1.初見リスナーに向けて定期的にサポートコメントをしたり、入退室時に挨拶などをすることで、また来たくなるような空気作りをサポートする
2.なぜリスナーが定着しないのか、ライバーの悪いと思う点を面と向かって指摘する
3.ライバーを独り占めできるチャンスなので、初見リスナーが来ても特に対応しない
4.リスナーがいないとアシスタントとしてやれることも少ないので配信には行かない

「朝霞叶音ﾐ・・ﾐ」さんの解説
初見のリスナーに対しても他のリスナーと同じように平等に接し、入室時の挨拶はもちろん、退室時にも必ず一言を添えてくれています。そういったフォローによって、感じがいい枠だと再度訪れてくれるリスナーが増えました。配信枠の空気作りを陰ながら支えてくれている姿がとても心強いと感じます。

1.リスナーのプロフィールを参考にして、ライバーと一緒に盛り上がれそうな話題をコメントする
2.無理して新規リスナーを増やす必要はないので、特に何もしない
3.そういうところが初見リスナーが定着しない原因なのだ、とライバーに指摘する
4.アシスタントの腕の見せ所なので、ライバーを無視して自分との会話を盛り上げようとする

「マサ」さんの解説
初見リスナーが溶け込みやすい話題作りを、アシスタントが積極的に行なっていました。リスナーがなかなか定着しないというライバーの悩みをわかった上での気の利いた行動だと感じました。

1.また配信枠に来てほしいので、そのリスナーが好きだというタイプの企画を聞き、ライバーには次の配信で必ずそれをするように約束させる
2.帰ってしまうリスナーに用はないので、特に挨拶などはしない
3.来てくれたことに感謝を伝え、「他にも企画配信しているのでぜひまたお話ししましょ～」と伝える
4.わざわざ盛り上がっているタイミングで水を差すようなコメントをしないでほしいとリスナーを注意する

「いずにゃん」さんの解説
初見リスナーを優しく丁寧にフォローしている姿が素敵だと思いました。ライバーの応援も一生懸命で、またこの配信枠に来たいなと思わせるようなアシスタントです。

1.アシスタントの自分には関係なく、よく分からないので回答はしない
2.配信のあとにライバーが希望すれば、良かった点と悪かった点を話し合いながら、より良い配信枠作りを目指して協力する
3.リスナーを増やすことよりもアイテムの量を増やす方が大切だと自分は考えるので、自分がたくさんのアイテムを使うと宣言する
4.ライバーにもっと人気になって欲しいので、配信内容や方向性は全て自分が正しいと思ったやり方に徹底させ、他のリスナーの意見は聞かないように伝える

「ぽむひかる72」さんの解説
毎回配信のあとは一緒に振り返りを行い、反省を次に活かすようにしています。ライバーに寄り添った優しい言葉で話してくれるので、気持ちも沈まず前向きになれることに感謝しています。

1.「みんなは忙しくても来てるんだよ、1人だけこれないのは言い訳だよ」と叱責する
2.「毎日来れなくても力になっていると思うよ、気にしすぎないで来れるときにまた来てね」とフォローする
3.「どうして来れないの？忙しいの？」と詰め寄る
4.「他の皆で頑張っているから、これからは無理して来なくてもいいよ」と強めな言葉を使う

解説
リスナーにはそれぞれに私生活の事情や応援スタイルがあります。どんな状況にいるのか想像しきれないこともあるので、責めたり突き放したりせずに気にかけてあげて、ファミリー内の絆を深めましょう。

1.配信枠の雰囲気を壊さないように、さりげなくコメントで注意喚起を行う
2.配信枠の雰囲気を壊さないように、ライバーから頼まれていないが即ブロックで対処する
3.自分も負けじと高圧的なコメントで対応することで、配信枠を守ろうとする
4.下手に火に油を注ぐような真似はしたくないので、放っておく

「国木田」さんの解説
配信枠の雰囲気が悪くならないようなさりげない対応がありがたかったです。ライバーの意図を汲んで、リスナーみんなが楽しいと思えるような配信枠づくりを頑張っているところが素晴らしいと思いました。

