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今回は、3/10~3/14で実施した「第7回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。
【マインド・スキル編】
Q1.「owner」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信以外の活動で得た知識やエピソードなども雑談に盛り込むことが多く、その引き出しの多さを売りにしています。あるとき配信中に初見リスナーがやってきましたが、コメントの流れが早く、ライバーが気づいていないようでした。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『挨拶をしてから、「実は〇〇(ライバー)はこんな活動を普段していて、配信ではよくこんなことを話しているんですよ!」とライバーの紹介をし、コメントで触れることでライバーにも初見リスナーが来たことに気づいてもらうようにする』です。
Q2.「夜蝶@超絶きゅあ様単推し」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、どのリスナーにも分け隔てなく接し、配信枠全体で盛り上がることを大切にしています。あるとき、配信にやってきた初見リスナーが、配信を見始めたばかりで機能についてわからず困っているようでした。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『そのリスナーに「最初ってなかなか難しいですよね。何か困っていることはありますか?」と聞き、ライバーが基本的な仕組みについて解説した後、必要に応じて疑問に答えるなど配信が楽しめるようにサポートをする』です。
Q3.「いずにゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、様々な企画を考えてリスナーに楽しんでもらえるような配信枠づくりをしています。あるとき雑談で盛り上がっていた初見リスナーが「そろそろ帰ります」とコメントをしました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は『「◯◯(リスナー)さん、配信に来てくれてありがとう! また次の配信もぜひ来てね!」と自分から挨拶をすることで、リスナーの気持ちに寄り添い、ライバーにも気づいてもらえるようにする』です。
Q4.ライバーの「ぽむひかる72」さんのエピソードを参考にした問題です。
コミュニティハンドブック『日々のコミュニケーションを積み重ねる』に関する問題です。あなたが応援しているライバーは、リスナーにとって居心地のいい配信枠作りを大切にしています。最近は初見リスナーが来ることも増え、常連リスナーになってくれることもあれば、一度きりで来なくなってしまうケースもありました。ライバーから、何度も通ってくれるリスナーを増やすためにはどうすればいいかとファミリー内で相談がありました。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は「配信のあとにライバーが希望すれば、良かった点と悪かった点を話し合いながら、より良い配信枠作りを目指して協力する」です。
Q5.リスナーの「パックマン」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーはリスナーに元気を分け与え、みんなの背中を押せるようなライバーになることを目指して配信をしています。あるとき、ライバーは締め時間をまたぐ配信時間に、ファミリーメンバーをはじめ、リスナーが集まらないことに悩んでいました。アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は『締め時間に入室するハードルを下げるため、ファミリーチャットで「自分なりの応援ができれば大丈夫」とリスナーに寄り添ったコメントをする』です。
Q6.リスナーの「ユーヤ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーさんは、常連リスナーもときどき配信に来るリスナーも区別することなく接していました。あるとき、リスナーのひとりがライバーさんに対して高圧的なコメントをしましたが、ライバーさんは注意できずにいました。アシスタントの行動として適しているのは何でしょうか?
