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今回は、9/7~9/11で実施した「第5回アシスタント力検定」の問題・解答・解説を公開します。
【マインド・スキル編】
Q1.「朝霞叶音ミ・・ミ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠全体で盛り上がれるような楽しい配信枠を目指していますが、配信枠に来てくれるリスナーが少ない上、なかなか思うようにリスナーが定着せず、少し落ち込んでいるようです。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1.初見リスナーに向けて定期的にサポートコメントをしたり、入退室時に挨拶などをすることで、また来たくなるような空気作りをサポートする」です。
Q2.「マサ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、 新規リスナーを増やしたいと思っていますが、初見リスナーが定着しないことに悩んでいます。あるとき初見リスナーがやってきましたが、なかなか会話が盛り上がっていないようでした。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1.リスナーのプロフィールを参考にして、ライバーと一緒に盛り上がれそうな話題をコメントする」です。
Q3.「いずにゃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、様々な企画を考えてリスナーに楽しんでもらえるような配信枠づくりをしています。あるとき雑談で盛り上がっていた初見リスナーが「そろそろ帰ります」とコメントをしました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は『3.来てくれたことに感謝を伝え、「他にも企画配信しているのでぜひまたお話ししましょ~」と伝える』です。
Q4.ライバーの「ぽむひかる72」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーにとって居心地のいい配信枠作りを大切にしています。最近は初見が来ることも増え、常連になってくれることもあれば、一度きりで来なくなってしまうケースもありました。ライバーから、何度も通ってくれるリスナーを増やすためにはどうすればいいかとファミリー内で相談がありました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2.配信のあとにライバーが希望すれば、良かった点と悪かった点を話し合いながら、より良い配信枠作りを目指して協力する」です。
Q5.あなたの応援しているライバーの配信枠で、あるリスナーが「最近行けなくてごめんね」と、ファミリーにコメントしています。アシスタントの発言として、最も適しているのはどの発言でしょうか?
正解は『2.「毎日来れなくても力になっていると思うよ、気にしすぎないで来れるときにまた来てね」とフォローする』です。
Q6.「国木田」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーに居心地がいいと思ってもらえるような、楽しい雰囲気を大切に配信をしています。あるとき高圧的なコメントをするリスナーがいたため、対応をする必要がありました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1.配信枠の雰囲気を壊さないように、さりげなくコメントで注意喚起を行う」です。
Q7.「京-kyo-」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、温かい配信枠の雰囲気が魅力で、日々多くのリスナーがやってきます。コメントがたくさん来るので、なかなかコメントが読まれないリスナーが去ってしまうこともありました。アシスタントの発言として、最も適しているのはどの発言でしょうか?
正解は『4.定期コメントで「ただいまコメントが渋滞しているので少々お待ちください」と伝える』です。
Q8.「荒らし屋こじ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ランクアップを目指し、リスナーと一丸となって頑張りたいと日々伝えています。しかし忙しいリスナーが多く、メーターが追えないためどう応援すればいいのか分からない様子でした。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1.日々メーターをチェックし、目標を達成するためにランクアップを狙う日をファミリーで相談する」です。
Q9.「うひょひえ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、活気のある配信枠で日々イベントで結果を出すために努力をしています。イベント初日に初見リスナーが来ましたが、会話にどう入っていけばいいか分からず困っている様子です。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2.配信枠の方向性やライバーの紹介をして、イベントで一緒に楽しむ方法を共有する」です。
Q10.ライバー「たくてぃん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーがイベントに参加していて、もしかしたら入賞できるかもしれない、という状況になりました。ライバーは、配信枠全体でイベントに勝つことを目標にしています。アシスタントの発言として、最も適しているのはどの発言でしょうか?
正解は『1.「リスナー一丸となって、自分ができる方法で応援しよう」と呼びかける』です。
Q11.「とげまるる」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、一体感のある配信枠を目指していて、リスナー一人一人が心の底から楽しめるように努力をしています。イベント初日の配信中にやってきた初見リスナーは、機能やイベントの仕組みついてよくわかっていないようでした。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「4.使い方で分からない点がないか聞いたり、レベルやエールが上がったときはおめでとうと伝えて、一緒に楽しみながら学べるようにする」です。
Q12.リスナーの「エース」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ライバーとリスナー共にリテラシーの高い配信枠であることを大切にし、公式の情報なども積極的に発信しています。ライバーもアシスタントのあなたを信頼し、正確な情報を共有してくれることを期待しています。あるときの配信で、「かぼちゃの馬車アイテムを10回連続で使うと、応援ポイントが2倍になる」という、事実かどうか定かでない噂を流すリスナーがいました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「2.ポコフォーラムやnoteでアイテムの仕様について正確に共有されていたので、その内容を共有する」です。
Q13.あなたが応援しているライバーは、あなたの応援しているライバーの配信枠で、最近よく枠に来るようになったリスナーさんが「ポコフォーラムって何?」と質問しています。ライバー自身も上手く答えられず、他に詳しく知っているリスナーもいないようで、ライバーが「誰か知っている人いたら教えて」と言っています。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は『3.ポコフォーラムの簡単な概要を述べ、「ここから詳しく見れるよ」とPococha公式noteのレポート記事やお知らせを教える』です。
Q14.「しげもん」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーと楽しく会話がしたいと思っている一方で、難しい言葉を使ったコメントが苦手で、そういうコメントが来たときに戸惑って会話が止まってしまうこともありました。アシスタントの発言として、最も適しているのはどの発言でしょうか?
正解は『2.コメントに難しい言葉があった場合は、「○○って意味だよね?」とフォローして、ライバーにもわかりやすく伝わるようにする』です。
Q15.「Sの意志を継ぐ者」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リラックスできるような優しい雰囲気が魅力の配信枠です。あるときライバーが、ランク維持のプレッシャーで悩んでいるようでした。アシスタントの発言として、最も適しているのはどの発言でしょうか?