1.ライバーに「コメントを読むのが遅いですよ」と指摘する
2.リスナーに「ライバーのことが好きなら普通は待てますよね？」と確認する
3.配信枠にいるかどうか決めるのはリスナーの自由なので、特に何もしない
4.定期コメントで「ただいまコメントが渋滞しているので少々お待ちください」と伝える

「京-kyo-」さんの解説
相手にされないと感じてしまったリスナーはすぐに去ってしまうので、そこでちゃんと見ているとわかるようなコメントをするアシスタントはあたたかいなと感じました。

1.日々メーターをチェックし、目標を達成するためにランクアップを狙う日をファミリーで相談する
2.リスナーに負担を強いるのは良くないので、ランクアップは目標として適さないとライバーを説得する
3.「本当にライバーを応援しているならメーターくらい追えて当然だ」とリスナーを喚起する
4.応援の仕方は人それぞれなので、特に自分から何かすることはない

「荒らし屋こじ」さんの解説
アシスタントがメーターを管理してくれていて、目標に到達するためにはどのような応援が必要か、ライバーやリスナーと一緒に考えてくれました。おかげで忙しくて時間がない中でも、無理なくみんなで楽しく応援をすることができました。

1.イベントは身内で盛り上がりたいので、初見リスナーにはまた別の日に来てもらえるようにお願いする
2.配信枠の方向性やライバーの紹介をして、イベントで一緒に楽しむ方法を共有する
3.イベントに参加するリスナーは多いに越したことはないので、具体的にどう応援してほしいか細かく指示をする
4.イベントはまたいつでも参加できるので、今回はイベントを諦めるように伝えて、初見リスナーのフォローに徹する

「うひょひえ」さんの解説
初見リスナーにイベントでの楽しみ方なども共有することで、配信枠はより盛り上がりました。ライバーの望む配信枠の雰囲気や配信の目的をきちんと理解して、それを実現するためにサポートしているのが素敵だと感じました。

1.「リスナー一丸となって、自分ができる方法で応援しよう」と呼びかける
2.自分が頑張ればいいと考えて、1人で配信枠の応援に徹する
3.「このイベントに入賞できなかったらリスナーのせいだ」とプレッシャーをかける
4.リスナーがもっと応援したくなるように、特にたくさん応援していると思うリスナーだけを褒め称える

「たくてぃん」さんの解説
1人が応援するのではなく、みんなで応援しよう、と配信枠を盛り上げてくれました。普段入賞したことがないリスナーにもチャンスが生まれ、配信枠一丸となってイベントを楽しむことができました。

1.知識がないのはそのリスナーの責任なので、特にフォローなどはしない
2.一緒にイベントを楽しんでほしいので、機能や仕組みについて丁寧に説明をし、「こうやって応援すべきだ」と細かく指示する
3.勉強不足であることを強い言葉で批判し、「Pococha 困ったときは - Helpfeel」などに誘導する
4.使い方で分からない点がないか聞いたり、レベルやエールが上がったときはおめでとうと伝えて、一緒に楽しみながら学べるようにする

「とげまるる」さんの解説
1から丁寧に説明をしてくれてとても助かりましたし、一緒に楽しもうとしてくれている感じが嬉しかったです。イベントでの応援も、自分のアクションやコメントに逐一反応してくれて、感謝の気持ちが伝わってきました。

1.リスナーの発言内容が正しい情報かわからないが、情報は共有したほうがいいので他の配信枠にも伝えにいく
2.ポコフォーラムやnoteでアイテムの仕様について正確に共有されていたので、その内容を共有する
3.リスナーの発言はポコフォーラムやnoteで発信された内容と食い違っていると思ったが、特に言及はしない
4.リスナーの発言内容が正しい情報かわからないが、流れに乗って「そうらしい！」と発言する

「エース」さんの解説
ポコフォーラムやPOCO BASEに必ず参加しており、いつも公式からの最新情報を共有してくれます。配信枠の雰囲気を壊さないように、正しい情報を伝えてくれる姿勢がとても素敵だと思いました。