正解は「注意喚起のコメントを流し、度が過ぎる場合はブロックなどの対応を行う」です。
Q7.「しおぱん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーにとって居心地のいい雰囲気を大切に配信をしています。あるとき初見リスナーが、悪気はないものの誤解を招くようなコメントをしたことで、配信枠に少し緊張が走りました。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は「その言い方だと、ちょっと誤解されちゃうかもしれませんね。こう言ってみるほうがいいかもね😊」です。
Q8.「あやめ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、最近配信を始めたばかりで、機能についてもまだ勉強中です。日々の配信では「リスナーに相談しながら、一緒に配信枠を作りたいんだよね」と言っています。あるとき配信中にライバーが「今日のメーターの目標ってどうすればいいんだろう」と相談をしてきました。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『自分が持っている知識や配信枠の状況などを考えた上で、「こういう目標はどうかな?」と提案してみる』です
Q9.リスナーの「とわ」さんのエピソードを参考にした問題です。
コミュニティハンドブック『ライバーの目標や状況を理解し困難を共に乗り越える』に関する問題です。あなたが応援しているライバーは、配信枠全体で盛り上がれることを大切に配信をしています。あるときの配信で、ライバーが今後の方針について悩んでいると言いました。アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「他のリスナーの意見にも耳を傾けながら、配信枠全体で相談に乗れる雰囲気を作る」です。
Q10. コミュニティハンドブック掲載の「ペンペン」さんのエピソードを参考にした問題です。
ライバー自身が「このイベントに出たい」と言っているわけでもないにも関わらず、無理やりイベントに出そうとするようなノリが配信枠にありました。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『ライバーには本当にイベントに出たいのかを聞き、リスナーには「まずはライバーの意見を聞こう!」と声をかけた』です。
Q11.リスナーの「ショウ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、新規や初見のリスナーも楽しめるような配信枠作りを心がけています。初見のリスナーが配信枠に来ましたが、最近始めたばかりのためマナーがわからず、みようみまねで「、」のコメントをしてしまいました。アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「困っていそうならコメントの打ち方やぽこボックスの仕組みなどを伝え、タイミングをみてライバーと共通する話題などで声がけをする」です。
Q12リスナーの「エース」さんのエピソードを参考にした問題です。
コミュニティハンドブック『最新情報を得て、発信する』に関する問題です。あなたが応援しているライバーは、ライバーとリスナー共にリテラシーの高い配信枠であることを大切にし、公式の情報なども積極的に発信しています。ライバーもアシスタントのあなたを信頼し、正確な情報を共有してくれることを期待しています。あるときの配信で、「かぼちゃの馬車アイテムを10回連続で使うと、応援ポイントが2倍になる」との情報を話すリスナーがいました。アシスタントとしてふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「ポコフォーラムやnoteでアイテムの使用について正確に共有されていたので、その内容を共有する」です。
Q13.あなたの応援しているライバーの配信枠で、最近よく枠に来るようになったリスナーさんが「ぽこフォーラムって何?」と質問しています。ライバー自身も上手く答えられず、他に詳しく知っているリスナーもいないようで、ライバーが「誰か知っている人いたら教えて」と言っています。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『ポコフォーラムの簡単な概要を述べ、「ここから詳しく見れるよ」とPococha公式noteのレポート記事やお知らせを教える』です。
Q14.「Sの意志を継ぐ者」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、明るく楽しい配信枠の雰囲気を大切にしていて、いつもリスナーと一緒に配信を盛り上げたいと言っています。あるとき、いつも配信に来ていたリスナーが忙しくてなかなか来れなくなってしまいました。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は「自分は今まで通り配信枠に行き、ライバーを応援しながら一緒に配信を盛り上げる」です。
Q15.「マハラジャ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーと一緒に配信枠を作っていくことを大切に考え、普段の配信でも「自分一人で決めるよりみんなの意見を聞いて判断したい」と言っています。あるときライバーが配信中に「おやすみチケットを使おうか迷ってる」と相談をしてきました。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『ライバーの気持ちに寄り添いながら「こうしてみたらどう?参考にしてみてね」とアドバイスをする』です。
Q16.「Maru」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、毎日目標を立てながら積極的に配信を行い、最近はたくさんのリスナーが来てくれるようになりました。しかし「配信をするのに手一杯で、自分が立ててる目標まで管理するのが難しい」と悩んでいました。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『その日のライバーの目標を聞き、「すでに◯人達成してるよ!」や「今日の目標まであとちょっと!」など、ライバーと打ち合わせした時間などに報告をしながらサポートをする』です。
Q17.「ISAO」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、大きな目標を叶えるために日々配信を頑張っていますが、ときに頑張りすぎて無理をしてしまうことがあります。あるとき、配信中に様子がおかしく、聞いてみると体調を崩してしまっているようでした。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は『「いつも楽しい配信をありがとう!でも、大好きで応援しているからこそ、無理はしないでほしいな」と、ライバーが頑張っていることは認めつつも、無理をせずに休んでほしいことを優しく伝える』です。
Q18.「ろくちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、より多くのリスナーと出会える機会を作るため、積極的におしのび配信をしています。「おしのびでは初見リスナーとたくさんお話がしたいんだよね」と言っていました。おしのび配信において、アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は「タグ付けなどでさりげなくコメントがしやすい空気感を促し、自分は盛り上げ役に徹する」です。
Q19.「くうちゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーひとりひとりに寄り添うようなやりとりを大切にしています。あるとき、悩みを抱えているリスナーが相談をしたいとコメントしました。ライバーは「そしたら配信枠のみんなで相談に乗ってあげようよ!」と乗り気です。アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
正解は「リスナーの悩みごとに耳を傾けながら、ときには相槌やアドバイスなどのコメントをして、配信枠一体となって相談に乗れるようにする」です。
Q20. コミュニティハンドブック掲載の「おきたけ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援するライバーは、自ら枠周りなどもしながら、徐々にファンを増やしてきています。あなたは、自分の推しライバーにもっと人気になってほしいと考えています。枠周りをする際、アシスタントとしてふさわしいコミュニケーションは下記のうちどれでしょう?
