空気づくりをし、他のリスナーの発言も尊重して取り上げる』です。
Q6.リスナーの「わな」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、得意のヴァイオリン演奏で人気を集めています。締め時間直前は配信枠を盛り上げるためにいつも演奏をしてリスナーを楽しませています。ある日の締め時間直前に来た、初見リスナーが「ファミリーに入りたいけど、どうすれば良いのかわからない」と言っています。ライバーは演奏を始めて気づいていない様子です。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『2.ライバーは演奏中なため、「ライバーさんのプロフィールからファミリーへの加入申請ができます!」と申請の仕方を教える』です。
Q7.リスナーの「けんちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、ランクアップを目指して日々配信を頑張っています。一方で、日頃から「無理しすぎずに、自分のペースで頑張りたい」とも言っていて、おやすみチケットなどもうまく活用しながらスケジュールを組んでいます。ある日の配信で、ライバーが「次はおやすみチケット使って休む予定です」と言うと、一部のリスナーから「ランクアップ目指してるなら、マイナスを取らないように毎日配信しないとダメだよ!」と言われてしまいました。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.リスナーにおやすみチケットの仕組みを説明した上で、ライバーに「自分のペースで頑張ろう」と励ます』です。
Q8.リスナーの「チビ太」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、リスナーの気持ちが明るくなるような配信を心がけていて、日々元気いっぱいのパフォーマンスをしています。ファミリーに対しては「配信は自分一人で作るものではないから、楽しい雰囲気は一緒に作り上げていこう!」と呼びかけています。ある日の配信で、仕事で大変だったことを何度もコメントするリスナーが現れて、ライバーもリスナーも困惑しているようでした。 アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.「お仕事お疲れ様です!」と相手を労い、積極的に楽しい雰囲気になるような話題を話す』です。
Q9. リスナーの「さおりん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、配信を始めて半年が経ち、始めたばかりの頃に比べてたくさんのリスナーが配信枠に来てくれるようになりました。目標としていたランクも達成しましたが、まだメーター管理などには慣れておらず、少し疲弊している様子でした。ある日ライバーはファミリーに「ランクは維持したいけど、毎日メーターのことを考えるのはしんどいな」と弱音をこぼしました。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.「あなたのペースで楽しめば良いんだよ」と優しく伝え、必要であればファミリーで協力してメーター管理の相談に乗る』です。
Q10. リスナーの「まな」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、リスナーと一緒に配信枠を作っていくことを大切にしていて、定期的にファミリーに配信枠の方向性について相談をしています。ある日の配信で、ライバーから「次のイベントどうすれば良いかな」と相談がありましたが、なかなか話が盛り上がらず、会話が止まってしまいました。リスナーはコメントしにくい様子です。
アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.まずは自分からアイデアを出してみたり、他のリスナーのコメントを拾ったりしながら、配信枠全体で盛り上がれるような空気感を作る』です。
Q11.リスナーの「おはな」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、まだライブ配信を始めたばかりで、思うように配信枠が盛り上がらないことに悩んでいます。ライバーからは「基本的には自分で頑張りたいけど、もし会話に困っている様子があったら助けてほしい」と言われています。ある日の配信で、会話が途切れてしまい、ライバーは何を話せば良いのかわからず困っているようでした。 アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『4.「こないだ言ってた〇〇はどうなった?」など、さりげなく別の話題などをコメントし、配信枠を盛り上げる』です。
Q12. リスナーの「くやむんのそにっく」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、サッカーが大好きで、同じくそのジャンルが好きなリスナーが多く集まり盛り上がっています。ある日の配信で、初見リスナーがやってきました。そのリスナーは野球が好きで、野球に関するコメントをたくさんしていました。ライバーは「野球はよく知らないんだ、ごめんね」と伝えていますが、そのリスナーは気にせずコメントを続けるため、困っている様子でした。 アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.いきなり注意するのではなく、直近のサッカーキングのイベントの話をするなど、みんなで盛り上がれる話題を振る』です。
Q13. リスナーの「朔也」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、日頃から初心者リスナーにもPocochaの楽しみ方や機能などをわかりやすく解説しています。ただし、コメントの流れが早く対応ができないときは「もし機能についてわからずに困っているリスナーがいたら、代わりにフォローしてほしい」と言われていました。ある日の配信で、初心者リスナーが「コアファンって何?」と言っていましたが、ライバーは他のコメントを読むのに忙しく、対応できていないようでした。 アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3.ライバーの代わりにプチファンやコアファンについて簡単な説明をしたり、公式の「Pococha 困ったときは」を共有したりする』です。