※問題文に記載されている「かぼちゃの馬車アイテムを10回連続で使うと、応援ポイントが2倍になる」は正しい情報ではありません。

1.本当に知りたいならWEBで調べれば出てくる情報なので、進んで助け舟は出さない
2.「そんなことも知らないの！？」と、もっとPocochaを勉強するようにアドバイスする
3.ポコフォーラムの簡単な概要を述べ、「ここから詳しく見れるよ」とPococha公式noteのレポート記事やお知らせを教える
4.自分が持っているポコフォーラムの知識を全て披露し、いかに物知りか分かってもらう

解説
求められていない場面で、むやみに知識をひけらかすことは避けましょう。アシスタントは、ライバーやファミリーを支え、仲間と一緒にPocochaを楽しむ存在です。アシスタントだからといって上から目線のコミュニケーションは避け、周囲の人がより一層Pocochaを楽しめるようなコミュニケーションを心がけましょう。また、ライバーやリスナーの間違いを正すときは言い方やタイミングを意識しましょう。

1.「そんな言葉の意味もわからないなんて勉強不足だよ」と指摘する
2.コメントに難しい言葉があった場合は、「○○って意味だよね？」とフォローして、ライバーにもわかりやすく伝わるようにする
3.「ライバーが苦手なコメントをするなんてリスナー失格だ」と叱責する
4.定期コメントで「難しい言葉は一切使わないでください」とリスナーに注意喚起する

「しげもん」さんの解説
難しい言葉に対してライバーが困惑して配信枠が滞ってしまったとき、アシスタントが素早くフォローしていて素敵でした。意味を補足するアシスタントとライバーのやりとりも見ていて微笑ましく、配信枠が和むきっかけになっていました。

1.「こんなところで緊張してたらキリがないよ」とライバーを奮起させる
2.「そういう姿を見せるとリスナーが応援したくなくなるよ」と教えてあげる
3.「ランクアップとかはどうでもいいから、こういう企画やってくれない？」と提案する
4.「無理せずコツコツと一緒に頑張ろう」と優しく言葉をかける

「Sの意志を継ぐ者」さんの解説
アシスタントが優しい言葉がけをしたことで、ライバーのモチベーションも上がり、配信枠全体が活気付きました。相手の気持ちに配慮した、素敵な応援だと思います。

1.ライバーの目標やメーターの現在地を伝えて、どのように頑張ればいいのか、メーターが狙えそうなタイミングなどで共有をする
2.リスナーに対して「応援の仕方がわからないのは、ライバーへの愛が足りないから」と指摘する
3.ライバーの目標を叶えるのがアシスタントの役目なので、リスナーには多少負担がかかるような応援も積極的にお願いする
4.がむしゃらに頑張っている姿を見せればリスナーも応援してくれるはずなので、ライバーは乗り気ではないが、長時間配信を提案する

「いぶ。」さんの解説
「みんなで頑張ろう」と声がけをしたり、メーターの管理をしてくれることで、配信枠全体が目標に向かって一つになれました。ライバーへの気持ちが誰よりも強く気遣いができる姿がとても素敵だと感じました。

1.ライバーに負担をかけないように、代わりに自分が配信枠の話題をコントロールする
2.「そんな暗い顔してたらリスナーが寄ってこないよ」とアドバイスする
3.悩んでいることを気にして、相談された場合はそれに応える
4.悩んでいることを根掘り葉掘り聞く

「こうし♀」さんの解説
ライバーが悩んでいるときに、それとなく気遣って、相談に乗っていました。押し付けがましくなく、ライバーに寄り添っているアシスタントの姿が素敵でした。

1.楽しい配信をリスナーも含めて作っていくことを優しく伝えて、やめてもらうようにお願いをする
2.ライバーに特に頼まれてはいなかったが自分がカチンと来たので、即ブロックをする
3.二度と同じことをしないように、厳しい言葉で叱責する
4.高圧的なコメントも楽しみ方の一つなので、特に注意することはない

「神楽(かぐら)」さんの解説
怒ったりするのではなく、優しく説明することでそのリスナーは納得してファミリーに残ってくれました。配信枠の雰囲気を壊さず、リスナーも大切にした素晴らしい行動だったと思います。