間違っているものは「他のライバーの配信枠でいきなり宣伝をするのは良くないので、他のライバーとも仲良くなり、推しライバーと他のライバーそれぞれの良さを知るように努める」です。
【Pococha最新情報・方針編】
Q21.運営とユーザーのみなさんの共通の目標として、「PDGs:Pococha Develop ment Goals」を作るプロジェクトが開始しました。このPDGsにある8つのゴールの頭文字をとった言葉は、以下の選択肢のうちどれでしょう。
正解は「こまつなわあたふた」です。
Q22.PDGsの「学び伝える」に関連する施策として、正しいものは以下の選択肢のうちどれでしょう。
正解は「ポコフォーラム〜最新情報公開編〜」です。
Q23.PDGsの「雰囲気・文化を作る」に関連する施策として、正しいものは以下の選択肢のうちどれでしょう。
正解は「アシスタント力検定」です。
Q24.2023年2月より導入された、ランクメーターが変動しない「オフの日」について、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『2023年2月以降、毎月「オフの日」を設定しないと配信することができなくなる』です。
Q25.一時的な配信のおやすみから復帰しやすくなる「復帰タイムライン」について、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は『「一時的なおやすみ制度のトライアル」を申請期間の最後まで利用し、申請期間終了後に復帰したライバーが対象になる』です。
Q26.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)であるリスナーを1人選びましょう。
正解は「100コイン消費 3時間視聴 3日視聴 10コメント」です。
Q27.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)である人を1人選びましょう。
正解は「1000コイン消費 0.1時間視聴 1コメント」です。
Q28.応援ポイント・ランクに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「エールはアイテム利用によるコイン数だけでなく、コメント数でも貯められる」です。
Q29.おやすみチケットに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「通常分のおやすみチケットとプレミアムおやチケは、合わせて最大計10枚まで所持できる」です。
Q30: ランクメーターに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「ランクボーダーは、他のライバーの配信によって常に変動する」です。
Q31.ランクメーターの読み方に関して、ライバーが「応援ポイント13,000」を取ったとき、ライバーが今日獲得できるのは、−1、±0、+1、+2のうちどれでしょうか?
正解は「+1」です。
Q32.ランクメーターの読み方に関して、ライバーの5日のランクは何でしょうか?ただしこのライバーは、1日から2日に+1、2日から3日に+2、3日から4日に+2、4日から5日に+1を取ったとします。正しいものを1つ選びましょう。
正解は「D2(0)」です。
Q33.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーの7日のランクは何でしょうか?正しいものを1つ選びましょう。
正解は「D1(1)」です。
Q34: 応援ポイントとコメントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「文字数に関わらず、コメントは全て応援ポイントに反映される」です。
Q35.ぽこナイトに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「ぽこナイトの効果はイベント終了またはイベントリタイア時まで持続する」です。
Q36.ご新規さん歓迎配信に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「ご新規さん歓迎配信は時間に制限がないので、ライバーが配信を止めるまで続けることができるには時間数の上限がない」です。
【Pococha基礎ルール編】
Q37.迷惑行為をするユーザーへの対応に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「コメント禁止機能はライバーとアシスタントが使える」です。
Q38.ライバー・リスナー間のやりとりに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「ライバーは、住所が分からないよう、最寄駅などを聞かれても答えなくていい」です。
Q39.通報機能に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「審査チームは24時間体制のため、時間帯によって対応が異なることはない」です。
Q40.サブアカウントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「サブアカウントを使用している場合は、一時的な利用制限や無期限の機能制限などの対応が行われる」です。