Q14. リスナーの「もちゃ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたがアシスタントをつとめるライバーは、一体感のある配信枠を作っていて、リスナー同士も仲がいいところが特徴です。ライバーも日頃から「リスナーもお互いに思いやりを持って、家族のような配信枠を作ろう!」と言っています。ある日、とあるリスナーが「明日大切な試験があって今から緊張してる」とコメントしました。しかしライバーは直前に来た初見リスナーの対応で、コメントがすぐに拾えなさそうです。 アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『3. 「◯◯さんなら絶対に大丈夫!ファミリーのみんなが応援してるよ!」と励ますようなコメントをする』です。
Q15. この中でリスナーとしてやると良くないことは何でしょう?当てはまるものをすべて選んでください。
あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーは、ランクアップを目指していますが、最近うまくいかず、悩んでいるようです。ある日、ライバーから「目標を達成するためには何をすれば良いのかな」と相談をされました。コミュニティハンドブック「ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える」に適しているのはどの行動でしょうか?
正解は『すべて』です。
Q16. 自分がアシスタントをつとめている配信枠のライバーから次のような相談を受けました。あなたならどのように答えますか、30字以上で記載してください。
[相談内容] 最近、ランク維持が大変でなかなか休めていない。最近、配信枠に定着してくれるリスナーが増えてきて、頑張りどころではあるものの、長時間配信が当たり前な雰囲気があるかもしれない。うまく休みながら配信を続けることができる工夫はないだろうか?
Q17.自分がアシスタントをつとめている枠のライバーから次のような相談を受けました。あなたならどのように答えますか、30字以上で記載してください。
[相談内容] ランクアップを目指して配信しているが、なかなかランクが上がらない。配信枠に来てくれる人に偏りがあり、身内での話が多くなり、初見リスナーが楽しみにくい雰囲気があるかもしれない。ランクアップするために、できる工夫はないだろうか?
Q18.あなたがアシスタントをつとめる配信枠のライバーが、ランクアップをしたいと相談していた。自分は「おしのび配信を積極的に行い、初見リスナーを獲得する」ことを提案したが、他のリスナーは、「アイテムを沢山送ってくれる人への対応を徹底しよう」と提案し、意見が合わなかった。このような意見の合わない状況で、あなたが心がけていることを15字以上で教えてください。
Q19.Q20.あなたがアシスタントとして「これだけは絶対にしない」と決めていることと、その理由を教えてください。
Pococha最新情報・方針編
Q21.新おやすみ制度が9月にアップデートされることにより、オフの日の取得必要日数が毎月2日から変更されます。変更後の日数について、下記の選択肢から正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『2.4日』です。
Q22.PDGsの「学び伝える」に関連する施策について、下記の選択肢から正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『3.「これから会」とは、特定のテーマについて、新しい機能や取り組みについて説明をしたり、構想段階でユーザーの意見を聞く場である』です。
Q23.PDGsの「長く続ける」に関連する施策について、下記の選択肢から間違っている内容を1つ選びましょう。
正解は『3.9月からのオフの日は、「月初までに4日」を選択していないと配信できない』です。
Q24.最近のPocochaの取り組みに関して、下記の選択肢から間違っている内容を1つ選びましょう。
正解は『4. Sell Me Goods!の「PRダイヤの盛り上がりダイヤ」とは、PR配信時間によって獲得できるダイヤである』です。
Pococha基礎機能編
Q25.6月にイベントページがアップデートされ、ファミリーにシェアできる機能が導入されました。それによって期待されていることについて、下記の選択肢から正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『1.ライバーとリスナーが参加するイベントについて相談がしやすくなる』です。
Q26.地域No.1決定戦!ぽこリーグ(以下ぽこリーグ)に関して、下記の選択肢から正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『2.エントリする地域・都道府県に必ず住んでいる必要はない』です。
Q27.8月28日にアップデートされた、「プロフ動画タイムライン投稿機能」より、ライバーは短尺動画を投稿することができます。投稿できる動画の最大尺について、下記の選択肢から正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『1. 10秒』です。
Q28.8月28日にアップデートされた、「プロフ動画タイムライン投稿機能」に関して、下記の選択肢から正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『2.プロフ動画内で、アカペラ、生演奏、弾き語り、歌詞の朗読を行うことはできる』です。
Pococha機能・アシスタント編
Q29.ライバーが下記のような時間で配信を行いました。9月7日(日)は何時間の配信まで時間ダイヤを獲得できるでしょう?