1.初見リスナーでも応援しやすくなるように、コメントでライバーの紹介やイベント時の応援方法についてライバーの説明をフォローする
2.イベントは今まで応援してくれていたリスナーと楽しみたいので、あまり初見リスナーの対応はしない
3.初見リスナーでも力になるので、「とにかくこう応援してください」と応援の仕方を細かく指示する
4.初見リスナーに応援させるのは申し訳ないので、「応援はしなくていいです」とフォローする

「そよのしゅけ」さんの解説
配信枠に入るとすぐに、アシスタントがライバーの紹介やイベントでの応援方法を具体的に教えてくれたので、その配信枠に沿った応援ができて楽しかったです。

1.自分の推しライバーを宣伝するチャンスなので、他のライバーの配信枠で積極的に推しライバーの話をする
2.応援しているライバーの配信枠ではないので、特にコミュニケーションなどは取らない
3.応援しているライバーの配信枠ではないが、その枠のライバーを尊重し、積極的にコミュニケーションを取りながら盛り上げる
4.その配信枠にいるリスナーに声をかけて、自分が応援しているライバーの配信枠に来るよう勧誘する

「うさくま」さんの解説
他のライバーの配信枠に行ったときは、その配信枠を楽しむことを大切にして、積極的に盛り上げるようにしています。結果的に、その人が応援している配信枠のライバーの評価も高くなるので、とても素敵な行為だと感じました。

1.アシスタントの多数決によりブロックするかしないかが決められるようになる
2.ゲーム配信ができるようになる予定である
3.長時間配信を防ぎ、無理なく配信を続けられる環境を整えている
4.ファミリーはより応援ポイントが高く反映されるような機能の追加

解説
Pocochaでは、運営から最新の情報をお届けする「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。Pococohaの方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

1.おやすみチケットは計画的に使用できるようになる
2.おやすみチケットを必ず使うように、毎月必ず使用しなければならなくなる予定である
3.おやすみチケットを使っての配信を、推奨するようになる予定である
4.配信時間の上限が設定されるようになる

解説
現状のライバーが実際にきちんと休めていないという課題解決のため、「新おやすみチケット」や「新配信サイクル制度」といったアップデートや新しい制度のリリースを行う予定です。今後は、どれだけ長く配信できるかの根性バトルではなく、ライバーの創意工夫がより報われる環境を作りたいと考えています。
詳しくは『「おやすみチケットを増やしてください！」#プロデューサーQA ぽこフォーラム 最新情報公開編 vol.9』をご覧ください。

また、Pocochaでは、運営から最新の情報をお届けする「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。Pococohaの方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

1.自分の配信に、自分で作成したサブアカウントを参加させる行為の抑制など、不正行為自体を未然に防ぐ取り組み
2.より効率的に違反行為を検知するための通報システムの構築など、違反行為をより早く検知するための取り組み
3.違反行為に対する対応基準を決め、一時的・無期限の利用制限などの対応
4.「、」などコミュニケーションをしていないユーザーなど、怪しい動きを見せるアカウントの一斉取り締まり

解説
今後は「予防・検知・対処」の3つの観点で不正アカウントに対する取り組みを強化していく予定です。ライバーにとってフェアな環境になるように取り締まりを強化していきます。
詳しくは『「不正なアカウント利用の抑制対策の進捗について教えてください！」#プロデューサーQA ポコフォーラムvol.11編』をご覧ください。

また、Pocochaでは、運営から最新の情報をお届けする「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。Pococohaの方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

1.複数のチャットルームを作ることができる
2.過去のファミリーチャットも見ることができる
3.ファミリー内の投稿に対して引用返信ができる
4.ファミリーチャット内の投稿に対して絵文字でリアクションできる

解説
アップデート後は、複数のチャットルーム（レベルに応じて最大20個まで）の作成やチャットルーム内での引用機能・リアクション機能・メンション機能が追加されます。9月のアップデート以降、過去のファミリーチャットが見られなくなるため、必要な情報があれば事前にスクリーンショット・動画保存等の対応をお願いします**。**
詳しくは「ファミリー機能を2022年9月中旬にアップデートします！～機能詳細と追加Q&A～」をご覧ください。