正解は『4.「無理せずコツコツと一緒に頑張ろう」と優しく言葉をかける』です。
Q16.「いぶ。」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、ランクアップを目指して日々頑張って配信を行っています。その一方で、リスナーはライバーをどう応援すればいいのか、なかなかつかめていない様子でした。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1.ライバーの目標やメーターの現在地を伝えて、どのように頑張ればいいのか、メーターが狙えそうなタイミングなどで共有をする」です。
Q17.「こうし♀」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、いつも明るくて楽しい雰囲気の配信をしています。あるときライバーの顔がなんだか暗く、元気がないように見えました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「3.悩んでいることを気にして、相談された場合はそれに応える」です。
Q18.「神楽(かぐら)」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、リスナーも一緒に楽しめる配信枠づくりを大切に、日々配信を行っています。あるときファミリーで高圧的なコメントをするリスナーがいました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1.楽しい配信をリスナーも含めて作っていくことを優しく伝えて、やめてもらうようにお願いをする」です。
Q19.「そよのしゅけ」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、配信枠のスローガンをしっかりと掲げて、一体感のある配信枠を目指して活動しています。イベントの作戦会議中に初見リスナーがやってきました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「1.初見リスナーでも応援しやすくなるように、コメントでライバーの紹介やイベント時の応援方法についてライバーの説明をフォローする」です。
Q20.「うさくま」さんのエピソードを参考にした問題です。
あなたが応援しているライバーは、他のライバーとのつながりも大切にしながら、多くのリスナーを巻き込み配信活動を行なっています。ある日、配信枠によく遊びにくるライバーの配信を見にいくことがありました。アシスタントにふさわしいのはどの行動でしょうか?
正解は「3.応援しているライバーの配信枠ではないが、その枠のライバーを尊重し、積極的にコミュニケーションを取りながら盛り上げる」です。
【知識編】
【Pococha新情報編】
Q21.Pocochaの今後の方針に関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3.長時間配信を防ぎ、無理なく配信を続けられる環境を整えている」です。
Q22.ライバーがきちんと休むことができ、創意工夫が報われる環境を実現するため、来年以降「新おやすみチケット」「新配信サイクル制度」が検討されています。これらの制度の方向性に関して、以下の選択肢で当てはまらないものを1つ選びましょう。
正解は「3.おやすみチケットを使っての配信を、推奨するようになる予定である」です。
Q23.今後のPocochaについての問題です。不正なアカウント取り締まりの方針として以下の選択肢で当てはまらないものを1つ選びましょう。
正解は『4.「、」などコミュニケーションをしていないユーザーなど、怪しい動きを見せるアカウントの一斉取り締まり』です。
Q24.2022年9月にファミリー機能をアップデート予定です。以下の選択肢で機能として当てはまらないものを1つ選びましょう。
正解は「2.過去のファミリーチャットも見ることができる」です。
Q25.今後のPocochaについての問題です。Pocochaの方針について、以下の選択肢で合っているものを1つ選びましょう。
正解は「3.課金・無課金にかかわらず、どんなユーザーでも楽しめる環境整備」です。
【Pococha仕様編】
Q26.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)であるリスナーを1人選びましょう。
正解は「2.100コイン消費 3時間視聴 3日視聴 10コメント」です。
Q27.コアファン(1Kエール級)の条件についての問題です。コアファン(1Kエール級)である人を1人選びましょう。
正解は「3.1000コイン消費 0.1時間視聴 1コメント」です。
Q28.応援ポイント・ランクに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「2.エールは視聴時間だけではなく視聴日数でも貯められる」です。
Q29.おやすみチケットに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「1.通常分のおやすみチケットとプレミアムおやチケは、合わせて最大計10枚まで所持できる」です。
Q30.ランクメーターに関して、正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3.ランクボーダーは、他のライバーの配信によって常に変動する」です。
Q31.ランクメーターの読み方に関して、ライバーが「応援ポイント13,500」を取ったとき、ライバーが今日獲得できるのは、-1、±0、+1、+2のうちどれでしょうか?
正解は「3.+1」です。
Q32.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーの5日のランクは何でしょうか?ただしこのライバーは、1日から2日に+1、2日から3日に+2、3日から4日に+1、4日から5日に+1を取ったとします。正しいものを1つ選びましょう。
正解は「3.D1(2)」です。
Q33.ランクメーターの読み方に関して、画像のランクメーターのライバーの7日のランクは何でしょうか?正しいものを1つ選びましょう。
正解は「3.D1(1)」です。
Q34.応援ポイントとコメントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3.文字数に関わらず、コメントは全て応援ポイントに反映される」です。
Q35.応援ポイントに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「2.枠全体のエール数が5,000で、枠全体のコアファン数が5のとき、応援ボーナスポイントは500ポイント加算、応援ボーナスポイントは2%UPする」です。
Q36.ぽこナイトに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3.就任時に付与されたアイテムを使い切ってしまった場合、コイン消費でアイテムを追加することができる」です。
Q37.おしのび配信に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「2.そのライバーの配信に対して先月と今月の合計視聴時間が5時間に満たないユーザーが視聴できる」です。
【Pococha基礎ルール編】
Q38.迷惑行為をするユーザーへの対応に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「1.コメント禁止機能はライバーとアシスタントが使える」です。
Q39.ライバー・リスナー間のやりとりに関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3.ライバーは、住所が分からないよう、最寄駅などを聞かれても答えなくていい」です。
Q40.通報機能に関して、下記の選択肢のうち正しい内容を1つ選びましょう。
正解は「3.審査チームは24時間体制のため、時間帯によって対応が異なることはない」です。