9月1日(月):4時間
9月2日(火):2時間
9月3日(水):1時間(プレミアムおやチケ使用)
9月4日(木):5時間
9月5日(金):5時間
9月6日(土):おやすみ(プレミアムおやチケ使用)
9月7日(日):?時間
※ラジオ配信は行っていないものとする
正解は『4.4時間』です。
Q30.あなたの応援するライバーは8月31日にプラスを獲得し、9月1日にB1ランクに到達しました。9月1日はおやすみチケットを使用しました。9月2日はプラス1を獲得しました。9月4日にB2ランクに到達したいとき、9月3日はどのメーターの値を目指すといいでしょうか?
正解は『3.+2』です。
Q31.あなたの応援するライバーは9月1日にC1ランクに到達したばかりです。9月1日は「+1」、9月2日は「+1」、9月3日は「+2」、9月4日は「+2」を獲得しました。9月5日はどのランクにいるでしょうか?
正解は『3.C2(2)』です。
Q32.アシスタントの心構えとして、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『2.アシスタントと意見の違うリスナーがいても、無闇に追い出したりしない方がいい』です。
Q33-34.「アシスタントの心得」の空欄をうめてください。
「〇〇のやりたいこと」より「△△の意思」を優先しましょう
アシスタントはあくまでライバーを「アシスト」する役割です。アシスタント自身が配信枠の方針を決定することはひかえ、ライバーの思いに耳を傾けて配信枠の方針を理解しましょう。
Q35-36.「アシスタントの心得」の空欄をうめてください。
「一人の良き〇〇」として△△に振舞いましょう
アシスタントという役割を持っていてもあくまで「一人のリスナー」です。他のリスナーに対してフェアな態度で接し、他のリスナーと比べてアシスタントに対する特別扱いを求めないようにしましょう。
※記述式
Q37-38.「アシスタントの心得」の空欄をうめてください。
「〇〇の押し付け」ではなく「迷える仲間の△△」をしましょう
求められていない場面で、むやみに知識をひけらかすことは避けましょう。困っている人がいるときにこそ、アシスタントとしての豊かな知識をいかしましょう。また、ライバーやリスナーの間違いを正すときは言い方やタイミングを意識しましょう。
※記述式
Poccoha基礎ルール
Q39.あるリスナーAさんが「応援メーターの読み方がよくわからないから運営に問い合わせたい」と言っています。Aさんにかける言葉としてもっとも適切なものは次のうちどれでしょう?
正解は『問い合わせる前に、アプリ内TOPバナーから「困ったときは」を見ると解決するかもしれないよ』です。
Q40.ルールブックには違反していないものの、配信枠の雰囲気を悪くするような行動をするリスナーがいた場合の対応として、下記の中でもっとも正しいものはどれでしょう?
正解は「2.コミュニティハンドブックを読むように話してみる」です。