また、Pocochaでは、運営から最新の情報をお届けする「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。Pococohaの方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

1.高ランク帯だけに向けたイベントの開催の拡大
2.より多くの人が高額課金することが必要になるような機能を優先的に充実させていく予定
3.課金・無課金にかかわらず、どんなユーザーでも楽しめる環境整備
4.毎月定額で楽しめるプレミアムクラスの導入

解説
微課金・無課金で楽しめる方法とともに、低ランク向けイベントなども充実させて、より一層多くのユーザーさんにそれぞれの楽しみ方で使っていただけるPocochaを目指していきます。
詳しくは「Pocochaは高額課金しないと楽しめないの？」をご覧ください。

また、Pocochaでは、運営から最新の情報をお届けする「ポコフォーラム」を定期的に開催しています。Pococohaの方針について詳しい説明をしておりますので、ぜひご参加ください。

1.30コイン消費　2時間視聴　2日視聴　3コメント
2.100コイン消費　3時間視聴　3日視聴　10コメント
3.50コイン消費　3時間視聴　3日視聴　5コメント

解説
詳しくは「コアファンの条件」をご覧ください。

1.900コイン消費　4時間視聴　0コメント
2.950コイン消費　3時間視聴　9コメント
3.1000コイン消費　0.1時間視聴　1コメント

解説
詳しくは「コアファンの条件」をご覧ください。

1.エールとコアファンは、月を跨いでも継続される
2.エールは視聴時間だけではなく視聴日数でも貯められる
3.B1ランクの場合、日々のメーターはB1，B2，B3ランクのライバーと競う
4.締め時間にかかわらず、同じランク帯でメーター順位が決まる

解説
詳しくは「エール・コアファン」をご覧ください。

1.通常分のおやすみチケットとプレミアムおやチケは、合わせて最大計10枚まで所持できる
2.22時締めの場合、当日分のおやすみチケットはは21:59まで使用することができる
3.配られるおやすみチケット(通常分)の枚数にランク帯で差異はない
4.おやすみチケットは使わずに無制限に貯めておくことができる

解説
詳しくは「おやすみチケット」をご覧ください。

1.=+2をとれるのは各ランクの上位1％である
2.「あと+1でランクアップ」の翌日に「＋2」を獲得してランクアップした場合、余剰分の「＋1」は持ち越される
3.ランクボーダーは、他のライバーの配信によって常に変動する

解説
詳しくは「ランクメーター」をご覧ください。

1.-1
2.±0
3.+1
4.+2

解説
「応援ポイント13,500」は13.5kであり、9.0kから15.0kの間に位置するので、＋1が獲得できます。
詳しくは「ランクメーター」をご覧ください。

1.D1(0)
2.D1(1)
3.D1(2)
4.D2(0)

解説
1日に＋1を取ると2日はE1(1)になりますが、2日に＋3をとっても余剰分は持ち越せないので、3日はD1(0)となります。3日に＋1を取ると、4日はD1(1)となります。そして、4日から5日でD1(2)になります。
詳しくは「ランクメーター」をご覧ください。

1.E1(2)
2.D1(0)
3.D1(1)
4.D1(2)

解説
以下の表をご覧ください。1日に＋2を取ると2日はE1(2)になりますが、2日に＋2をとっても余剰分は持ち越せないので、3日はD1(0)となります。おやすみチケットを使うと、1日だけメーターを±0にすることができるので、3日から4日はメーターは変わりません。4日に＋1を取ると、5日はD1(1)となります。5日から6日はおやすみチケットを使っていないので、 −1でD1(0)に下がってしまいます。そして、6日から7日でD1(1)になります。

1.応援ポイントを多く反映するためのコツとして、33コインのアイテムを使った後の追いコメントや追いハートがある
2.伏せ字を含んだコメントなど、応援ポイントに反映されづらいケースもある
3.文字数に関わらず、コメントは全て応援ポイントに反映される
4.リスナーのレベルが上がると、その分応援ポイントが大きく反映される

解説
詳しくは『5文字未満のコメントや「わっしょい」では応援ポイントが上がらないってホントですか？』、『コメントが意図せずとも**（伏字）になってしまったり、連投制限がかかってしまうと応援ポイントが減少してしまうってホントですか？』、『「★バッジ獲得者」や「ファミリーメンバー」、「ぽこナイト」、「高レベルのリスナー」の応援行動の方が、応援ポイントに大きく反映されるってホントですか？』をご覧ください。

※間違いである選択肢1、2、4の「応援ポイントを多く反映するためのコツとして、33コインのアイテムを使った後の追いコメントや追いハートがある」「伏せ字を含んだコメントなど、応援ポイントに反映されづらいケースもある」「リスナーのレベルが上がると、その分応援ポイントが大きく反映される」は全て正しい情報ではありません。

1.枠全体のエール数が5，000で、枠全体のコアファン数が10のとき、応援ボーナスポイントは50ポイント加算、応援ボーナスポイントは10%UPする
2.枠全体のエール数が5，000で、枠全体のコアファン数が5のとき、応援ボーナスポイントは500ポイント加算、応援ボーナスポイントは2%UPする
3.枠全体のエール数が5，000で、枠全体のコアファン数が20のとき、応援ボーナスポイントは500ポイント加算、応援ボーナスポイントは10%UPする

解説
配信枠全体でのエールとコアファン、それぞれの総数が一定の値に達するごとに、応援ポイントにボーナスが加算されます。
詳しくは「エール・コアファン」をご覧ください。

1.ぽこナイトになれるのは、イベントボーダー締め切り時刻の1時間前までである
2.一度グレードアップすると、元のグレードの専用アイテムは使用できない
3.就任時に付与されたアイテムを使い切ってしまった場合、コイン消費でアイテムを追加することができる

解説
グレードアップをした場合でも、元のグレードの専用アイテムを使うことが出来ます。また、ぽこナイトになれるのは対象イベントの終了時刻、またはイベントボーダー締切時刻の30分前までです。
詳しくは「ポコナイト」をご覧ください。

1.おしのび配信は、応援ランクC1から利用できる
2.そのライバーの配信に対して先月と今月の合計視聴時間が5時間に満たないユーザーが視聴できる
3.いかなる場合もファミリーは視聴できない

解説
おしのび配信が利用できるのは応援ランクB1から、またライバーが招待した場合はファミリーのアシスタントも視聴できます。
詳しくは「おしのび配信」をご覧ください。

1.コメント禁止機能はライバーとアシスタントが使える
2.コメント禁止をされた場合、その配信では永久にコメントができなくなる
3.ブロックされたユーザーはその瞬間から24時間、そのライバーの配信が視聴できなくなる
4.ブロックされたユーザーはファミリーから自動退会となる

解説
迷惑行為や困ったことをするユーザーがいた場合、コメント禁止やブロック機能、通報などをご活用ください。
詳しくは「迷惑行為をするユーザーへの対応について」をご覧ください。

1.ライバーは、配信中に口頭であれば具体的な居住地などを話題に出してもいい
2.ライバーは、必要であればメールアドレスのやりとりはしてもいい
3.ライバーは、住所が分からないよう、最寄駅などを聞かれても答えなくていい
4.ライバーは、ファミリー内であれば電話番号などを教えてもいい

解説
ライバー・リスナー間で個人情報のやりとりを行うと、トラブルにつながる危険があるためご遠慮ください。メールアドレスや電話番号、住所などの記載、やりとりが疑われる行為または出会い目的と判断できるSNSの記載や要求も禁止しています。
詳しくは「出会い目的での利用や、個人情報のやりとりについて」をご覧ください。

1.通報された場合、その配信のみ調査が行われる
2.BAN(機能制限)は通報された数を基準に行われる
3.審査チームは24時間体制のため、時間帯によって対応が異なることはない
4.通報された内容はAIが処理を行っている

解説
審査担当が一つ一つ内容を確認し、前後の配信や行動を調査した上で、基準に沿って対応いたします。そのため、通報の数だけでBAN(機能制限)などの対応が決まることはありません。
詳しくは「多くの人に一斉に通報されたら自動的にBANになるってホントですか？」をご覧ください。